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忠诚的神话(美)蒂莫西·L.凯宁汉姆 等著,白羽,薛海坡 译《忠诚的神话:夸大其词的战略与真正有效的战略》中,作者对关于顾客忠诚作为公司的战略目标以及围绕这一战略目标所展开的管理活动,忠诚顾客的特征、需求及其行为特性,公司的忠诚计划,顾客忠诚与市场份额和公司利润之间的关系,员工在培育顾客忠诚中的作用的传统观念等均作出了深入细致的剖析,并提出了自己独到的见解。在此基础之上,他们阐述了顾客忠诚的理论基础,并提出了管理顾客忠诚的正确方法。简而言之,他们为营销者描述了顾客忠诚这一“圣杯”的模样,为营销者们指出追寻顾客忠诚中可能出现的陷阱,最终为营销者们绘制出追寻顾客忠诚这一“圣杯”的地图。正如他们的信念所言,由公司战略指导并经有效培养的顾客忠诚,能真正使公司别于其竞争者,并能为公司创造持续的利润。但是,盲目信奉忠诚度的神话几乎必然会导致公司和顾客受害。通过揭示忠诚神话的本质,我们能获得公司和顾客等各方皆赢的局面:简单地说就是相互受益。
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潘基文世界新CEO廖生他好象是突然出现在人们视线中的,以致于当人们想要关注他的履历时,却发现他是如此平淡无奇;他来自东方,拥有有效化解激烈冲突的玄妙秘笈,如同他所在国家国旗卜的那个古老图案——太极;他始终微笑,但在涉及重大原则的问题上却决不妥协,他如同一双被丝绒手套包着的铁拳,温和但不失坚定。他,就是联合国新秘书长潘基文。1970年,26岁的潘基文似乎轻而易举地实现了儿时的梦想,成为了一名外交官。贵人相助,十几年时间,他几乎平步青云,一帆风顺,连他自己都为自己“晋升太快”而感到“很抱歉”。2001年一次失误,使他遭遇了人生第一次低谷,然而这也仅仅是为他带来了4个月的“假期”而已,4个月后,他重出江湖,担任联大主席秘书室室长兼韩国常住联合国代表,这为他最后的成功奠定了基础。他一步步接近权力中心,凭着自己的温和和从容,他一次次地化解危机,也一次次地化险为夷,终于迎来了最后的胜利。
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“奔奔族”理财周一本文专门针对“奔奔族”(25~35岁)——目前最需要理财的年轻一代而写。从提出理财理念、建立理财基础,到提高理财能力、掌握投资及消费规律等几个方面,对“奔奔族”生活中最需要做好,也最容易忽视的细节逐个进行提示,配合在读者身边发生的理财案例,帮助读者迅速建立理财观念,掌握理财要点。此外,本书在每篇结尾处留下发人深省的“理财哲学”。这些内容对于当前身处各种经济风险中的年轻人无疑是一座灯塔——指引大家快速通往成功理财之道。
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颠覆姜汝祥 著姜汝祥博士精辟地阐明了一个伟大的公司最基本的商业之道,对比万科十几年发展的路程,有些知道做的是对的,但表述不清晰的,姜博士给了清晰的表述;有些还没有弄清梦的,姜博士给了我清楚的回答。万科集团董事长 王石姜汝祥博士提出有执行能力的人,是那些对自己有责任感的人,他们有三个特点:“信守承诺,结果导向,永不言败”:一个有执行力的团队,是强调“认真第一,聪明第二”的团队;一个有执行能力的公司,一定是针对客户价值聚焦能力的公司等等。我认为总结得很到位。TCL总裁 李东生姜博士是我千辛万苦寻觅到的知音,他的出现及著作使我的思想得以洗礼和升华,在经营管理思想上,我认为他是有机地把中国传统的管理智慧及西方的管理逻辑成功结合的先行者,其探索必将为中国企业的成功转型带来好的结果。青岛啤酒集团总裁 金志国姜博士关于核心竞争力的论述与我的感觉是一致的,就是说核心竞争力应该讲是这个企业,这个团队集体的学习能力。今天的联想、神州数码这些企业领导人都在考虑这些问题。 联想集团董事长柳传志与姜博士CCTV-2《对话》本书是著名企业战略和管理专家、锡恩公司创始人、经管类畅销书作者姜汝祥博士继推出《差距》、《榜样》等畅销书后的最新力作。他在对许多国外世界级公司经营逻辑作认真考察和分析的基础上,提出了震撼人心的颠覆性结论:国外世界级公司的逻辑是“学好就赚钱、赚钱更学好”,而我们很多公司的逻辑是“变坏就有钱、有钱就变坏”。这是我们始终无法取到经营真经的主要原因。如果说,过去二十多年来中国经济的成功就是社会主义市场经济对传统计划经济颠覆的成功,则现在就到了必须对中国企业的经营逻辑来一个颠覆的时候了。不颠覆我们的经营逻辑,就不可能建立起一批真正的世界级企业!
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小民话晋商梁小民 著朋友,到山西去。 那里有五千年的文明,有五百年的晋商。在那里,你可以游览名胜古迹,体验晋商的辉煌。跟着这本书进行一次晋商之旅,将是你一生一段难忘的经历。书中著名经济学家梁小民为您讲述辉煌五百年的晋商文化! 让我们现在就出发! 梁小民,著名经济学家。北京大学经济学硕士,曾在美国康奈尔大学学习深造当代西方经济理论,致力于经济学在中国的普及和推广。出版有专著、译著、教科书、文集50多种。曾任教于北京大学、北京商学院,现在担任清华大学、中国人民大学、浙江大学、厦门大学、对外经济贸易大学、东北财经大学、四川成都电子科技大学、北京交通大学EMBA项目特聘教授,兼任南开大学、华南理工大学、重庆工商大学、中国青年政治学院兼职教授。1992年被评为享受国家特殊津贴专家,1996年被评为国家级有突出贡献中青年专家。现在担任国务院特邀监察员,国家价格指导委员会委员,民盟中央地区与经济发展委员会委员,《英才》、《周末画报》、《南方周末》、《新财经》、《新鲁商》等报刊专栏作者。 我们都听说过晋商,在电视剧或小说中看到过晋商。但晋商的真实面目是什么呢?这本书就是要带你边游山西,边了解晋商。读了这本书,你会真正体会到晋商的伟大,也会知道,晋商给我们留下了什么。 本书作者以历史的恢弘气势,以及学者兼游者的角度,生动地再现了晋商从起源到发展,直至衰败的整个过程,让我们重新审视曾经在中国叱咤风云五百年的山西商人的兴衰历史。
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80后亿万富翁《财富人生》栏目组25岁,柳传志在科研所研究雷达;25岁,马云在校园里背英语单词;25岁,陈天桥在国营单位当秘书;25岁,“80后”成功创业身价上亿……他们的今天,会成为我们的明天吗?创业、创业、创业!风起云涌的创业大潮阵阵袭来,有人成了明星,有人成了粉丝。这一次,你,为什么甘当粉丝?李想,25岁,泡泡网CEO,资产超过两亿;茅侃侃,23岁,Majoy首席架构师兼首席运营官,掌控3亿财富……当韩寒、郭敬明还在用口水战吸引大众目光;超女、好男为几十万几百万出场费苦苦打拼的时候,这些“80后亿万富翁”已经不声不响的走在了同龄人的前列。《财富人生特别系列——80后亿万富翁》一书讲述的就是他们闹腾出来的一段段财富传奇。2006年,80后亿万富翁成为了中国媒体关注的焦点,青春创业成为了大众瞩目的话题。本书以李想、茅侃侃这两位80后亿万富翁的创业故事为主,展示了他们白手起家,年纪轻轻就已掌控上亿资产的新一代创业神话,揭示了他们“使60年代人感到恐惧,是70年代人的压力,是80年代人的偶像”的性格秘密。他们还亲自撰文对试图踏入创业大军的跃跃欲试者们提出了出人意料的警示。马云、江南春、唐骏……这些前辈大腕也不得不对这些“后辈”侧目,并对他们的未来给予了真诚的建议和切实有效、一针见血的忠告。本书全方位地对80后创业者、创业现象进行了深入浅出地分析。既肯定80后创业的积极意义,同时拒绝不负责任的将这些离真正成功尚有距离的年轻人吹捧上天,既鼓励年轻读者靠自己的力量开创自己的未来,又避免让读者陷入不上大学、盲目创业的思想误区。
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前程密码《人力资本》杂志社 编中国16位商界精英的成长传奇这是一个商界精英辈出的年代,本书汇集了16位在当今中国颇具传奇色彩的商业领袖的故事,从职业发展的角度,深入分析了他们鲜为人知的心路历程与成长经历。当你翻阅这本书的时候,你会被他们从平凡甚至困境和贫穷中脱颖而出的经历所触动,被他们为了梦想而孜孜不倦的追求的精神所激励。而书中精心绘制的“成长路线图”,更能让你直观地领会他们成功的足迹。也许能像他们一样成功的人很少,但是他们身上所共有的那种执着、创新和不断追求的精神一定会激励我们每一个人。这本书可以是一颗种子,它能激发你超越平凡的梦想,改变你的人生,只要这颗种子埋进了你的心底……相信这本书能够帮助你找到开启成功大门的那把钥匙。
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比尔·盖茨智传殷照平 编著比尔·盖茨被誉为20世纪最伟大的计算机软件行业巨人。他36岁时成为世界上最年轻的亿万富翁,连续五年成为世界首富。这些辉煌成就的背后,离不开比尔·盖茨的运筹帷幄、英明睿智,本书在介绍比尔·盖茨人生的同时,剖析了他在处理人生问题与商业问题时的智慧,从而给人以启发。托尔斯泰说过:“没有智慧的头脑,就像没有蜡烛的煤笼。”走进比尔·盖茨的智慧,诠释他成功的人生。
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检修李政权管理之涩、成长之难、市场之苦,唯有经历和体验过,我们才会更为迫切地想去解决它、规避它,将它转化为压力与动力,鞭策自己成长。生存在市场缝隙中的中小企业的管理者们,最需要的是有助于解决现实问题的本土化成长经验。比起汗牛充栋的中外企业传记,原汁原味的经验显然更有价值。在《检修》一书中,读者们将与作者分享19堂管理者自我提升的必修课——听他讲述亲历的“故障·故事”,跟随他逐一“检修”管理中的“故障”,找到解决“故障”的“检修·思路”,得出切实可行的解决之道,最终实现“检修·解难”,并认真留下您的“检修·笔记”。读过本书,相信您久未攻破的管理难题一定会迎刃而解,视而不见的小错也会引起重视,防患于未然。
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管理中的三大纪律八项注意乙卯“三大纪律,八项注意”是由毛泽东同志在第二次国内革命战争中为工农红军制定的纪律发展而来的,曾经是红军政治工作的重要内容。这些纪律,对于军队的建设、处理军队内部关系、团结人民群众和确立对待俘虏的政策,都起到了伟大的作用。基于红色管理理念、培养本土职业精神——著者以《管理中的三大纪律八项注意》为书名,专为中国企业员工量身宣做,旨在唤醒员工对企业的规章制度的正确认识。本书上篇“三大纪律——赢在执行”,作者阐明了职场中“执行力”、“认同力”、“团队精神”等三方面的重要性;下篇“八项注意——凝聚卓越”,作者从现代企业员工必须遵循的“八项注意”——“诚信”、“敬业”“奉献”、“价值”、“知识”、“技能”、“经验”、“创新”出发,打造出了本土最实用的员工素质培训读本。