商务秘书概论

　　《21世纪高等教育商务秘书系列教材：商务秘书概论》及我国加入世贸组织后对商务秘书工作的特征、作用、职能与商务秘书应具有的思想修养和业务能力而编写。本教材围绕商务秘书如何在公司和企业中更好地协助领导处理商务活动进行介绍。全书观点鲜明、条理清楚、语言规范，是一本实用的“商务秘书学教程”，符合秘书专业必修课程使用。参编的作者均是在高校从事秘学教学多年的教授、副教授，《21世纪高等教育商务秘书系列教材：商务秘书概论》具有教者好教，学者易学的特点。《21世纪高等教育商务秘书系列教材：商务秘书概论》不仅适合做高等教育用书，也适合秘书考证及秘书从业人员自学使用。

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第一章 秘书与商务秘书
第一节 秘书的涵义
一、秘书、文书、文秘
二、秘书的分类
第二节 商务秘书
一、商务秘书
二、商务秘书工作的特征
三、商务秘书工作的作用
四、商务秘书工作内容
五、商务秘书工作的基本原则
第三节 国外秘书简况
一、美国的秘书与秘书工作
二、日本的秘书与秘书工作
三、英国的秘书与秘书工作
四、俄罗斯的秘书与秘书工作
第二章 商务秘书的综合素质与能力
第一节 新时期商务秘书的素质
一、商务秘书的政治素质
二、商务秘书的知识素质
三、商务秘书的心理素质
四、商务秘书的健康素质
第二节 新时期商务秘书应具有的能力
一、情商、智商与工作能力
二、商务秘书应具有的主要工作能力
第三章 商务秘书的参谋作用
第一节 商务秘书参谋职能的内容与原则
一、领导决策的参谋作用
二、领导商务活动的参谋作用
三、领导日常工作的参谋作用
第二节 善于领会领导的意图
一、了解领导性格特征及需求
二、领会领导意图的原则
三、根据领导意图做好参谋工作
第三节 当好参谋的新意识、新方法
一、当好商务活动参谋的新意识
二、当好商务活动参谋的新思维
三、当好商务活动参谋的新方法
第四章 商务秘书活动礼仪
第一节 接待工作的意义与原则
一、接待工作的意义
二、接待工作的基本原则
第二节 礼貌、礼节与礼仪
一、礼貌
二、礼节
三、礼仪
四、礼貌、礼节与礼仪的关系
第三节 商务秘书日常工作礼仪
一、接待礼仪
二、会议礼仪
三、宴请礼仪
四、与上司、同事、客户相处的礼仪
第四节 商务洽谈中的礼仪
一、商务洽谈中的资讯商讨
二、商务洽谈中的辩论与自我形象的礼仪修养
三、商务洽谈中的冷场处理礼仪
……
第五章 商务秘书公关职能与策划
第六章 商务秘书与商务谈判
第七章 商务拟制与商务函电写作
第八章 办公室日常事务工作
第九章 商务档案基础知识
第十章 商务秘书会议管理工作
第十一章 商务秘书信息工作