运营管理基础（英文版第4版）

　　《运营管理基础（英文版第4版）》是一本运营管理的基础教材，其内容包括运营战略、运营技术选择与流程设计、设施选址与设施布置、质量管理、预测、不同层次的运营计划制定、库存管理、供应链管理、项目管理以及运营过程中的员工管理等，基本覆盖了运营管理的主要内容。教材用大量的企业应用实例和例题来说明运营管理中的一些基本概念、新型管理理念以及技术性方法的应用，书中还包括习题、思考题、有关案例和大量参考文献，有利于学生自学和练习。《运营管理基础（英文版第4版）》可用作高等院校相关专业的教材，也可用作企业管理有关人员的自学阅读材料。

　　马克M.戴维斯博士是美国马萨诸塞州沃尔瑟姆本特到学院运营管理教授，在美国塔夫茨大学获得电子工程学士学位，在美国波士顿大学管理学院获得工商管理硕士学位（MBA）和工商管理博士学位（DBA）。曾以制造工程师的身份在通用电气公司（GE）工作过，而且是GE公司制造管理项目的毕业生，也曾在美国海军那提克实验室担任过项目经理一职。

第1章 运营管理导论
第2章 运营战略：如何赢得竞争
第3章 新产品开发与运营流程选择
第4章 技术在企业运营中的作用
第5章 流程测定与分析
第7章 设施决策：设施选址与能力规划
第8章 设施决策：设施布置
第10章 运营管理中的人力资源问题
第10章 附录作业绩效测定
第11章 排队管理
第13章 供应链管理
第14章 准时生产 JIT 系统
第15章 综合计则
第16章 独立需求库存控制系统
第17章 相关需求库存控制系统
附录
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