主讲人：赵家路，国内资深礼仪培训讲师，国学应用讲师，奥运会志愿者培训专家组成员，北京家路礼仪学校校长。教学十余载，授课上千场，培训学员多达十五万人次，足迹遍及全国各大企业。赵家路是将儒家文化与现代礼仪完美结合的资深讲师，被誉为儒礼专家，德而后礼的教学理念使之成为该领域的领跑者。在授课中，她注重培养学员的内在品质，灌输“德辉动于内，礼形诸于外”的精神内涵，更提出“解决服务行业的服务态度，首先要解决其为人处世的态度，处世态度正确，服务态度也一定正确”的培训理念，深受认同并广泛传播。

如何使用特许经营这一商业拓展利器，使您的品牌成百倍地发展？ 如何规范地构筑特许经营体系， 使店面复制过程更有保障， 从而运用通路击败对手？请听专家精彩阐述！

严介和与他的“酒后箴言”：讲企业如数家珍，做企业行云流水，站着是一座山，倒下是一座碑。我们在不仅永远地理解他人的同时，还在永远地理解他人对我们的不理解。稻子熟了就低头了：自信而不自傲、果断而不武断、自尊而不自负、严谨而不拘谨、知足而不满足。想：壮志凌云；做：脚踏实地。企业家应具备五大行为风格：塑造亦儒亦商的文化品格；追求卓越的心理素质；崇尚有中国特色的 伦理观念；在三百六十度方位交朋友；绝妙生存时代的自我完善。企业家要扮演好六种角色：企业战略的执行者；企业文化的传承者；企业变革的推动者；沟通平台的构建者；管理效益的承载者；团队力量的凝聚者。企业家的成长要经受五种磨砺：在委屈中平衡；在妥协中前行；在虚怀中充实；在放弃中收获；在谦卑中完善。爱财的君子们取之有道呀！爱财的本来就是君子，不爱财的往往是小人。有名有利，方可为淡泊名利；无名无利，讲淡泊名利，那是阿Q精神胜利法的自我安慰。 企业应尽可能先做大，再做精，最终做强。大是前提，精是保障，强是目标。产业第一：企业的竞争，管理第一的时代过去了；经营第一的时代也过去了；企业家第一的时代也过去了；产业第一的时代已经到来。任何人、任何家庭、任何企业、任何城市乃至任何社会都是先私而后公的，没有私就谈不上公。大私则公，私到深处必为公。企业家分为三类：资本家思维定势围绕钞票转；实业家思维定势围绕企业转；企业家思维定势是围绕社会转。成功人士的三个阶段：一、先做事后做人；二、先做人后做事；三、只做人不做事；成功人士的三要素：智商、阅历、灾难。家族制与社会化的问题：中小企业家族制比社会化好、大企业社会化比家族制好。人性化与制度化也是如此。企业家群体是先才后德的，不讲才而讲德，那就是“无才便是德”。这与“小成在智、大成在德”不矛盾，先小成而后大成。

王心广，北京时代光华教育发展有限公司，2005年被评为：中国国际特级餐饮管理师、特级餐饮培训师。2006年任“北京东方视野”高级顾问。2006年任“山东智桥酒店管理公司”高级讲师。1998年进入“山西大胖餐饮公司”任总经理助理3年，主要负责全国连锁店的筹备及开办工作，至离开大胖公司为止，策划开业的连锁店数量达到50余家。2001年协助一尊实业公司总经理开办了郑州京福华餐饮公司，任总经理助理至今。在京福华餐饮公司负责直营店的筹备开业及运营督导管理工作，主抓开业直营店30余家，参与运营管理直营店20余家。现任一尊实业公司董事长助理。

上司在组织中究竟应该扮演什么角色？为什么说“管理深处是哲学，执行背后是文化。”权利与人格魅力究竟有什么区别？为什么说“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和。”上司应掌握那些管理和领导技能？成功上司如何进行自我修炼？

利润是企业的生命线，在外部需求日益减弱、市场竞争日趋激烈的形势下，高成本已经成为了企业利润的杀手。向成本要效益、向损耗要利润已是企业的共识。那么，如何控制企业的营运成本？如何从成本中合理“抠”出利润？如何进一步提升企业的效益？王文胜老师长期研究和参与丰田、三星等世界制造型标杆企业的管理实践，结合世界最新的精益管理思想和本土文化，为中国制造型企业指出常胜久赢的高效成本管理之道。适合对象：制造业企业总经理、副总经理、生产现场各级经理等。

主讲：金正昆，教授，著名礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任。

如何做老板喜欢的员工？怎样与上司、同事、下属相处？你的着装在职场中得体吗？你会快速反应、灵活应对职场尴尬吗？握手是小事吗？如何让工作快乐起来？怎样提高会议效率？职场中的这些问题将决定你事业的成败。著名人力资源专家和企业领袖人物分析实战案例，深入讲解职场规律，提供最有效的职场技能指导。如何成为老板喜欢的员工：老板喜欢什么样的员工？专家深入分析公司考察员工的标准，实战指导你成为老板喜欢的员工。与领导相处的艺术：与领导相处是艺术。面对不同类型的领导，该采取什么不同的相处技巧呢？专家为你详细解答。职场餐桌攻略：与老板、与客户同桌吃饭，怎样才能游刃有余？专家教你如何胸有成竹，轻松应对餐桌考验。处理职场尴尬的技巧：职场尴尬是一种挑战，也可能是一种机遇。分析五个职场尴尬，专家教你出奇制胜、灵活应对。职场说话的艺术：职场是语言的战场，说话的艺术关系职场成败。解析语言十最，专家当场测试你与人交流的信心指数。职场倾听的艺术：万名被解职的员工中75％是因为沟通不畅。倾听是沟通的重要环节，也是人的一种境界，专家教你有效倾听。职场谎言的艺术：职场谎言客观存在，能否正确运用关系重大。分析各色案例，专家详解职场谎言的原则和分寸。办公室电话技巧：怎样接听投诉电话？遇到多重电话怎么办？职场电话反映职业素质，专家讲述职场电话十大礼仪。职场握手礼仪：怎样的握手才算得体，什么样的握手方式能为您塑造成功的职业形象？专家讲解职场握手礼仪。职场会议攻略：如何让会议更有效率，开会时你又要注意什么呢？专家教你从各个方面做好充分准备，开出受欢迎的高效会议。如何积累人脉关系：在职场中你会积累人脉关系吗？积累人脉分几个阶段？如何通过人脉提高办事效率？专家为您支招。获得升职的学问：你想升职吗？如何脱颖而出快速获得升职？专家告诉你如何精彩地安排每一分钟，尽快实现自我价值。如何面对职场中的挫折：职场中难免遭遇挫折，态度决定命运。专家教你如何利用好挫折这笔财富，战胜自己，重踏职场突击之路。如何让工作快乐起来：工作中不快乐的因素很多，如何排解压力，让工作快乐起来？专家教你化烦恼为温暖，成倍提高效率。职场男性着装技巧：职场男性着装的要点是得体，专家教你如何轻松应对。罗马世家总监现场演示，让你穿出自信和品位。职场女性着装技巧：职场女装如何职业为先、休闲有度？如何避免误区并赢得视觉上的尊重？专家为你详细讲解并现场演示。

品行、业绩固然都重要，但孰先孰后？人的“品行”对发展具有怎样的价值？单纯的“业绩管理”有哪些弊端？如何有效地进行品行和业绩同时管理？如何通过科学、全面的绩效考评，全面提升组织的竞争力！著名人力资源专家、中国“品绩管理”第一人魏志勇主讲《品绩管理与考评》精彩内容一一完整呈现！

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