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旅行社经营管理:理论、实践与案例

旅行社经营管理:理论、实践与案例

作者:姚延波,左坚主编

出版社:天津人民出版社

出版时间:2004-01-01

ISBN:9787201046211

定价:¥20.00

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内容简介
  本书适合以下人员阅读:●旅游专业本科、专科学生大量旅行社经营管理资料与案例,帮助学生在真正理解理论问题的同时,增加了许多感性认识,避名了理论与实践的脱节。●广大的旅行社从业人员将实业人士熟悉的实务归纳、上升为理论,力争找出规律性的东西,同时也使管理人员跳出单个企业的狭小范围,从旅行社产业的角度看待自己的企业,调整企业的战略目标。本书以旅行社业务为主线,阐述了旅行社经营管理的理论与实践,内容涉及旅行社各主要业务的运作以及旅行社的经营管理之道。注重把握我国旅行社经营管理的发展脉络,为我国旅行社提供了一些新的发展思路。大量的信息与丰富的案例,使读者及时把握旅行社经营管理的最新动态。本书还试图借鉴发达国家旅行社的先进经验,结合我国的实际情况,探索我国旅行社的未来发展道路。
作者简介
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目录
第一章 旅行社概述
第一节 旅行社的产生背景及其发展状况
第二节 旅行社的基本概念
第三节 旅行社的分类
第四节 旅行社的运作模式
第五节 旅行社的其他业务
第二章 中国旅行社经营环境的分析
第一节 旅行社业的宏观环境分析
第二节 中国旅行社市场分析
第三章 施行社的设立与组织结构
第一节 如何设立旅行社
第二节 旅行社的组织设计
第四章 旅行社产品的设计与开发
第一节 旅行社产品的概念
第二节 旅行社的产品组合管理
第三节 旅行社产品的设计与生产
第五章 旅行社销售渠道的管理
第一节 旅行社渠道管理的基本理论
第二节 旅行社渠道的诊断与变革
第六章 施行社的宣传手册
第一节 旅游宣传手册的历史回顾及其作用
第二节 旅游宣传手册的设计
第三节 宣传手册的分发与替代品
第七章 施行社的技术管理
第八章 施行社人力资源管理
第九章 旅游辅助服务
第十章 旅行社的战略管理
主要参考文献
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