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用户运营全解刘仁燕从产品找用户是做营销,以用户定产品就是做用户运营。互联网信息时代,我们需要灵活思维和运营方式,更多的从用户角度出发,以用户为核心,根据用户精细化需求进行精准产品服务。本书讲述应如何通过数字化来管理用户,介绍经验方法并有丰富案例。全篇内容约15万字,共12章,从用户运营的基础工作到业务提升再到运营保障,全方位系统的阐述了要如何做好用户运营,概括如下:运营基础篇:第1章理解用户运营,知道商业本质,了解用户概念、用户运营核心以及何为数字化驱动。第2章管理用户信息,包括用户基础信息、画像标签、个人中心项目、数据体系、和用户分层。第3章做好用户研究,通过需求洞察、画像描述、行为分析、调研等进行数据分析,从而了解状况、掌握用户需求、发现问题和机会点。运营提升篇:第4章扩大用户数量规模,理解用户增长逻辑,做好用户拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用户质量价值,通过激励体系、会员机制,用户心智推动用户健康成长。第6章放大用户商业价值,进行商业化、业态整合等。第7章巧用用户运营模型,用户生命周期模型、价值模型、转化链路模型等,通过模型分层用户开展体系化精细化用户运营提升。第8章善用用户活动。第9章主要场景用户运营,比如私域场景包括自有平台、行业平台、社交平台,搜索推荐场景,售前售后场景。第10章特殊群体用户运营,比如企业用户、学生、老年用户。全篇围绕用户区分增长、成长、价值、模型、活动、场景、群体七大模块阐述用户运营,进而实现全盘业务提升。运营保障篇:第11章提升用户服务,满足用户更多需求,了解用户体验、评价,做好客户服务,与KOL互动,通过用户反馈反哺业务增利除弊,提升用户满意度。第12章建设用户运营组织,以保障用户运营工作更好进行。 -
增长的烦恼威廉·鲍莫尔等这是一本经典的经济学科普读物。“鲍莫尔病”是经济增长的产物,指 “停滞部门”的商品和服务的成本必然会随着“进步部门”生产率的提高而大幅上升。该书从这一概念入手,着重分析了医疗和教育这两个成本不断攀升的经济部门。作者认为,这些部门之所以存在严重的“鲍莫尔病”,是因为其商品和服务包含的劳动成分很难在不降低数量和质量的情况下减少。经济发展中存在“鲍莫尔病”并非坏事,正如鲍莫尔指出的,生产率的提高,既是导致“鲍莫尔病”的原因,也是疗治“鲍莫尔病”的方法。所以,应对之策*终要落到生产率的提高上,而提高生产率需要持续不断的创新,这正是经济发展的主要驱动力。在技术发展突飞猛进的当下,其他部门相对于新经济部门而言都是“停滞部门”,这加剧了“鲍莫尔病”。此时,只有了解“鲍莫尔病”的真正成因,才能开出有效药方,而不是被误导从而压制增长,付出沉重的代价。 -
联盟组合与企业创新能力吴言波本书以社会网络理论、资源基础理论、组织知识创造理论、动态能力理论等为视角,紧密围绕“联盟组合配置如何影响企业创新能力”这一基本理论问题,建立“联盟组合配置-知识耦合-企业创新能力”的理论框架。全书主要围绕三个核心问题展开研究:焦点企业联盟组合配置与自身的创新能力有什么关系?联盟组合配置与企业创新能力之间的影响路径是什么?不同联盟管理能力是否会产生不同影响?针对上述三个问题,本书采用案例研究和实证研究相结合的方法进行探究。努力挖掘在不同联盟管理情境下联盟组合配置机制的选择,并深入探讨知识耦合的运行机理。最终本书得出以下结论:焦点企业联盟组合配置对企业创新能力有正向影响,联盟组合配置通过影响知识耦合进而作用于企业创新能力,联盟管理能力在联盟组合配置对知识耦合的作用机制中发挥着重要的调节作用。 -
玩赚小红书运营全权 编著本书围绕小红书的账号定位、文案创作、视频制作及营销策略4个篇目展开介绍,帮助读者快速成为小红书超级博主!账号定位篇介绍了小红书的规则算法以增加权重分,介绍了运营机制以规避错误惩罚,以及账号定位的原则。文案创作篇介绍了文案选题的策划、爆款标题的取法,以及如何图文匹配提升高级感。视频制作篇介绍了视频的拍摄方法、构图技巧,以及运用剪映进行视频剪辑与效果制作的方法。营销策略篇介绍了推广的优势与方式、引流养号的技巧,以及直播变现的渠道和模式等内容。本书适合下列4类读者阅读:一是想要从零开始运营小红书账号的人群;二是想要提高账号流量、快速吸粉的人群;三是想要创作出具有爆款销售力笔记的人群;四是想要从小红书小白博主转变成红人博主的人群。 -
服装销售业绩倍增实战龙晴服装领域的营销方式层出不穷,实现规模增长、业绩倍增是管理、运营人员要面对的问题。 本书分“服装品牌修炼篇”和“营销模式升级篇”上下两篇,上篇侧重知识性,主要介绍了服装品牌的打造;下篇侧重服装品牌营销模式升级的实践,主要介绍精准传播、短视频、直播带货、联合营销、流量转化等内容。 本书介绍了服装品牌的销售方法,设计品牌故事,打造用户印象,运用IP营销、营销渠道、引流转化、社群营销等了提高销售业绩,非常适合服装销售行业人士阅读。 -
熊彼特(韩) 李英直著 ;(韩) 黄基洪绘在创新必不可少的当下商业社会,破坏性创造这个概念是被经济学书籍引用最多的名言之一。也正是颠覆原有的旧秩序,创造新秩序的进程,让我们生活的世界有了如今的形态。无论是福特汽车、微软、苹果还是谷歌,都深受其这一概念的影响成了影响力超群的标志性企业。“创造性破坏”是在 20 世纪和凯恩斯齐名的经济学家约瑟夫·熊彼特提出的主张,在 21 世纪的如今却受到了更多的重视与瞩目。在这本书中,作者以简单易读的方式向所有读者传授了想要成为一名企业家必须有的创新心态和意识,以及如何进行“创造性破坏”的要点。 -
OKR自律工作法陈羽洁(嘴嘴)著OKR自律工作法,是以平衡人生为最终目的,结合OKR目标管理与微习惯养成,通过每日行动拿到“三把钥匙”,最终收获符合自我韵律的个人工作与生活方式。大多数人对于OKR的应用还停留在公司或团队中,而容易忽略回归自身后的发挥。通过帮助读者掌握OKR自律工作法:OKR微习惯三把钥匙的底层应用,可以找回个人内驱力,让自律不再需要意志力的消耗也能轻松获得。 -
商业破局余襄子 著全书共分为十一个章节,分别为企业的底层逻辑、战略的底层逻辑、管理的底层逻辑、市场的底层逻辑、营销的底层逻辑、利润的底层逻辑、效率的底层逻辑、竞争的底层逻辑、增长的底层逻辑、发展的底层逻辑与创新的底层逻辑。《商业破局》不仅仅是一本书,更是一个工具箱,里面还有大量的商业案例,帮助读者在商业环境中找到新的机会,解决复杂的问题,实现持续的增长。 -
管用模型德衍睿通研究院《“管”用模型:超实用50 管理模型与实践》精选企业日常管理活动中常用的51个工具、模型,涵盖战略、组织、人力资源、流程、营销、项目管理、思维工具七个领域。详细阐述工具、模型的来源与内涵,具体介绍模型的使用步骤和适用场景,并配有实际可操作的案例。这51个模型,既梳理了企业渴望普及和乐于使用的高频模型,也归纳了德衍睿通在咨询项目中对企业管理改善影响深远的原创模型。管理工具、模型的使用与创新,是管理理论在新时代的传承与思考,是探索中国企业管理理论的一步步脚印,也是建设中国管理理论体系的千锤百炼。德衍睿通研究院结合多年管理咨询经验,高度还原模型的使用场景和操作步骤,拓展并加深使用者对工具、模型的理解,有助于使用者快速、有效、全面地解决管理问题。本书适用于探索解决问题的一线管理者、追求思考的终身学习者、构建系统管理体系的咨询师,是一本综合管理理论工具与实践,助力思维赋能、管理赋能的管理工具书。 -
组织的数字化转型陈春花数字化深刻地改变着人们的生活,数字化转型也已经成为企业家与管理者的共识,但他们所面临的难题是如何实现数字化转型。 知名管理学者陈春花经过多年观察与调研,从组织层面描绘了一幅数字化转型的全景图,并指出数字化转型是企业全方位的重塑,必须改变企业的认知、战略、组织、文化,乃至每个组织成员的行为,zui终引发更深层次的企业变革,才能形成全新的组织思维与组织价值。 本书通过企业微信、波司登、首钢股份、东鹏饮料、大童保险等多家企业的实战案例,帮助读者更好地理解和应对组织在数字化转型中所遇到的挑战与问题。无论组织规模大小、所处行业、发展阶段,以及采用的数字技术工具有什么不同,都能从这些企业的实践中得到启发,从而走出自己的数字化转型之路。 数字化转型要取得成效,需要在以下六个方面做出努力: 重新定义战略 重构组织价值 重塑人力资源管理 打造数字工作方式 构建数字领导力 构建组织数字化转型的三维空间
