本书把地陪导游员岗位工作分成了七大项目与若干任务，项目八为新时代导游转型的技巧示范。项目一：通过真实工作情景展示和“导游事”分享，实现在轻松环境中认知地陪导游员的内涵、工作特点、应具备的职业素养和服务程序。项目二：以充足的案例展示，加强学生对导游词创作内涵的理解；总结了书面导游词的创作要领；在任务驱动下，使学生具备积累相关素材、加工整理资料、独立设计和创作导游词的技能。项目三：阐述了旅游六大要素与旅游活动的关系，分析总结了地陪导游员在旅游活动中对于六大要素的服务和讲解技巧。项目四：主要介绍了诗词楹联的基本常识和基本知识，以及这些知识在导游讲解过程中的运用技巧和方法。项目五：对典型类别旅游资源的内涵、特点及导游讲解技巧进行了详细阐述，同时对各种典型类别旅游资源分别进行了导游词创作示范。项目六：主要展示了导游工作中常用的才艺及才艺表达技巧。项目七：本项目主要以地陪导游员实际工作过程的各个环节为展示内容，以山东经典地接旅游线路产品的导游讲解知识为例，对地陪导游员工作的全过程进行了翔实模拟示范，将地接旅游线路产品概况、途中导游讲解知识和景区（点）导游讲解知识进行全方位的模拟展示。可以说，在项目一到项目六学习的基础上，掌握了本项目的全部内容，便可以直接上岗顶岗，真正实现教学与实际工作的零距离对接。项目八：主要阐述了自媒体的定义、特征、主要类型和特点，并结合当今导游转型自媒体后运营的鲜活案例，讲述了导游自媒体运营技能技巧。本书是旅游职业院校学生的必学教材，也是广大导游员必不可少的参考书。

《中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目：旅游服务礼仪与实训（第二版）》作为中国骨干旅游高等职业院校教材，在首版的基础上，对每一章内容进行了更新，增加了“旅游服务礼仪与新时代大学生政治思想品德”“景区服务礼仪”“会展服务礼仪的内容”。与其他礼仪教材不同，《中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目：旅游服务礼仪与实训（第二版）》的大亮点有三个方面：一是遵循“三教改革”原则，以服务文化和旅游行业为宗旨，推动文化和旅游内涵建设与发展；二是注重新时代礼仪与大学生政治思想品德的关系，进一步阐述了礼仪是思政教育的重要内容；三是注重礼仪理论知识与礼仪训练的完美呈现，使礼仪教学更具时效性。

本书重点研究河北省全域旅游高质量发展的模式和路径，不仅能为河北省全域旅游高质量发展提供战略性指导，也能为全国各地全域旅游发展提供参考。本书总共包括六章内容。第一章是“十四五”期间河北省全域旅游高质量发展的背景意义，第二章是“十四五”期间河北省全域旅游发展现状分析，第三章是国内外全域旅游实践探索与启示，第四章是河北省典型全域旅游发展模式研究，第五章是“十四五”期间河北省全域旅游高质量发展路径，第六章是“十四五”期间河北省全域旅游高质量发展保障措施。

本书用简单直白的语言，讲述*系统的民宿运营知识。通过实战案例，将开民宿所需技能进行深度拆解，让读者少走弯路多避坑，实打实地掌握民宿从前期筹办到后期运营的全过程。全书内容涵盖选址、设计、施工、运营、团队建设、获取流量、销售服务等方面。民宿从业人员可以参考书中的运营经验，了解更多的民宿管理知识并运用于实践中。

本书立足于全面依法治国和依法治旅总基调，秉持创新、协调、绿色、开放共享的发展理念，并将社会主义核心价值观融入旅游立法、释法、司法过程中。全书以旅游法学要素-法律关系-法律责任主线展开，系统地梳理了旅游相关法律规范、旅游资源及产品的保护、旅游纠纷及救济等内容，同时介绍了中外旅游法学研究的趋势。全书内容共分九章，包括旅游法学概述、旅游法学发展动态、旅游法学基本理论、旅游资源及产品保护、旅游者及导游人员法规、旅游企业及旅游经营者法规、旅游合同、旅游安全及旅游法律救济。本书可供高校旅游管理类专业教师和学生使用，也可作为旅游行业或相关领域从业人员的参考用书。

遍行秀水名山，此心可托是巅峰； 通达高天沃土，斯志能成因智业。 最近 20 年来，中国旅游业走过了不平凡的历程，从王谢堂前燕到寻常百姓家，从走马观花一览山河好风光到养马种花深度体验好风情……不断地成长与迭代，在时代浪潮的洗礼中持续前行。 中国旅游业经历的 20 年，也是巅峰走过的 20 年。从最早的“达沃斯” 到今日的“巅峰智业”；从单一旅游规划到“四位一体”文旅全产业链综合服务；从最初三人创业团队，到近千人的中国旅游规划行业头部企业和文旅产业创新引领者，巅峰智业走过了一段非同一般的文旅先行先探之路。 初心不忘方为巅，阅山无数自成峰。我们将巅峰智业探寻中国旅游业发展的实践之路，以文字代心声汇聚成这本《巅峰所见：20 年文旅发展历程》，向每一位文旅人、每一位读者讲述巅峰 20 年深耕文旅产业的成长故事，与君共勉。

为了帮助广大考生尽快熟悉、掌握导游人员资格考试新教材，顺利通过考试，我社组织命题专家编写了《全国导游人员资格考试全真模拟冲刺试卷》，每套试卷包括科目一科目二、科目三科目四组合而成的两套考题。本套试卷紧紧围绕新考试大纲和教材，全面、系统地训练考生掌握专业的知识和技能，以求有效提高考生的应试能力，主要有以下几个特点：首先，作者优秀，针对性强参与本次编写的老师长期从事各级导游考试的培训和命题工作，对考试的命题思路、重点和难点都比较熟悉。第二，题目针对性强，紧扣大纲本套试卷主要是针对全国导游人员资格考试的全真模拟冲刺试题，由一线的考试专家严格按照文化和旅游部颁布的新考试大纲编写，题型、分值与真实考试完全相同。每套试卷包括《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》的判断题、单选题和多选题，让考生可以检验自己对教材的掌握程度，进而有效地快速备考，掌握相关知识点。各套试卷根据考试大纲精心编制，让考生充分体验真实考试的试题难度和考点，帮助考生在考试来临之前巩固基础阶段所学的基础知识，掌握重点和难点，熟悉解题思路和方法，增强应试能力，查漏补缺。第三，配有解析，做题效果更好针对试卷中考生答错率较高、不易理解的部分题目，均配有难点解析，以帮助考生避免再次失误。刷题千遍，不如真正地理解做过的习题，考生通过做题并参照解析，能够迅速提高答题技巧，提高做题效果，从容应对考试。

本书包括十章内容。通过精选文旅目的地、网红打卡地等案例为大家梳理文旅产业的难题与对策，剖析文旅产业的现在于未来，作者从这些案例背后的商业逻辑和文化内涵，找到文旅产业发展、壮大、繁荣的必由之路。

在流量时代，如何创建自己的私域流量池，如何增强用户黏性，如何引流变现，是每一个现代企业要思考的重要问题。酒店销售的产品，无论是客房、餐饮，还是会议，或者是共享办公空间，都是体验性强的产品，吸引流量，创造话题，保持热度，增强收益能力，对于酒店成长而言格外重要。本书结合营销学理论与行业最佳实践，讲解酒店私域流量从规划到维护至更新迭代等重要专题。这本书为读者提供了一整套解决方案，从基础建设、线上门面打造、用户精细化运营、朋友圈运营、成交技巧、裂变技巧等详细展开，帮助读者掌握扩充私域流量的技能，提升酒店运营能力。

本技能训练手册以江苏省中等职业学校学生学业水平考试酒店服务与管理类专业的人才培养方案及技能教学标准为依据，紧扣《2020年江苏省中等职业学校学生学业水平考试酒店服务与管理类专业基本技能考试实施方案》，包含餐饮服务与管理、客房服务与管理、前厅服务与管理等三门课程，依据达标性、过关性考试要求，在梳理课程标准和教材的基础上，结合学生学业水平实际，对考点进行系统梳理，注重学法指导，强化基础知识、基本技能的过关训练，从而帮助学生顺利通过学业水平考试。全书由江苏省中等职业学校学生学业水平考试酒店服务与管理类专业通用技能中的仪容仪表仪态、中餐摆台、中餐对客服务、客房中式铺床、客房夜床服务、酒店突发事件处理等六大技能项目组成，适合酒店服务与管理类专业学生学业水平考试专业技能考试复习使用。