现代实用礼仪

　　这本书的显著特点首先在于，在告诉人们礼仪规范“是什么”、“怎么样”的同时，比较注重强调礼仪的内在蕴涵及其应用性和变通性，比如怎样换个角度看问题等等。书中的礼仪不仅是一些具体的条条框框，同时又让人感觉到它是一门生活的艺术。读者在了解、掌握许多礼仪常识的同时，还会获得一种启发和感悟，产生一种提高自己文明素质及自我完善的意识和追求。此外，作者以聊天的方式、以实际生活中的事例和故事、以大量的插图，使本书的写作风格显得生动自然，具有可读性。本书在叙述礼仪规则的同时，还注意安排了各种自我训练的方法，使读者在家里就可以进行自我训练，具有比较强的可操作性。本书的内容以“青少年儿童篇”和“成人篇”为写作主线，涉及面广，可以说是一本具有普及性的读物。相信《现代实用礼仪》的出版，对于人们了解掌握礼仪常识、提高自身社交能力和文明素质都会很有帮助。

　　吕艳芝，北京饭店和北京外事学校联办培训中心礼仪高级教师。首都师范大学本科毕业，从事教育教学工作近30年。多年在北京及其他城市进行社会礼仪培训及为企业、公司进行形象设计和课题研究工作。完成了“北京师范大学心理学研究生班”和“北京礼仪学院高级师资培训班”的学习并结业。2003年初赴瑞士进修并取得培训师资证书。1999年出版了《升学、择业-心理误区与调试》一书，2002年出版了《现代实用礼仪》一书，在报刊、杂志等发表论文及文章20余篇。撰写的论文《对北京市民礼仪水平的调查研究》及其他论文曾获得部级、市级一等奖、三等奖。2001年担任世界大学生运动礼仪引导员"的培训工作，并承担了“以礼仪文化打造企业形象”的课题研究，此课题取得了超出预想的较好结果。《中国旅游报》、《北京食品报》曾对此课题进行了多次报道。

导语
第一篇 基本理论
第一讲 礼仪概况
礼仪的起源
礼仪的发展
礼仪的特征
礼仪的原则
礼仪的功能
第二讲　心理学在人际交往中的应用
“首轮效应”在人际交往中的应用
“末轮效应”在人际交往中的应用
第二篇 青少年儿童篇
第三讲 家庭礼仪
打好基础 终生受益
了解父母
学习父母
热爱父母
孝敬父母
夸赞父母
礼待兄长 呵护弟妹
拜访亲友时注意六个问题
待客时要从七个方面考虑
赠物——加深感情的方式
宴会——结交朋友的场合
婚庆——为新人祝福
丧葬——追忆、哀悼死者
探望病人——送去关心与安慰
重视邻里关系
影响领里关系的主要因素
学校还应是学习做人的课堂
从做好课前准备谈尊重他人
每天上学前要做的几件事情
不要低估你在课堂上的作用
做老师喜爱的好学生
怎样才能在同学中拥有“人缘”
牢记“国旗”才会有奋斗目标
一屋不扫何
以扫天下
聚会应注重精神交流
第五讲 公共礼仪
爱护环境
行走的礼仪
骑自行车的礼仪
乘电梯的礼仪
乘车礼
仪
乘机礼仪
在影剧院的礼仪
在旅馆的礼仪
观看比赛的礼仪
握手礼
鞠躬礼
致意礼
合十礼
常用手势
递接
物品
自我介绍的方法
互相介绍的方法
交换名片的方法
第六讲 应聘礼仪
做好准备是应聘成功的重要条件
怎样写求职信
什么样的求职信能打动招聘人员
怎样写个人简历
写个人简历的礼仪要求
应聘前要准备的其他资料
应聘前的其他准备工作
面试中的一般题型
应聘中的个人礼仪
对面试中的细节要认真对待
应聘后的礼仪要求
了解当代择业特点
自主选择多种准备
了解个人的兴趣爱好
了解个人的性格和气质
多种准备还要考虑三个方面
择业中要树立五种新观念
全面认识自己是成功的关键
客观发展地看待自己
通过什么途径认识自己
从三方面认识职业特点
掌握与鉴别真伪信息
了解择业中的行业特点
在择业中务必有几手准备
勇于迎接挑战
不求终身职业
将应聘失败看成是人生财富
将应聘失败看成是成功之母
对失败实事求是地分析原因
对失败从自身进行反思
寻找人生新起点
……
第三篇 成人礼仪
附录一 北京市中小学生礼仪规范
附录二 《北京市中小学生礼仪规范》内容说明
附录三 北京市民礼仪常识调查问卷及答案
附录四 关于北京市民礼仪水平的调查研究
附录五 以礼仪文化打造企业形象——课题结题报告
主要参考书目
后记