书籍详情
网络行销：电子商务实务
作者：荣泰生著
出版社：中国税务出版社
出版时间：2005-01-01
ISBN：9787801177278
定价：¥68.00
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内容简介
互联网的出现与普及，已逐渐的改变了我们的生活方式、生活习惯，甚至思考方式。我们在网络上查询资料、检索数据库、订购物品、进行双向沟通，这一切说明了我们的生活已经电子化了。在诡谲多变的企业环境中，有效的行销策略拟定、执行及控制，俨然成为整个企业生机的命脉。行销的主要功能之一，就是要使得公司内其它部门了解顾客的需要。拜网际网络之赐，倾听顾客的声音（期望、意见、不满）变得更为精确、更有笑率──顾客可透过电子邮递、企业网络、电子布告栏表达他们的看法。种种现象均说明了网络行销是一个必然的趋势。各类型及规模的组织皆必须了解网络行销所带来的冲击和庞大利益。《网络行销：电子商务实务》的目的在于使得读者能够了解这个新颖的电子世界，以及如何运用有效的行销策略。
作者简介
暂缺《网络行销：电子商务实务》作者简介
目录
第1章网络行销——创造顾客价值
本章目的3
网络行销的意义4
行销观念4
网络发展四阶段6
行销重心的演变10
价值方程式12
价值行销14
网络对行销的影响18
对既有企业的冲击20
成功网络行销者的特性25
网络行销的效益29
本书架构30
有关本书31
问题讨论33
第2章网络行销规划
本章目的35
环境侦察36
建立网络行销目标41
发展网络行销组合策略47
发展网络行动方案及拟定预算49
建立网络行销组织54
执行网络行销方案60
控制网络行销绩效61
问题讨论67
第3章网络行销研究
本章目的71
定义72
重要性73
优点与限制74
目的76
步骤78
界定研究问题80
资料的搜集81
通过Intemet检索89
资料采矿91
电子商务研究课题92
附录3—1美国提供次级资料的主要来源96
问题讨论99
第4章网络消费行为103
本章目的103
分析网络消费者行为的理由104
了解顾客105
网络消费者行为模式106
网络消费者购买决策过程107
组织购买行为119
网络使用的心理议题120
网络购物的艺术125
消费者最关心的三个问题129
如何说服顾客131
附录4—1线上购买产品133
问题讨论136
组合策略篇／139
第5章产品策略
本章目的141
网络行销产品项目142
速度的有关课题145
新产品发展148
标准化行销150
商标153
品牌156
线上品牌建立及形象塑造161
建立品牌忠诚165
问题讨论167
第6章定价策略
本章目的171
影响定价的因素172
网络定价相关课题175
网络定价方法178
价格敏感度183
网络定价政策188
问题讨论193
第7章配销策略
本章目的197
引例198
配销的意义200
供应链202
通路阶层204
中间商灭绝与再生205
通路冲突208
制造商的配销方式209
传统零售商与线上零售商212.
传统式与网络式运送217
问题讨论219
第8章促销策略
本章目的223
什么是促销?225
人员推销227
销售促进229
线上型录234
公共关系237
问题讨论243
第9章广告策略
本章目的245
基本观念246
网络广告249
网络广告的特色255
网络广告的类型257
网络广告计费基础264
创造内容266
网络广告设计270
广告执行策略273
网络广告的特殊课题275
问题讨论279
数码时代篇／283
第10章数码世界
本章目的285
数码科技286
数码化对行销的影响288
摩尔定律与梅特卡夫定律289
数码环境294
数码达尔文主义297
数码神经系统299
推播技术302
网络经济学304
数码经济的组成元素306
空间市场的竞争308
电子化市场的特色311
问题讨论313
第11章电子商务
本章目的319
电子商务实务320
电子商务在各行业的应用325
电子商务的定义与目的328
完全及部分电子商务329
电子商务架构329
电子商务的参与者333
电子商务的效益334
电子商务应用范畴335
未来与潜在问题336
问题讨论342
第12章网络
本章目的345
网际网络’企业内网络与企业间网络的比较346
网际网络347
企业内网络348
企业间网络355
问题讨论374
第13章网络顾客关系管理
本章目的377
基本观念378
个人化381
使用网际网络385
设计网站391
简化网站393
促销网站395
分析线上顾客397
使顾客再度造访400
提供顾客支援服务402
发展出订单处理方法403
问题讨论406
第14章网络竞争优势
本章目的409
竞争优势410
网络低成本优势415
网络差异化优势419
具有差异化特色的网站420
亚马逊化436
问题讨论439
重要课题篇／441
第15章网络行销安全本章目的443
电脑犯罪444
网络安全交易447
电子商务安全的条件448
保护你自己及你的顾客450
新科技与新风险450
攻击网站453
硬闯网络服务公司453
隐私权的侵牙巳455
安全政策457
安全问题的解决方案457
网站宣告473
问题讨论474
第16章电子商务之全球化及其他议题
本章目的479
全球化市场480
全球化网络行销的特殊考虑482
法律议题488
伦理议题497
责任与义务500
系统品质：资料品质与系统错误500
生活品质501
问题讨论503
本章目的3
网络行销的意义4
行销观念4
网络发展四阶段6
行销重心的演变10
价值方程式12
价值行销14
网络对行销的影响18
对既有企业的冲击20
成功网络行销者的特性25
网络行销的效益29
本书架构30
有关本书31
问题讨论33
第2章网络行销规划
本章目的35
环境侦察36
建立网络行销目标41
发展网络行销组合策略47
发展网络行动方案及拟定预算49
建立网络行销组织54
执行网络行销方案60
控制网络行销绩效61
问题讨论67
第3章网络行销研究
本章目的71
定义72
重要性73
优点与限制74
目的76
步骤78
界定研究问题80
资料的搜集81
通过Intemet检索89
资料采矿91
电子商务研究课题92
附录3—1美国提供次级资料的主要来源96
问题讨论99
第4章网络消费行为103
本章目的103
分析网络消费者行为的理由104
了解顾客105
网络消费者行为模式106
网络消费者购买决策过程107
组织购买行为119
网络使用的心理议题120
网络购物的艺术125
消费者最关心的三个问题129
如何说服顾客131
附录4—1线上购买产品133
问题讨论136
组合策略篇／139
第5章产品策略
本章目的141
网络行销产品项目142
速度的有关课题145
新产品发展148
标准化行销150
商标153
品牌156
线上品牌建立及形象塑造161
建立品牌忠诚165
问题讨论167
第6章定价策略
本章目的171
影响定价的因素172
网络定价相关课题175
网络定价方法178
价格敏感度183
网络定价政策188
问题讨论193
第7章配销策略
本章目的197
引例198
配销的意义200
供应链202
通路阶层204
中间商灭绝与再生205
通路冲突208
制造商的配销方式209
传统零售商与线上零售商212.
传统式与网络式运送217
问题讨论219
第8章促销策略
本章目的223
什么是促销?225
人员推销227
销售促进229
线上型录234
公共关系237
问题讨论243
第9章广告策略
本章目的245
基本观念246
网络广告249
网络广告的特色255
网络广告的类型257
网络广告计费基础264
创造内容266
网络广告设计270
广告执行策略273
网络广告的特殊课题275
问题讨论279
数码时代篇／283
第10章数码世界
本章目的285
数码科技286
数码化对行销的影响288
摩尔定律与梅特卡夫定律289
数码环境294
数码达尔文主义297
数码神经系统299
推播技术302
网络经济学304
数码经济的组成元素306
空间市场的竞争308
电子化市场的特色311
问题讨论313
第11章电子商务
本章目的319
电子商务实务320
电子商务在各行业的应用325
电子商务的定义与目的328
完全及部分电子商务329
电子商务架构329
电子商务的参与者333
电子商务的效益334
电子商务应用范畴335
未来与潜在问题336
问题讨论342
第12章网络
本章目的345
网际网络’企业内网络与企业间网络的比较346
网际网络347
企业内网络348
企业间网络355
问题讨论374
第13章网络顾客关系管理
本章目的377
基本观念378
个人化381
使用网际网络385
设计网站391
简化网站393
促销网站395
分析线上顾客397
使顾客再度造访400
提供顾客支援服务402
发展出订单处理方法403
问题讨论406
第14章网络竞争优势
本章目的409
竞争优势410
网络低成本优势415
网络差异化优势419
具有差异化特色的网站420
亚马逊化436
问题讨论439
重要课题篇／441
第15章网络行销安全本章目的443
电脑犯罪444
网络安全交易447
电子商务安全的条件448
保护你自己及你的顾客450
新科技与新风险450
攻击网站453
硬闯网络服务公司453
隐私权的侵牙巳455
安全政策457
安全问题的解决方案457
网站宣告473
问题讨论474
第16章电子商务之全球化及其他议题
本章目的479
全球化市场480
全球化网络行销的特殊考虑482
法律议题488
伦理议题497
责任与义务500
系统品质：资料品质与系统错误500
生活品质501
问题讨论503
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