本书围绕着现代礼仪展开，语言通俗易懂，将实践性、知识性和可操作性融为一体，系统全面地阐述了现代礼仪的起源、发展和作用，之后又从个人礼仪、日常交往礼仪、职场沟通与交际礼仪、日常生活礼仪、国外传统礼仪这几个方面做出了重要讲述。本书在内容的安排上一方面考虑到礼仪学科的基础性、理论性，另一方面 多地强调了实用性。不管是学生还是职场从业人员，都可以将本书作为现用现查的礼仪实用手册。

本书 突破了演讲与口才类传统教材的编写模式，采用“案例导入”、“知识链接”、“单项技能训练”和“综合技能训练”新颖体例，启发学生思维，调动学生“说”的兴趣。编写内容根据中职学生的认知特点和实际需要，着眼于知识、能力、素质三方面，主要有以下一些特点。 训练性。演讲与口才是一种能力，本书采用精讲多练，强调“先仿后练”，具有参与性、交互性、可操作性，使学生能在 短的时间内，接受有效的训练，掌握基本理论与技巧，提高演讲与口才水平及综合素质。 职业性。根据中职教学目标，教材注重职场口才技能培养，通过虚拟行业课堂，培养学生特定的职业口语风范与从业规范。 人文性。为弥补应试教育带来的人文缺失，教材所选名人演讲、精彩辩辞、新颖案例等都具有丰富的人文资源，能潜移默化的对学生进行人文教育。

近几年，越来越多的人开始走上学习心理学的道路，而“情绪管理”情绪疗愈”的一些方法也被人们 加频繁地提及并在生活中加以运用。全书以相关的心理学理论为依据，侧重案例故事的叙述。通过儿童期情绪发展、青年期情绪发展、成年期情绪发展、中年期情绪发展、老年期情绪发展等几个章节，梳理了情绪发展的脉络，每个章节后都给出了与案例对应的心理学效应，让读者在看故事的同时也能了解相关的心理学知识，该书的出版对于心理学的普及有一定促进作用。

本书从传统文化、田园生活的角度，通过作者对书中张至顺道长、李辛医生的一行好友在终南山生活的日出而作日入而息记录，在山里清简所需无多的生活，只需一瓢水、一箪食、一束薪、一碗茶，传递给读者简单清净的快乐。

会表达会接话，跟任何人都聊得来。真正的聊天高手，一开口便能找到共同话题打开对方的心扉，释放他人的情绪，化解他人的心结。本书共8大主题，51个丰富的场景，从如何说话、如何倾听、如何接话、如何抛出话题等聊天技巧进行全面、系统的阐述。

幽默化解困境，沟通打破僵局。幽默是交流的调味品，幽默是沟通的润滑剂。本书挑选了近百个幽默沟通案例，涵盖了生活中的方方面面，重点探讨了幽默在口才中的作用及在交流中立竿见影的效果，旨在帮助读者培养幽默沟勇能力，一语胜千言。

开口就能问重点，掌控沟通的主动权。巧妙的提问，能洞悉对方的诉求；能打破僵局，化解分歧；能聊出想要的结果；能引导深层的交流。本书以9个主旨、48个环节，从提问前的设计、布局到如何问、问什么、怎么问、何时问，用全新理论与生动的案例相结合，全面讲述了提问的方法和策略，掌控沟通的主动权，聊出你想要的结果。

本书用通俗流畅的语言，真实鲜活的案例，从谈判准备、谈判技巧、谈判策略、谈判心理等多个方面解析了谈判的要领。把难缠的对手变成自己的 经销商，把一次性买卖做成续持共盈的生意，与犹豫不决的买主，快速达成成交，让客户无法对你说“不”。

本书从基础开店到上架产品优化系统地介绍如何开店，以项目为基础，贯穿整个技能点。采用每个技能点匹配一个小案例的方法进行讲解，本书 终包含一个大的实训案例，从而 清晰地看到相应的效果， 容易理解知识点的内涵，为网店运营打下坚实的基础。全书共8个项目，按照企业网店的开设、装修、日常操作、客户服务、支付、物流、安全的业务过程而编写，融入企业在各电商平台开店的真实案例，帮助提高高职学生在实际工作岗位技能方面的能力。 书中的每个项目都分为学习目标、学习路径、任务描述、任务技能、任务实施、任务拓展、任务总结、英语角、任务习题9个模块来讲解相应的内容。结构条理清晰、内容详细，任务实施与任务拓展可以将所学的理论知识充分的应用到实战中。本书的8个项目都是与开店、营销相关的类目，学习起来难度较小，使读者能够快速全面掌握所学的知识技能点。本书具有配套的资料包，包括课程PPT、实训案例、拓展案例等，可进行辅助学习。

本书 章为电子商务的基本知识，分别为电子商务概述、电子商务的理论基础与基本模式解读、电子商务系统建设和电子商务的应用四个方面内容；第二章为电子商务的安全性，主要介绍了三个方面的内容，依次是电子商务的安全概述、电子商务的安全管理和电子商务与法律；第三章为电子商务技术的发展，分别介绍了四个方面的内容，依次是信息化基础设施与信息处理技术、网民基础与网络技术、电子商务的发展新动力和电子商务的发展趋势展望；第四章为电子商务的商业模式创新，依次介绍了B2C电子商务商业模式创新、C2C电子商务商业模式创新、B2B电子商务商业模式创新、O2O电子商务商业模式创新和C2M电子商务商业模式创新五个方面的内容；第五章为电子商务的电子营销创新，主要介绍了七个方面的内容，分别是搜索引擎营销、网络广告营销、电子邮件营销、微博营销、微信营销、短视频营销和直播营销；第六章为电子商务的电子金融创新，分别介绍了电子支付及电子货币、电子银行、网上证券与网上保险四个方面的内容。