零点调查：民意测验的方法与经验

　　民意调查是进行受众分析的一种重要方法，而受众分析是传媒必须关注的问题，也是传媒内容和受众定位的重要依据。本书作者通过分析零点调查公司案例为广大的业内人士提供可行的方法和策略。本书有两大特点：一是对于民意测验的界定更为清晰，从而使阐述更为集中与准确；二是内容更为丰富，不仅有理论阐述，同时呈现了很多实例，具有很强的可操作性。

　　袁岳，零点研究咨询集团创办人、董事长，世界专业研究者协会（ESOMAR）中国（北京）代表，清华大学公共管理学院、南开大学国际商学院、西南交通大学管理学院等高校的兼职教授或主讲教员，《经济观察报》、《中国经营报》、《财经时报》、《商务周刊》等多家媒体的专栏作家和主持人，哈佛大学MPA、北京大学社会学博士、西南政法大学法学硕士、南京大学法学学士。1992年创办零点调查，2000年创办前进策略和指标数据，2003年创办远景投资。在他的领导下，零点已成为我国策略性研究咨询领域的著名服务品牌。周林古，上海零点调查公司总经理。多年致力于市场研究、社会调查、医院管理研究。曾经服务过的客户包括Cocacola、Epson、NIKE、宝钢、冠生园等国内外知名企业。参与编写《医院管理学》等著作。相关图书DJ认道：音乐广播主持的理论与实践

民意的公共价值（代前言）
第一章 民意测验概述
1 民意测验的历史
民意测验的起源与发展
我国民意测验的历史和现状
2 民意测验的特点
抽样科学，可靠推断
程序科学，真实描述
分析科学，精准反映
3 民意测验的功能
反映社会评价
辅助公共管理决策
社会预警
舆论沟通
附录1 美国政府如何使用民意测验
附录2 美国人如何看中国
第二章 探索性研究
1 收集二手资料
二手资料和原始资料的比较
评价二手资料的准则
二手资料的分类和来源
2 定性研究方法
定性研究的界定与发展
定性研究的具体方法
第三章 民意测验的抽样技术
1 基本概念和术语
2 抽样方法
抽样方案的设计
随机抽样
非随机抽样
3 样本大小
样本单位数量的确定原则
样本量的确定方法
4 抽样方法在运用中需确定的问题
第四章 民意测验的访问方法
1 入户访问
入户访问的涵义
入户访问的特征
入户访问的技巧
2 拦截访问
拦截访问的涵义
拦截访问的特征
拦截访问的质量控制技巧
3 传统电话访问
传统电话访问的涵义
传统电话访问的特征
传统电话访问的注意事项
传统电话访问的技巧
4 邮寄访问
邮寄访问的涵义
邮寄访问的特征
提高邮寄访问问卷回收率的方法
邮寄访问的特征
提高邮寄访问问卷回收率的方法
5 留置访问
留置访问的涵义
留置访问的特征
留置访问的注意事项
6 计算机辅助电话访问（CATI）
CATI访问的涵义
CATI访问的特征
CATI访问的操作流程
CATl访问的注意事项
7 计算机辅助面访（CAPI）
CAPI访问的涵义
CAPI访问的特征
8 网上访问
网上访问的涵义
网上访问的特征
网上访问的样本
网上访问的方法
9 观察监测访问
观察监测访问的涵义
观察监测访问的特征
观察监测访问的注意事项
第五章 民意测验的问卷设计
1 问卷设计
问卷设计中的问题
问卷设计的相关性
2 问卷设计内容
介绍信或介绍词
问题种类
问题次序
相倚问题
封闭性问题选项
给访问员或受访者的执行说明
3 试访问
4 问卷设计中容易发生的错误
“一问该两答”的问题
含糊不清的问题
措辞水平
抽象的与实际的问题
诱导性问题
敏感性或威胁性问题
第六章误差与误差控制
1 误差的分类和来源
误差的涵义与分类
民意测验中的误差分类
民意测验误差的可能来源
2 随机抽样误差的计算
回置简单随机抽样误差的计算
不回置抽样误差的计算
3 民意测验中误差的控制
随机抽样误差的控制
非抽样误差的控制
第七章 民意测验的数据分析
1 频数分析
2 均值分析
3 交叉分析
4 因子聚类分析
5 联合分析
6 对应分析
7 相关分析
第八章 民意测验报告的撰写
第九章 民意测验结果的发布
第十章 民意测验中的伦理
参考资料
后记