市场营销学：Second edition

　　本书主要内容可以分成七个部分，包括：制定市场营销计划和战略、了解顾客和市场、市场营销、产品开发与销售服务之间的关系、定价原理与战略、有形商品及服务分销促销、营销效果评估。本书作者综合外界研究成果和自己的切身体会，以如何为顾客创造最大价值为重点，详细地讨论了市场营销环境分析、全球营销竞争、市场营销计划和组织战略、顾客行为、团体购买行为、销售渠道管理、广告、促销、个人销售管理及数字在市场营销中的应用等方面的内容。本书详略得当，重点突出，每章都给读者提出了200多个形式多样的问题，并附有相应的答案。书中的案例新颖独特，图表简明易懂，插图优美生动，非常适合大专院校营销及相关专业本科生、研究生及广大营销人员使用。

　　小吉尔伯特A.丘吉尔（GilbertA.Churchill，Jr.）威斯康辛大学市场营销学教授，1966年从印第安纳大学获得DBA学位。多年来，他一直从事教学和学术研究，工作出色，1986年美国市场营销协会授予他“杰出市场营销教育者”称号。1996年，他获得保罗D.肯沃斯奖，该奖项专为最有影响的市场营销学学者而设；同年，美国市场营销协会市场营销研究小组授予他终生成就奖。丘吉尔教授是美国市场营销协会会员，并在OscarMayer、西部出版公司、派克笔业等知名公司担任顾问。他在《市场营销研究学报》、《市场营销学报》、《零售学报》等权威学术杂志上发表过多篇论文，著作主要有：《市场营销研究：方法论基础》、《基础市场营销学研究》、《市场营销》等。他还是《市场营销研究学报》、《市场营销学报》、《商务研究学报》等杂志的编辑。J.保罗·彼得（J.PaulPeter）威斯康辛－麦迪逊大学教授。他因出色的教学和研究获得JohnR.Larson教学奖、《市场营销研究学报》颁发的WilliamO.Dell奖、“杰出市场营销教授”称号以及其他奖项。彼得教授的研究成果主要发表在《市场营销学报》、《市场营销研究学报》、《顾客研究学报》等多种权威学术杂志上。他与别人合写过《市场营销管理导言》、《顾客行为与市场营销战略》、《战略管理：概念与应用》等多部著作。

PARTER1DEVELOPINGMARKETINGPLANSANDSTRATEGIESChapter1MARKETING:CREATINGVALUEFORCUSTOMERSChapter2environmentalanalysisChapter3GLOBALMARKETINGCHALLENGESChapter4MARKETINGPLANNINGANDORGANIZATIONSTRATEGYPART2UNDERSTANDINGCUSTOMERSANDMARKETSChapter5MARKETINGRESEARCH:INFORMATIONANDTECHNOLOGYChapter6CONSUMERBEHAVIORChapter7ORGANIZATIONALBUYINGBEHAVIORChapter8MARKETSEGMENTATIONPART3MANAGINGANDDEVELOPINGGOODSANDSERVICESChapter9MANAGINGEXISTINGPRODUCTSChapter10DEVELOPINGNEWPRODUCTSChapter11MARKETINGSERVICESPART4PRICINGPRINCIPLESANDSTRATEGIESChapter12FUNDAMENTALSOFPRICINGChapter13PRICINGGOODSANDSERVICESPART5PLACEMENT:DISTRIBUTINGGOODSANDSERVICESChapter14MANAGINGDISTRIBUTIONCHANNELSChapter15WHOLESALINGANDPHYSICALDISTRIBUTIONChapter16RETAILINGPART6PROMOTION:INTEGRATEDMARKETINGCOMMUNICATIONSChapter17MANAGINGMARKETINGCOMMUNICATIONSChapter18ADVERTISING,SALESPROMOTION,ANDPUBLICITYChapter19PERSONALSELLINGANDSALESMANAGEMENTPART7EVALUATINGMARKETINGEFFECTIVENESSChapter20IMPLEMENTINGANDCONTROLLINGMARKETINGACTIVITIESAppendixA:CreatingaMarketingPlanAppendixB:CareerOpportunitiesinMarketingAppendixC:MathematicsUsedinMarketing