市场营销管理：制度·表格·文书

　　本书编为三部分：市场营销管理制度，计8节；市场营销管理表格，计10节；市场营销类文书写作与范例，计32项。

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市场营销管理制度
　第一节　市场销售管理制度
　　一.综合销售管理制度
　　二.销售事务管理制度
　　三.销售事务管理办法
　第二节　市场营销调查计划管理制度
　　一.销售计划书
　　二.年度销售计划管理办法
　　三.销售计划管理办法
　　四.市场调查管理制度
　　五.市场调查管理办法
　　六.竞争对手调查管理办法
　　七.销售动态调查管理办法
　　八.个人调查操作规程
　第三节　市场营销价格管理制度
　　一.营销价格管理制度
　　二.调价管理办法
　　三.营销定价管理办法
　　四.降价销售管理办法
　第四节　市场营销渠道管理制度
　　一.营销渠道管理规定
　　二.经销商年终奖励办法
　　三.批发商管理办法
　　四.特约店管理办法
　　五.代理店管理办法
　　六.连锁店管理办法
　　七.经销商付款奖励办法
　　八.营销渠道管理制度
　第五节　市场营销促销管理制度
　　一.营销促销管理制度
　　二.产品宣传管理办法
　第六节　市场销售人员管理制度
　　一.销售经理管理手册
　　二.销售人员标准作业手册
　　三.销售人员奖惩办法
　　四.销售人员考核办法
　　五.销售人员教育训练办法
　　六.销售人员管理制度
　第七节　市场营销客户管理制度
　　一.客户关系管理制度
　　二.客户开发管理制度
　　三.客户档案管理办法
　　四.客户名册管理办法
　　五.售后服务管理办法
　　六.客户投诉管理办法
　　七.客户信息管理办法
　　八.客户需求信息处理办法
　第八节　市场营销情报管理制度
　　一.情报管理制度
　　二.客户名簿处理制度
　　三.订单情报处理制度
　　四.个人调查实施方法
　　五.竞争对手调查实施要点
　　六.市场调查及预测工作管理制度
　　七.企业部业务接洽追踪办法
市场调研管理表格
　第一节　市场调研管理表格
　　一.市场调研计划表
　　二.同类产品市场价格调查表
　　三.同类产品竞争厂商调查表
　　四.市场各地区竞争产品价格调查比较表
　　五.产品市场占有率分析表
　　六.消费者意识变化分析表
　　七.消费者购物情况调查表
　　八.顾客流量调查表
　　九.顾客构成调查表
　　十.顾客购买动向调查分析表
　　十一.顾客购买数量调查表
　　十二.顾客咨询内容记录表
　　十三.产品市场占有率预测表
　　十四.市场开拓调查分析表
　　十五.市场开拓调查表
　　十六.市场总需求量调查估计表
　　十七.市场畅销产品分析表
　　十八.市场产品营销分析表
　　十九.人·财·物流动分析表
　　二十.市场商品单价调查表
　　二十一.企业务销售地区市场销售状况统计表
　　二十二.市场客户巡回调查日报表
　　二十三.市场巡回调查状况月报表
　　二十四.市场同行业竞争企业比较表
　　二十五.企业产品市场性调查分析表
　　二十六.企业信息来源分析表
　　二十七.企业产品形象分析表
　第二节　市场销售业务管理表格
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市场营销类文书写作与范例