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导游学原理与方法

导游学原理与方法

作者：夏学英著

出版社：辽宁教育出版社

出版时间：2003-01-01

ISBN：9787538266177

定价：¥22.00

内容简介

　　本书讲述了导游的起源与发展，导游员的社会角色和从业素质，旅游消费行为及导游服务策略，旅游团队导游服务规程以及旅游故障及特殊情况的应对等十章内容。

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