PMP项目管理专家全息教程（第二版）

　　本书是为通过项目管理学院（ProjectManagementInstitute）的PMP认证考试做准备的必备辅导书。本书提供：每个考试目标的全面介绍；专家的清楚解释和实践经验；数百道极富挑战性的复习题；选配光盘中附带了先进的考试准备软件，包括考试引擎和电子助记卡。项目管理专家认证是包括IT行业在内的大多数工业领域都急需的一种资格认证，是向管理要效益，向国际先进企业管理迈进的必经阶段。本书非常及时地把国际通行的项目管理专家认证介绍给广大相关管理人员及技术人员，是通向事业成功的一条捷径。本书不公包括项目管理所有必须掌握的知识，分析解决问题的方法，而且针对通过国际PMP认证考试的要求系统地建立了评估考试，在每一章都明确指出了考试目标，章节内有实例，后面有复习题及答案，另外选配光盘还提供了本书英文电子版及各种帮助复习考试的工具软件，是一本不可多得的教材性质的参考书。

　　KimHeldman是一位PMP，拥有12年以上的IT项目管理经验。她是美国科罗拉多州REVENUE部门的IT项目管理办公室经理，并且是PMIDenver分会成员。

第1章  什么是项目
  这是一个项目吗
  项目与运营
  项目干系人
  项目的特征
  什么是项目管理
  项目约束
  项目假设
  大型项目
  定义一个优秀项目经理所需要的技能
  沟通技能
  组织技能
  编制预算的技能
  解决问题的能力
  谈判能力与影响力
  领导艺术
  团队建设和人力资源技巧
  理解组织结构
  职能型组织
  职能型组织中的人力资源
  职能型组织的缺点
  在职能型组织中管理项目
  职能型组织中的资源压力
  项目型组织
  矩阵型组织
  矩阵型组织的项目焦点
  矩阵型组织中的权力平衡
  理解项目生命周期和项目管理程序
  项目生命周期和阶段
  项目管理程序
  确立项目管理办公室
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第2章  项目启动
  项目管理知识领域
  项目整体管理
  项目范围管理
  项目时间管理
  项目成本管理
  项目质量管理
  项目人力资源管理
  项目沟通管理
  项目风险管理
  项目采购管理
  项目启动程序的定义
  需要和要求
  项目启动程序
  制定项目概述
  制定项目目标
  项目目标
  项目需求
  项目可交付成果
  项目干系人
  项目概述文件
  可行性研究
  确定项目的约束
  约束的类型
  约束管理
  记录假设
  厨具天堂项目案例研究
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第3章  创建一份项目章程
  使用项目选择方法
  选择项目并排出项目的优先顺序
  项目选择方法
  项目选择方法的应用
  专家判断
  确定项目的初步需求
  确定资源需求
  确定初始预算
  正式公布项目章程
  综合整理项目章程
  项目章程的签署
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第4章  创建范围说明和工作分解结构
  列出项目的范围
  范围计划编制的输入
  范围计划编制的工具和技术
  为什么你需要范围说明
  范围说明的内容
  其他需要考虑的事项
  同意和公布范围说明
  范围之外的事项
  支持性细节
  公布范围管理计划
  范围管理变更程序
  以文件形式列出变更请求
  明确定义项目的范围
  创建工作分解结构
  分解可交付成果
  创建．工作分解结构
  沟通计划编制程序
  沟通计划编制的输入
  沟通管理计划
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第5章  资源计划编制和估算
  资源计划编制
  资源计划编制的输入
  列出资源需求
  制定组织的计划
  项目界面
  约束
  组织的计划编制的工具和技术
  资源分配
  人员招募
  备选人员情况说明
  谈判获得团队成员
  分配项目人员
  估算历时的技术
  理解活动定义程序
  理解活动排序程序
  估算活动历时
  成本估算技术
  成本估算的精确性
  成本估算的输入
  成本估算的工具
  以文件形式记录成本估算值
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第6章  项目计划编制的控制
  确定质量标准
  、质量输入
  质量计划编制工具
  绘制流程图
  质量计划编制的输出
  风险计划编制
  风险管理计划编制
  风险管理计划
  识别潜在风险
  风险识别输人
  用以识别风险的工具和方法
  风险识别输出
  定性风险分析
  定性风险分析的输入
  风险概率分析
  风险等级
  定量风险分析·
  访谈
  敏感度分析
  决策树分析
  仿真
  定量风险分析的输出
  风险应对计划编制
  规避
  传递
  缓解
  承担
  应急计划编制
  风险应对计划编制的输出
  理解采购计划编制
  自制或外购分析
  合同类型选择
  采购计划编制的输出
  询价计划编制
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第7章  制定项目计划
  制定项目进度计划
  进度计划编制输入
  了解进度计划编制的工具和技术
  制定进度计划编制的输出
  制定成本预算基准计划
  制定项目计划
  工具和技术
  项目计划制定的输出
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第8章  培养项目团队
  实施项目计划
  实施输入
  会议及其他
  工作批准系统
  成果输出
  培养项目团队
  团队建设行动
  集中办公
  培训
  通过奖励和认同来激励团队
  明确团队组建的输出
  发送项目信息
  培养良好的沟通技巧
  信息检索系统
  信息发送方法
  信息发送的输出
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第9章  测量矛口控制项目绩效
  询价程序
  选择供应商
  评估标准
  供方选择的工具和方法
  签订合同  
  合同管理
  合同输入
  利用工具和方法来管理合同
  合同管理输出
  质量保证程序的设计
  质量保证的输入
  质量工具和质量审计
  质量改进
  管理项目进程
  绩效的测量
  绩效报告的工具和方法
  绩效报告输出
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第10章  变更控制
  管理整体变更控制
  变更的产生
  变更控制所关注的要点
  整体变更控制的工具和技术
  整体变更控制的结果
  控制范围变更
  范围变更控制的输入
  范围变更控制
  范围变更
  控制进度计划变更
  进度计划控制的输出
  管理成本变更·
  修改成本
  使用质量控制技术
  控制图
  程序偏差
  帕累托图
  散点图
  统计抽样
  流程图
  趋势分析
  质量控制的输出
  组织风险应对
  风险监控的工具和技术
  项目风险应对审查
  周期性审核项目的风险
  技术绩效评估
  附加风险应对计划编制
  风险监控的输出
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第11章  项目收尾
  阐明项目收尾
  收尾的特征
  项目结束
  附加
  匮竭
  整合
  终结
  合同收尾
  合同收尾的输入和工具
  采购审计
  合同验收
  行政收尾
  行政收尾的输入
  绩效测量文件
  行政收尾的工具和手段
  行政收尾的输出
  项目文档
  项目收尾和正式验收
  经验教训
  解散项目团队成员
  庆祝
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
第12章  专业责任
  确保诚信正直
  个人的诚信正直
  个人利益
  利益冲突
  关系团体
  供应商的礼物
  专业行为
  团队成员
  应用专业知识
  项目管理知识
  诚实是最好的策略
  项目管理学会认证政策
  如实汇报
  遵守法律和规定
  关于机密信息
  平衡项目干系人的利益
  相互冲突的需求
  处理问题
  尊重文化间的差异
  全球竞争
  文化冲击
  尊重邻国
  培训
  主观体验
  小结
  考试要点
  关键术语
  复习题
  复习题答案
附录A  程序的输入和输出
  启动程序
  计划编制程序
  执行程序
  控制程序
  收尾程序
词汇表