人际交往与护士专业礼仪

　　北京大学护理学院刘宇老师集多年教学、研究之经验，主编的《人际交往与护士专业礼仪》一书，是在加快医学、护理学现代化建设中，适应时代的需要，也适应“生理-心理-社会”医学模式转变的新形式下出版的。该书集伦理、心理、审美于一体，从理论与实践的结合上阐述了人际关系、护患沟通、护士仪表、护士社交仪等深刻内涵，阐明了护士职业修养与专业礼仪规范的基本理论、基本知识和实际技巧，渗透着尊重患者尊严，尊重患者人格、尊重患者价值的人文精神。同时，也塑造了新时代护士的风采-白衣天使的素养与形象，旨在为患者提供优质服务，有益于疾病康复和患者的身心健康。随着社会主义精神文明建设的广泛开展，对护士修养与礼仪规范的要求也越来越高。时代呼唤人文精神，人文精神又推动护理学和护理事业的蓬勃发展。该书不失为护理学院本、专科一部较好的教材，也可作为护理专业的教学人员和广大护理工作者在职学习的参考读物。

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上篇 人际交往
第一章 人际交往论
第一节 人际交往的概述
一 人际交往的概念
二 人际交往的本质
三 人际交往的意义与功能
四 人际交往的要素与方式
五 临床护理工作中的人际交往
第二节 人际认知理论
一 人际认知概念
二 人际认知的心理特征
三 人际印象
四 人际认识偏差
第三节 人际吸引
一 人际吸引的含义
二 人际吸引的形成和发展过程
三 人际吸引的基本规律
四 人际吸引的理论
第二章 人际关系与护患关系
第一节 人际关系概论
一 人际关系的概念
二 人际关系的本质
三 人际关系发展的心理过程
四 协调人际关系的意义
第二节 护患关系
一 护患关系的概念及特征
二 护患关系的基本模式
三 扩患关系的分期
四 促进护患关系的基本方法
第三章 人际沟通与扩患沟通
第一节 人际沟通
一 人际沟通的概念与要素
二 人际沟通的特点
三 人际沟通的功能
四 沟通交流的层次
第二节 人际沟通的基本形式
一 语言性沟通
二 非语言性沟通
第三节 促进有效沟通的技巧
一 影响人际沟通的因素
二 促进有效沟通的技巧
第四节 治疗性沟通
一 治疗性沟通的概念与特点
二 治疗性沟通的的目的
三 治疗性沟通中常用的沟通技巧
四 阻碍治疗性沟通的不当沟通方式
第五节 沟通技巧在日常护理工作中的应用
一 平明与患者沟通时的技巧
二 特殊情况下的沟通技巧
下篇 护士专业礼仪
第四章 礼仪
……
第五章 常用社交礼仪
第六章 护士的专业礼仪