书籍详情
细节改变命运
作者：冀衡编著
出版社：中国盲文出版社
出版时间：2004-09-01
ISBN：9787500220428
定价：¥22.80
购买这本书可以去
内容简介
很多人总不屑一顾小事和事情的细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知，能把自己身边的每一件小事做好，把每一个细节做到位就很不简单了。有时候，一个人的命运就决于一些不为人知的小事和你不太大意的细节。要说成功是由许多细节累积而成的，很多人或许并不以为然。事实上，只要对你周围的人事稍加注意，你就会发现——细节决定了命运。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”无论是个人的前途，还是企业的发展，都是由一点一滴的细节组成的。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。展示完美的自己很难，需要每一个细节都完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。本书采用大量实例论证了细节之于个人、细节之于企业的重要性，以及个人和企业在发展过程中所需要注意的细节，值得每一个欲求攀登高峰的人细细阅读。
作者简介
暂缺《细节改变命运》作者简介
目录
上部：细节影响个人命运
第一章说话的细节(3)
说好第一句话(5)
有话好好说(7)
语言的规则(10)
恰当地称呼对方(12)
把握好说话的语速(15)
控制好说话的音量(17)
说“是”,不说“好”(18)
把“我的”变为“我们的”(19)
面试时别说这些话(20)
把握和领导谈话的细节(23)
拒绝的借口也有细微的差别(26)
用请求的语气分派工作(29)
不要当众指责别人的过错(31)
抓住对方细微的谬误,以谬还谬(34)
不要冲撞对方的忌讳(36)
夫妻间说话也要注意方式(38)
第二章办事的细节(41)
从记住对方的名字开始(43)
重要的事情先做(46)
办事讲究小心谨慎(48)
心细如发成大事(50)
对不同的人要运用不同的交往之道(53)
交际圈是用心累积起来的(57)
与人交往不可忽视神态举止(60)
对方的细小之事是你办事的敲门砖(61)
礼尚往来的细节(64)
向领导争取应得利益该注意的细节(69)
把“意见”变为“建议”(72)
怎样和老板谈加薪问题(77)
别轻易说“我不能”(80)
如何向上司汇报工作(81)
领导有错了怎么办(85)
分析利弊得失,以供他人选择(87)
指责错误要保留面子(89)
冷却处理对立情绪(91)
注意任何细微的杂务(93)
与同事交往需谨小慎微(95)
不要滥用朋友之间的情义(100)
第三章做人的细节(103)
个性中最容易被忽视的细节(105)
了解自己的短处(108)
在小事中培养好习惯(112)
良好的修养让你更受欢迎(115)
给他人多送去一点儿温暖(120)
表现自己,但别贬低别人(123)
用温和的态度去寻找出路(125)
遵守诺言：哪怕一个小小的约会(128)
切莫自作聪明(130)
勿把过错推给别人(132)
骄傲与气节(134)
刚愎自用失天下(136)
有自制力才能把握机会(140)
谨慎,但别拘谨(142)
责任感就体现在细微的小事中(144)
拥有良好的精神状态(146)
带着感恩的心情去工作(148)
用忠诚换取老板的信任(151)
根除拖拉和逃避的恶习(153)
吹毛求疵和抱怨于事无补(155)
小地方容易出现大纰漏(157)
不要等待,而要创造(160)
结交朋友时要注意的细节(163)
第四章礼仪的细节(165)
初次见面要有自信(167)
初次见面握手的分寸(169)
自我介绍礼仪(173)
学会与陌生人交谈(178)
交谈的礼节(181)
与人交往要注意仪容美(183)
人际交往中要善用称呼和名片(187)
西餐宴会上应注意的礼仪细节(192)
服饰穿戴的TPO原则(195)
“请客”的艺术与分寸(198)
拨打电话时应注意的细节(201)
接听电话时应注意的细节(205)
不要嘲笑别人的生理缺陷(209)
好朋友之间也不要过于随便(211)
下部：细节影响企业的发展
第五章推销的细节(215)
找到你想找的人(217)
比别人更细心(222)
交情是通过一些小事积累起来的(226)
电话推销更要注意细节(230)
用细节性的问题引导顾客做决策(234)
为顾客提供细致人微的服务(240)
个性化的推销(244)
详细地了解你的客户(248)
切莫以貌取人(251)
推销员应该注意的礼仪细节(254)
取悦顾客要因人而宜(260)
第六章谈判的细节(263)
从细微处着眼,以清除障碍(265)
善于从细节上发现问题(267)
巧妙设置最后期限(272)
谈判环境是个不可忽视的细节(275)
做自己的形象设计师(277)
在“头衔”上做文章(279)
话,原来可以这么说(282)
抓住对方满足需要的心理(284)
电话做戏(287)
谈判时的态度要诚恳(290)
妙用故意为之的小错误(292)
欲速则不达(295)
在共同点上找根据(298)
倾听易于发现细节(300)
第七章商战的细节(303)
成也细节,败也细节(305)
细节蕴藏着商机(309)
靠细心提高质量(313)
宗庆后从细分市场中寻找商机(317)
抓住了关键细节的日本商人(321)
日本企业的服务精神(324)
爱多衰亡的原因(326)
雅马哈自毁前路(328)
吉列惨痛的历史教训(330)
李嘉诚抓住每一个细小的机会(333)
在细处俘获人心(336)
在细节上实现情感定位(339)
第一章说话的细节(3)
说好第一句话(5)
有话好好说(7)
语言的规则(10)
恰当地称呼对方(12)
把握好说话的语速(15)
控制好说话的音量(17)
说“是”,不说“好”(18)
把“我的”变为“我们的”(19)
面试时别说这些话(20)
把握和领导谈话的细节(23)
拒绝的借口也有细微的差别(26)
用请求的语气分派工作(29)
不要当众指责别人的过错(31)
抓住对方细微的谬误,以谬还谬(34)
不要冲撞对方的忌讳(36)
夫妻间说话也要注意方式(38)
第二章办事的细节(41)
从记住对方的名字开始(43)
重要的事情先做(46)
办事讲究小心谨慎(48)
心细如发成大事(50)
对不同的人要运用不同的交往之道(53)
交际圈是用心累积起来的(57)
与人交往不可忽视神态举止(60)
对方的细小之事是你办事的敲门砖(61)
礼尚往来的细节(64)
向领导争取应得利益该注意的细节(69)
把“意见”变为“建议”(72)
怎样和老板谈加薪问题(77)
别轻易说“我不能”(80)
如何向上司汇报工作(81)
领导有错了怎么办(85)
分析利弊得失,以供他人选择(87)
指责错误要保留面子(89)
冷却处理对立情绪(91)
注意任何细微的杂务(93)
与同事交往需谨小慎微(95)
不要滥用朋友之间的情义(100)
第三章做人的细节(103)
个性中最容易被忽视的细节(105)
了解自己的短处(108)
在小事中培养好习惯(112)
良好的修养让你更受欢迎(115)
给他人多送去一点儿温暖(120)
表现自己,但别贬低别人(123)
用温和的态度去寻找出路(125)
遵守诺言：哪怕一个小小的约会(128)
切莫自作聪明(130)
勿把过错推给别人(132)
骄傲与气节(134)
刚愎自用失天下(136)
有自制力才能把握机会(140)
谨慎,但别拘谨(142)
责任感就体现在细微的小事中(144)
拥有良好的精神状态(146)
带着感恩的心情去工作(148)
用忠诚换取老板的信任(151)
根除拖拉和逃避的恶习(153)
吹毛求疵和抱怨于事无补(155)
小地方容易出现大纰漏(157)
不要等待,而要创造(160)
结交朋友时要注意的细节(163)
第四章礼仪的细节(165)
初次见面要有自信(167)
初次见面握手的分寸(169)
自我介绍礼仪(173)
学会与陌生人交谈(178)
交谈的礼节(181)
与人交往要注意仪容美(183)
人际交往中要善用称呼和名片(187)
西餐宴会上应注意的礼仪细节(192)
服饰穿戴的TPO原则(195)
“请客”的艺术与分寸(198)
拨打电话时应注意的细节(201)
接听电话时应注意的细节(205)
不要嘲笑别人的生理缺陷(209)
好朋友之间也不要过于随便(211)
下部：细节影响企业的发展
第五章推销的细节(215)
找到你想找的人(217)
比别人更细心(222)
交情是通过一些小事积累起来的(226)
电话推销更要注意细节(230)
用细节性的问题引导顾客做决策(234)
为顾客提供细致人微的服务(240)
个性化的推销(244)
详细地了解你的客户(248)
切莫以貌取人(251)
推销员应该注意的礼仪细节(254)
取悦顾客要因人而宜(260)
第六章谈判的细节(263)
从细微处着眼,以清除障碍(265)
善于从细节上发现问题(267)
巧妙设置最后期限(272)
谈判环境是个不可忽视的细节(275)
做自己的形象设计师(277)
在“头衔”上做文章(279)
话,原来可以这么说(282)
抓住对方满足需要的心理(284)
电话做戏(287)
谈判时的态度要诚恳(290)
妙用故意为之的小错误(292)
欲速则不达(295)
在共同点上找根据(298)
倾听易于发现细节(300)
第七章商战的细节(303)
成也细节,败也细节(305)
细节蕴藏着商机(309)
靠细心提高质量(313)
宗庆后从细分市场中寻找商机(317)
抓住了关键细节的日本商人(321)
日本企业的服务精神(324)
爱多衰亡的原因(326)
雅马哈自毁前路(328)
吉列惨痛的历史教训(330)
李嘉诚抓住每一个细小的机会(333)
在细处俘获人心(336)
在细节上实现情感定位(339)
猜您喜欢
