本书面向社会大众群体，以口语对话的形式，介绍了从旅游的准备、乘机、住宿、餐饮、交通、观光、购物到应急，覆盖了旅游活动的各个方面，具有实用性。本书不仅适用于旅游热门地服务业从业人员，也同样会给出国旅游人员提供帮助。

《飞行签派英语》教材的编写，始终坚持“以学生发展为本”的教育理念，以“梯度推进、难度进阶”及“多元化”教学内容为创新，实现以职业为导向的情景化带入教学。本书包括Introduction，Airline Manuals，Basic Professional Knowledge，Preflight Briefing，Flight Monitoring，Special Navaids and Technology，Abnormal Operation，Emergency Response共8个章节40个单元的内容。每个章节都以问题作为导向，课程内容的设计紧密围绕主题，并通过主题阅读、对话等方式呈现。

本教程共六个部分。第一部分为绪论，介绍课程学习的意义，同时复习语音知识，旨在让学生掌握基本的语音发音，为英语口语的学习打下扎实的基础。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场问询等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误后的登机广播、其他机场广播等内容。第四部分为空中服务岗位的各个服务流程，主要涉及迎接旅客、座位和行李、餐饮服务、优质客舱服务等内容。第五部分为客舱广播，包括普通情况下的客舱广播和特殊情况下的客舱广播等内容。第六部分为空乘面试英语，包括面试技巧和面试专业英语等内容。总之，本书内容基本涵盖了民航地面和空中服务的主要领域与环节。

本书结合高职院校无人机应用技术专业需求及无人机行业人才需求，根据《民用无人机驾驶员管理规定》《航空维修技术英语等级测试指南》等文件内容，编写了“无人机概述”“无人机结构”“固定翼无人机空气动力学”三章内容。每章内容包含课程引入、课文学习、英语提高、问题与讨论等模块，每章既有无人机相关英文文章的讲解，又要相关单词的解读，让学生在了解无人机专业知识的基础上，努力做到在听、说、读、写、译五个方面提高英语水平。本书旨在帮助无人机专业学生提升 化视野，提高英语水平， 好地了解 无人机技术和发展趋势，为学生从事无人机设计、制造、维护及应用等工作奠定坚实基础。

《民航安检英语（第二版）》的修订体现了新课标提出的核心素养的内涵和发展目标，顺应了职场英语课程应用性和实践性的特点，教学内容和企业一线的岗位能力相对接，包括旅客进出港手续、行李、交运行李的安检、安检待检区引导、证件检查、旅客及其手提行李的安检、危险品、特殊人员安检、机场控制区的监控和飞行器的监护等内容。本次修订在选材上增加了智慧安检的内容，提供CET-4级阅读训练素材，着力完善立体化教材建设， 好展现了立体化、时代感、 性、职业性和实用性等特点。

本书内容分类细致，针对性强，共分6个单元，分别为滑雪场日常用语、滑雪场服务、雪具租赁、滑雪技术教学、雪上救护和冬奥会服务。各单元根据滑雪场接待游客的标准服务流程，提炼出滑雪场服务所需的英语常用句，基于实际工作岗位和服务场景，设计滑雪场服务人员和游客之间的实用对话。附录部分包括滑雪术语，使读者可以对滑雪相关术语有较为清晰的了解。另外，在本书中附有音频及对话视频的二维码，读者可以随时用移动设备扫描二维码获取并模仿读音。

本书是针对铁路客运服务人员的通用英语教材，旨在提高铁路客运服务人员的英语综合能力，培养符合高速铁路服务水平的客运从业人员。本书是在学习者掌握一定的英语知识的基础上，以铁路客运行业为依托，培养其日常生活和职业场景中的英语应用能力。本书分为车站服务、列车服务和其他服务三个项目，车站服务包括客运站、售票处、进站口、候车区、检票乘车、出站口服务，列车服务包括旅客列车及其设备、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务，其他服务包括重点旅客、投诉处理、应急处理、日常用语等。本书适合作为铁道交通运营管理和高速铁路客运乘务等专业的教材，也可供广大相关从业人员参考使用。

《民航空乘英语实用口语教程 第二版》以高等职业教育人才培养目标为依据，结合 关于高等职业人才培养要求及 相关行业职业规范的知识技能要求，整个学习过程以行业企业典型案例为载体，突出训练学生的综合岗位职业能力。本书内容包括航前准备、登机服务、起飞前地面服务、安全检查、细微服务、餐饮服务、 航班、特殊情况、紧急情况、着陆前后等共10个项目28个工作任务，基本涵盖了民航空乘一线工作的全部内容。同时，每个工作任务由课前问题、行业情景会话、高频词汇、实用句式、客舱广播词与服务技巧、知识拓展与巩固练习等内容构成，涉及民航英语、客舱设备操作、航空播音、客舱服务与服务礼仪、客舱安全与管理等多方面行业知识。为方便教学，本教材提供与教学内容配套的教学音频、教学视频、多媒体课件等颗粒化教学资源。其中教学音频、教学视频以二维码形式植入教材，直接扫描书中二维码便可获取。

本书力求在内容编排上反映人力资源管理的发展趋势与新特征，所包括的14篇课文涉及现代企业人力资源管理的主要方面：战略管理、人力资源规划、工作设计、公平就业机会、招募程序、人员与配置、绩效评估、员工培训、员工激励、薪酬管理、福利与服务、跨国企业人力资源管理。每课课文长度约3 000～3 500词，以Pre-reading Questions（阅读前的问题）为导引，由Vocabulary（一般词汇）、Key Terms（专业词汇）与Notes（知识点）组成，同时配有针对课文内容的不同形式的练习供学习者使用。

本教材旨在有效帮助学习者学习掌握旅游专业英语，培养学生学习旅游英语的兴趣和运用旅游英语的语言交际能力，同时在学习过程中对旅游业有一个比较全面系统的认识，为广泛宣传我国丰富的旅游资源，讲好中国故事打下一个比较坚实的基础。本教材分为八个单元，每个单元按照“五个围绕”与“两个突出”来设计编排。“五个围绕”：①围绕行业要素确定单元主题；②围绕单元主题选择典型案例；③围绕主题和案例设计讨论议题与对话；④围绕主题、案例及讨论议题等编写练习题；⑤围绕单元主题选编延伸读物。“两个突出”：突出专业特点与突出实用性。本教材侧重培养学生进行有效的旅游专业交际的语言能力，因此在练习题中设置了较多思考题，以激发学生的主观能动性。比如，对旅游新业态发表个人看法，对比传统旅行社与 旅行社并做出评价，模拟现场导游讲解，设计旅游行程，设计 式旅游线路等。这些练习能帮助学生掌握一些基本流程和提升运用旅游英语的能力。