六西格玛项目管理

　　六西格玛六步法是企业进行变革的指南，它是一个连续的过程，适用于每个实施六西格玛的企业。本书将指导你从选择一个项目负责人开始，到组建一个六西格玛小组，逐步识别一个或多个过程，确定一个西格玛研究前提，到向管理部门指明具体的六西格玛研究方向，进行六西格玛研究，并将研究成果付诸实施。本书是指导企业实施六西格玛的一本实用手册。目录：中译本推荐序前言第一章建立六西格玛研究的基础组织和变革的需求组织的定义影响组织的各类因素理解变革变革的需求：持续改进质量、可靠性和六西格玛质量的定义可靠性的定义顾客的声音六西格玛与可靠性第二章两个关键的六西格玛项目资源六西格玛黑带黑带的技能黑带的任务黑带的特点六西格玛倡导者倡导者的特征六西格玛倡导者的核心任务总结第三章六西格玛六步法六西格玛的实施方法六个关键步骤步骤1：确定问题或故障步骤1．1——选择、确定潜在的问题步骤1．2——选择黑带步骤1．3——进行初步形势分析步骤1．4——确定项目范围和边界步骤1．5——挑选项目小组成员步骤2：建立六西格玛研究的基础步骤2．1——指导团队步骤2．2——确定关键过程步骤2．3——问题研究步骤2．4——确定潜在的根本原因步骤2．5——查明事实步骤3：MECE步骤3．1——复查“事实包”步骤3．2——定义最初构想步骤3．3——确定关键驱动因素步骤3．4——绘制故障树步骤3．5—3．6MECE，相互独立和完全穷尽步骤3．7——定义研究构想步骤3．8——定义研究元素步骤4：将解决方案传递给管理层步骤4．1——构思报告步骤4．2——绘制辅助报表步骤4．3——完成报告草案步骤4．4——将报告递交给所有的股东步骤5：设计六西格玛项目第一阶段——步骤5．1—5．6：研究设计第二阶段——步骤5．7-5．8：确认第三阶段——步骤5．9-5．10：实施步骤6：六西格玛项目完结步骤6．1—6．2——理清思路和整理材料步骤6．3——完成报告草案步骤6．4——递交报告步骤6．5——向项目小组成员致谢总结六西格玛六步法的发展历程索引后记

　　杰弗里N.洛温塔尔博士是Vision-IBS公司——一家专门为企业提供战略和实施管理咨询，革新性商业解决方案的公司——的COO。洛温塔尔博士曾指导了超过26个六西格玛项目，并举办了9期的黑带培训课程。

中译本推荐序
前言
第一章 建立六西格玛研究的基础
 组织和变革的需求
  组织的定义
  影响组织的各类因素
  理解变革
  变革的需求：持续改进
 质量、可靠性和六西格玛
  质量的定义
  可靠性的定义
  顾客的声音
  六西格玛与可靠性
第二章 两个关键的六西格玛项目资源
 六西格玛黑带
  黑带的技能
  黑带的任务
  黑带的特点
 六西格玛倡导者
  倡导者的特征
  六西格玛倡导者的核心任务
 总结
第三章 六西格玛六步法
 六西格玛的实施方法
  六个关键步骤
 步骤1：确定问题或障碍
 ……
六西格玛六步法的发展历程
索引
后记