遍行秀水名山，此心可托是巅峰； 通达高天沃土，斯志能成因智业。 最近 20 年来，中国旅游业走过了不平凡的历程，从王谢堂前燕到寻常百姓家，从走马观花一览山河好风光到养马种花深度体验好风情……不断地成长与迭代，在时代浪潮的洗礼中持续前行。 中国旅游业经历的 20 年，也是巅峰走过的 20 年。从最早的“达沃斯” 到今日的“巅峰智业”；从单一旅游规划到“四位一体”文旅全产业链综合服务；从最初三人创业团队，到近千人的中国旅游规划行业头部企业和文旅产业创新引领者，巅峰智业走过了一段非同一般的文旅先行先探之路。 初心不忘方为巅，阅山无数自成峰。我们将巅峰智业探寻中国旅游业发展的实践之路，以文字代心声汇聚成这本《巅峰所见：20 年文旅发展历程》，向每一位文旅人、每一位读者讲述巅峰 20 年深耕文旅产业的成长故事，与君共勉。

为了帮助广大考生尽快熟悉、掌握导游人员资格考试新教材，顺利通过考试，我社组织命题专家编写了《全国导游人员资格考试全真模拟冲刺试卷》，每套试卷包括科目一科目二、科目三科目四组合而成的两套考题。本套试卷紧紧围绕新考试大纲和教材，全面、系统地训练考生掌握专业的知识和技能，以求有效提高考生的应试能力，主要有以下几个特点：首先，作者优秀，针对性强参与本次编写的老师长期从事各级导游考试的培训和命题工作，对考试的命题思路、重点和难点都比较熟悉。第二，题目针对性强，紧扣大纲本套试卷主要是针对全国导游人员资格考试的全真模拟冲刺试题，由一线的考试专家严格按照文化和旅游部颁布的新考试大纲编写，题型、分值与真实考试完全相同。每套试卷包括《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》的判断题、单选题和多选题，让考生可以检验自己对教材的掌握程度，进而有效地快速备考，掌握相关知识点。各套试卷根据考试大纲精心编制，让考生充分体验真实考试的试题难度和考点，帮助考生在考试来临之前巩固基础阶段所学的基础知识，掌握重点和难点，熟悉解题思路和方法，增强应试能力，查漏补缺。第三，配有解析，做题效果更好针对试卷中考生答错率较高、不易理解的部分题目，均配有难点解析，以帮助考生避免再次失误。刷题千遍，不如真正地理解做过的习题，考生通过做题并参照解析，能够迅速提高答题技巧，提高做题效果，从容应对考试。

本书包括十章内容。通过精选文旅目的地、网红打卡地等案例为大家梳理文旅产业的难题与对策，剖析文旅产业的现在于未来，作者从这些案例背后的商业逻辑和文化内涵，找到文旅产业发展、壮大、繁荣的必由之路。

在流量时代，如何创建自己的私域流量池，如何增强用户黏性，如何引流变现，是每一个现代企业要思考的重要问题。酒店销售的产品，无论是客房、餐饮，还是会议，或者是共享办公空间，都是体验性强的产品，吸引流量，创造话题，保持热度，增强收益能力，对于酒店成长而言格外重要。本书结合营销学理论与行业最佳实践，讲解酒店私域流量从规划到维护至更新迭代等重要专题。这本书为读者提供了一整套解决方案，从基础建设、线上门面打造、用户精细化运营、朋友圈运营、成交技巧、裂变技巧等详细展开，帮助读者掌握扩充私域流量的技能，提升酒店运营能力。

本技能训练手册以江苏省中等职业学校学生学业水平考试酒店服务与管理类专业的人才培养方案及技能教学标准为依据，紧扣《2020年江苏省中等职业学校学生学业水平考试酒店服务与管理类专业基本技能考试实施方案》，包含餐饮服务与管理、客房服务与管理、前厅服务与管理等三门课程，依据达标性、过关性考试要求，在梳理课程标准和教材的基础上，结合学生学业水平实际，对考点进行系统梳理，注重学法指导，强化基础知识、基本技能的过关训练，从而帮助学生顺利通过学业水平考试。全书由江苏省中等职业学校学生学业水平考试酒店服务与管理类专业通用技能中的仪容仪表仪态、中餐摆台、中餐对客服务、客房中式铺床、客房夜床服务、酒店突发事件处理等六大技能项目组成，适合酒店服务与管理类专业学生学业水平考试专业技能考试复习使用。

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本书一共包括十二个章节，第一章为山西旅游概述，立足全国，对山西省的旅游资源特色进行了整体性的评价，对山西省旅游业发展的现状及存在的问题进行了分析研判。第二至十二章即对山西省的11个地市的旅游品牌、特色旅游资源、地方名吃、名人、民俗等，以图文并茂的方式直观形象地进行了阐述，并对各市的整体旅游资源情况进行了说明，对于一些学生可能感兴趣的典故、传说等，还设置了专门的“小资料”专栏。本书方便旅游专业的学生抓住重点，学习如何把握地方特色，向游客更好地介绍旅游资源。

本书主要介绍与讲解深圳作为著名旅游城市在吃、喝、玩、乐、娱、购各方面的特点。全册课文共15课。该教材适用于一个学期的课堂教学之用。全书共十五篇课文的教学量。为方便教师的课堂教学以及学生的课内自主学习及课后自学。本教材在编写上重视实际教学效果，因而具有如下编写特点：（1） 教学要点，（2） 生词和专用专名，（3）课文：阅读短文，（4）情景会话，（5）课文要点、难点注释，（6）练习：各类练习（控制在六道题内以及课后一道阅读短文）。