请您在阅读本书时准备两支红、绿色彩笔，以便使书中内容深刻印入您的潜意识之中。请用绿色彩笔标出您至今已经证实的知识，这会提高您的自我意识。请用红色彩笔标出您目前首次思考的、对您而言属新的内容，这将提高您的学习能力，激活您的记忆总之，您在阅读本书的过程中将获得三大好处：一、您激活了自己原有的知识；二、您的大脑将储存和巩固新的知识；三、您将能够迅速获得重要信息。

《社交礼仪》自1995年被国内贸易部教育司作为职业学校推荐教材以来，对促进中、高等职业学校礼仪课教学起到了积极的作用，发行量逐年增加。为了使教材更加完善，我们在广泛征求各方意见的基础上，组织力量对本教材再次进行修订。本次修订遵循的中心思想是根据新形势的变化，扩展礼仪知识面，完善礼仪知识介绍。为方便教学，对思考题也进行了修改，增加了题量，便于学生思考，利于掌握。《社交礼仪（修订本）》既可作为中高等职业学校礼仪课教材，也可作为成人学校、在职干部业务岗位培训教材，还可以作为广大企业职工自学用书。

企业形象战略在经营中的注入，对内提升经营理念，明确事业领域，确立经营目标，加强管理力度和凝聚力与激发力，对外整备多方沟通、强化信息传播，扩大市场与社会认知力和信赖度、知名度，推进营销发展，使企业获得良好的经营环境。是企业经营和发展的基础工程，是企业人力、物力、财力之外的第四经营资源。然而重要的是，这不是具有一朝一夕之功的灵丹妙方，企业形象战略的贯彻，需要长期，认真地施行，从大处着眼，从小处入手，耐心地争取收获的成功。

人际关系难处学，差不多每个人都有同感。人缘好的和人缘不好的都免不了要在“难处”的窘境中奋力挣扎和寻求解脱。而这个世界上的人有时很怪：失败者总是知难而退，百成功者总是知难而进。但是不管是什么人要想在难处的人际关系中得到解脱，就必须理智地面对自己，而对社会，必须理智地面对名利，面对感情，必须理智地面对生存，面对发展和面对竞争。只有先理顺自己，然后才能理解世界；只有先摆平自己，然后才能摆平关系。但很多人只慨叹人际关系难处，却极少认真思考过：人际关系何以难处？到底有哪些难处点、有哪些难处环节？而且应该用什么方法解开这些难点、攻克这些环节？这些问题解决了，人际关系也就化繁为间、卓荦井然了。人际关系相处难的问题也就迎刃而解了。而本书所要告诉人读者的，恰恰就是这些人人都必须关注的至关重要的问题。相信每一位读者都能从本书中获得人和睦相处的秘诀，并能在很短的时间里做到一下融通，左右逢源，友谊广布似海，朋友交遍天下。

在多变的时代，赢家，常勇于接受创新的人。近年来，每每阅读各类书刊、参加国内外研讨会中，接触到许多创新的思潮与概念，在几近泛滥的知识浪潮中，可以理出其中心概念：即消费者需注变化快速，若企业无法确实掌握需求，做出快速的反应，终将被时代所淘汰。在消费者需向导向的时代，所有企业都必须重新检视体质：从组织、企业策略、管理手法，到个人能力培养等，无一不是严阵以待，以接受激烈竞争的考验。

本书提出了成功的人有梦想，成功的人有行动计划，成功的人追求成果，成功的人把握时间，成功的人开发人际关系，成功的人拓展人际关系，成功的人追求卓越，共七大追求成功的秘诀。

这本同由德国人写的成功训练的书，通过一系列的训练方法，鼓舞那些渴望获得成功的人们的自信心，鼓励人们朝着既定目标勇往直前，并乐于工作、乐于生活，这本书在职场打拚的人们的一只极好的打气筒。 本书前言特色及评论文章节选 培养人格的基本法则：思维法则1.只有自觉开动脑筋，计划和安排生活的人才会有力量。只有这样的人才能够有的放矢地决定自己的命运和前途。2.每个行动都先有念头，只有想到的才可能变为现实。3.念头产生于潜意识，念头来自于自己或者是在外界影响下产生的。4.潜意识（生命的工地和心灵的工作空间）倾向于实现每个念头。5.小小的思想火花可燃起漫天烈火。6.成长需要食粮，念头的食粮是全神贯注。7.自觉和不自觉的全神贯注都会浓缩生命的能量。8.在感情和理智之间的较量中，总是感情取胜。9.感情引导和提高注意力虽是无意识的，但是却强而有力。10.做事有重点，这利于集中注意力。11.过分强调适得其反，不以为然使人轻松洒脱。12.赞同能刺激积极性，拒绝能摧毁生命力。13.不断地重复一个主意，会使人相信它，继而坚信它（包括反面意见）14.坚信引发行动，全力以赴才能成功，反复练习使您成为冠军。你想到的，你就会办到

本书生动地刻划了社会生活的百姿百态，主要涉及到公共社交、人际关系、公共销售、求职应聘等诸方面的内容。

本书引用了大量的幽默故事，试图从心理学的角度来探讨幽默技法，探讨幽默与成功的关系。

封面题：天舒编著。