本书是针对外贸交易从准备到结束整个过程进行全面介绍的书籍，全书共9章，包括3个部分，各部分内容如下。 第一部分为本书的第1章，主要介绍了外贸的基础知识以及开展外贸业务前需要进行的准备，包括业务资格准备、员工基本技能培养、客户开发和企业宣传等，以保证让业务开展有备无患。 第二部分为本书的第2~8章，该部分是全书的重点，从外贸交易的整个流程出发，按照章节顺序逐一讲解外贸交易的处理步骤，主要包括报价签约、生产备货、报检、报关、运输、支付结算和出口退税等。通过这部分内容的学习，可以清楚知晓外贸交易的各个重要环节。 第三部分为本书的第9章，该部分是对全书内容的补充，致力于提升外贸人员的知识技能，内容不仅包括一些细节业务的应对方法，还包括业务风险防范和开发工具的使用。这部分内容的掌握可以丰富外贸从业人员的知识结构，让业务处理更加得心应手。 本书语言通俗，条理清晰，枯燥理论极少，全书主要通过实际操作方法和案例讲解来让读者掌握外贸相关内容。通过全书的学习，外贸人员不仅能对外贸业务的全局流程有完整系统的认识，还能独立处理业务过程中一些常见的难点和易错点，帮助外贸人员提升专业技能，更顺利顺心地完成工作。 本次全新升级将可能有以下涉及内容： 1.将原第1章内容与第2章内容合并，精简内容。 2.将原第九章内容与原第10章内容合并，精简内容。 3.根据国家现有政策优化报检报关手续内容，符合最新的办理流程。 4.增加原10.1内容——“外贸人员的服务意识”。 5.对书中案例的内容进行优化，包括时间、行业。 6.丰富原10.3节内容，优化各种常用的外贸工具。 7.对原1.2节内容进行修改和删减，使之符合新政策。 8.更新所有网页截图为最新，同步更新步骤内容。 9.重提目录。

自2020年上线至今，视频号经过多年的迭代已日趋成熟，出现了很多新功能和新玩法。而且，近年来流量获取方式及营销模式都发生了显著的变化。那么，个人和企业如何拥抱变化，用好视频号呢？本书共5章。第1章介绍了视频号平台的独有特点、商业变现机会，以及视频号运营要避免的误区，强调了运营好视频号可以发挥的巨大作用，以及需要注意的事项。第2章到第4章主要介绍了视频号的账号搭建、运营和产品变现。通过学习这3章内容，读者能够掌握如何运营视频号，以及在视频号中营销推广现有的产品。第5章深入探讨了实体企业面临的困境，详细介绍了实体企业运营视频号的策略，分享了通过视频号提升销售业绩的方法，以及搭建和管理高效短视频内容团队的方法。总之，本书旨在帮助读者更好地运营视频号，为实现视频号变现提供有力的支持和指导。本书适合希望用好视频号的内容创作者、营销与广告从业者、企业家、创业者，以及对新兴社交媒体感兴趣的读者阅读。

“冯唐讲资治通鉴系列”重磅之作。战略管理专家冯唐写给所有人的破局心法！冯唐将40年《资治通鉴》研读智慧与自己在麦肯锡、华润、中信的管理实战经验相融合，提炼出一套适合现代人读得懂、用得上的“成事实操指南”！深入解读1300年历史中的成事底层逻辑，帮助大家站在古人成事智慧的基础上识人心、知大势、谋全局。《强者破局》用《资治通鉴·秦纪》《资治通鉴·汉纪》中突围制胜的案例，以及由此总结的破局心法。让经典的战略为现实挑战提供解决方案，帮大家先识局、再破局，不打不必要之仗，先胜而后战。在复杂多变的现代社会中，用老祖宗的经验，打好自己的牌！写给想要更深入理解人性、掌握策略、提升决策能力、拥有强大内核，领先一步的所有人！

公关作为一门艺术，旨在深入人心、塑造形象。本书作者从优秀公关人员所需的基本素质与技能出发，围绕如何做人心的公关这一主题，精心构建了六章内容，包括能力基石、打动人心、走进人心、捍卫人心、凝聚人心和见人见心。本书不仅解析了作者亲历的众多公关案例，沉淀了诸多一手经验，还提供了专业的方法工具。无论对于即将踏入公关领域的初学者，还是希望在职业道路上更进一步的资深公关从业者、企业经营管理者、品牌公关市场媒体的专业人士来说，本书都是一本实用的工作指南。

过去几十年，越来越多的贸易伙伴加入世界贸易组织体系，国际贸易联系不断增强，全球化背景下各国相互依存程度不断提高。然而，我们仍然目睹了各国越来越频繁地采用贸易保护主义措施，尤其是在经济困难时期。当需求萎靡、整体市场形势和全球经济恶化时，各国为激烈争夺有限的市场，发生贸易摩擦和纠纷的机会越来越多，各国使用贸易保护主义措施的意愿和频率也会更加强烈。 各国尤其倾向于利用反倾销手段，这仅仅是世贸组织框架内允许使用的贸易保护措施之一（Vandenbussche和Zanardi，2008；Moore和Zanardi，2011）。除反倾销措施外，反补贴及保障措施也是WTO规则允许使用的贸易保护措施，但反倾销是最容易操作、被使用频率最高的贸易保护措施。人们越来越担心这一贸易防御工具可能被保护主义滥用，特别是在发达国家，政府采取反倾销行动可能只是为了保护其成熟产业免受新兴国家进口产品的激烈竞争。因此，尽管倾销行为可能对国际竞争产生负面影响，但经济学家和政治学家一直质疑反倾销措施实际上与“不公平”贸易到底有多大关系。 自2008年出现了金融危机以来，反倾销措施的使用率一直呈上升趋势。伴随“中国速度”，中国崛起的同时，在对外贸易中所遭遇的贸易摩擦也与日俱增。作为世界上最大的出口国，中国无疑是这些反倾销措施实施的主要目标国。根据世界银行更新到2019年的反倾销案例数据显示，中国已连续29年成为全球遭遇反倾销调查最多的国家。反倾销措施的广泛使用促使经济学家研究其对企业行为的影响，这对国家竞争力和长期经济增长有着重大影响。 因此，全面评价反倾销措施对各国各类行业、企业的不同影响，明晰反倾销保护措施到底保护了谁，伤害了谁？显得至关重要。本书将以美国及欧盟对华反倾销为背景，探讨发达国家对中国实施反倾销战略，对反倾销发起国的国内企业以及外国出口商在短期内（即反倾销措施实施后）和长期内（即反倾销措施到期后）的市场竞争形态及其行业动态和国民经济的具体影响。

本书为《服务的细节021：医患纠纷解决术》的续篇，《服务的细节021：医患纠纷解决术》为基础篇，本书为实务篇。如果减少安眠药的处方就会大发雷霆的患者，患者开始提出院方不记得存在的索赔，深信“自己有生命危险”的患者，连续两次对同一患者开了过量处方，怒斥院方“要承担癌症诊断遗漏的责任”的家属……作者从自己解决过的数千件医患纠纷的案例中，严选了解决难度较高的42例，通过分析状况、背景，成立解决方案，告诉你如何解决任何复杂化的纠纷！

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当前经济形势严峻，企业的生存和发展、渠道工作者的能力提升都面临着前所未有的挑战，渠道销售能力的提升对于企业业务目标的实现具有重大意义。在这样的背景下，不管是渠道工作者，还是企业，都需要不断提升业务能力、提高销售效率。《渠道之道：渠道工作者的案头工具书》基于作者10多年TOB业务实践经验和咨询赋能经验，结合作者参与发起的TOB渠道总监联盟平台上的3000多位渠道总监的交流、观察，对TOB业务中的渠道实践经验进行了沉淀和总结。全书分为八章，从渠道销售战略解码、渠道力建设的三角场、渠道运营之道、渠道拓展之道、渠道赋能之道、渠道成交之道、渠道销售管理之道和心智修炼之道入手，为渠道工作者答疑释惑，助力渠道工作者的能力稳步提升。《渠道之道：渠道工作者的案头工具书》将渠道工作与相关场景密切结合，非常适合渠道工作者阅读、参考。同时，也适合作为高等院校相关专业的教材使用。

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