推销的艺术

　　本书采撷古今中外大量实例，按照现代推销活动的先后程序和行为步骤，从经济学、管理学、演讲学、心理学、舆论学、传播学、公共关系学诸角度出发，全面分析推销活动的基本要素与法则，阐述现代推销行为的一般规律，逐一探讨丰富多彩的推销技巧与推销手法，集中展示日常推销工作中的制胜奥秘与赢家策略，对全面认识和正确运用推销策略与技巧，具有不可低估的借鉴和指导价值。

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自序
第一章  推销面面观
  一 何谓推销
    1 推销的定义
    2 推销的特点
    3 推销活动的分类
  二 推销活动的起源和发展
    1 我国推销活动溯源
    2 外国推销活动的产生与发展
    3 推销观念的演变由来
  三 推销四大法则
第二章  开拓客户
  一 寻找推销对象
    1 寻找推销对象的思路
    2 寻找推销对象的原则
    3 寻找推销对象的方法
  二 选择推销对象
  三 评审推销对象
    1 顾客的购买需要
    2 顾客的购买量
    3 顾客的购买能力
    4 顾客的购买权
第三章  接近客户
  一 约见客户的方法
    1 约见的内容
    2 约见的方式
  二 接近客户的方法
    1 问题接近法
    2 介绍接近法
    3 求教接近法
    4 好奇接近法
    5 利益接近法
    6 演示接近法
    7 送礼接近法
    8 赞美接近法
第四章  面议洽谈
  一 吸引顾客的注意力
    1 顾客的注意力分析
    2 顾客注意的分类
    3 引起顾客注意的原则
    4 引起顾客注意的技巧
  二 促使顾客产生兴趣
    1 顾客兴趣的生成
    2 引发顾客兴趣的方法
  三 激发顾客的购买欲望
   ……
第五章  破说事由
第六章  异议化解
第七章  促成交易
第八章  追踪跟进
第九章  推销决策
第十章  推销中的言语沟通
第十一章  推销中的非言语沟通
第十二章  推销策略
第十三章  推销人员的基本素质与技能
第十四章  推销人员自我测评100题