我国民办幼儿园分类管理工作目前正在逐步推进的过程中，但受相关政策法规建设进度缓慢、配套政策细则不明晰、民办园市场发展不成熟等因素的影响，对民办园实施分类管理仍面临诸多实际困难需要解决。对民办园实施分类管理需要对民办园办学属性进行不同认定，而这不仅直接影响着民办园举办者的办学利益，而且也影响着民办园的办学方向、办学水平、办学模式，最终影响到民办园整个发展生态。民办园分类管理与支持的核心是以营利性为区分，规制不同民办园的发展方式，但相关政策的具体执行仍需要进一步审视原有的政策价值取向，厘清管理与支持、管理与治理、办学效益和社会效益之间的关系，按照政策执行的基本规律，严格遵循其中的价值逻辑、事实逻辑、市场逻辑以及技术逻辑，方能帮助民办园避免诸多办学风险，推动整个民办学前教育的健康发展。

本书着力适应和服务于国家新时代高质量发展的战略及煤炭企业转型升级需求，从低碳发展、能源革命、高质量发展、产业及产品结构优化、煤矿智能化建设、商业模式创新、精益化管理、市场营销、企业改革、核心竞争力培育及管理人员素质提升等十一个方面作了论述，力图用务实与创新的思维解答当今煤炭企业绿色低碳高质量发展所涉及的热点、难点和困惑点问题。希望为有志关注煤炭企业绿色低碳高质量发展的企业管理人员及研究人员提供借鉴

本书由有着140 多年历史的SMEI（营销国际协会）组织美、中两国权威专家历时三年编写而成，作为旨在引领互联网用户增长实践的全球标准，在世界范围内首次系统地提出了互联网用户增长知识体系指南，包括精益增长的核心方法，用户获取、用户深耕的全生命周期增长逻辑与过程，十项典型增长任务的完成及数据驱动的增长运营技术，并采用准确而优美的语言、中文与英文对照的叙述方式定义了超过500 个基础概念，建立了超过100 个指标的增长指标体系，大量的图解也使本书既生动又易于理解。这些来自全球非常成功的互联网企业正在普遍使用的方法，在由SMEI 提炼为知识体系指南后，将引领更多的企业加速走向辉煌。

本书收录了有关管理方面的10篇论文，具体包括对中国家电行业的女性高管、竞争惯性与企业绩效的实证检验，包容型领导与员工主动性变革行为的关系，基于高科技企业的政府非研发补贴、企业研发投入与创新可持续性的实证研究，基于扎根理论的计划退货型购买的退货行为的影响因素，领导—下属交换矛盾心理与顾客导向跨界行为，职场完美主义研究述评，领袖魅力策略及其对东道国消费者区域品牌偏好的影响，弹幕评论管理方式对在线消费行为的影响，网络公益平台捐款超越百分比设置对个人捐赠的影响，考虑双渠道努力因素的三级供应链联合契约协调机制等。论文对相关领域的热点问题进行了研究并根据相应结论提出了对策。

双定位战略是打造品牌的着力点。在新经济时代，互联网实现了消费者与供给者之间更多的沟通，新技术创造了更多新产品。品牌双定位理论基于新经济从商业本质思考，是一套由内而外的品牌定位逻辑：从供给侧和消费侧双向创新，从品类定位和价值定位两方面全新定位，互为支撑，保证品牌战略定位精准有效。本书在编写过程中有农业经济专家把握产业方向，有品牌专家构建理论体系，有商业模式专家创新模式。更为重要的是，书中这套系统理论工具历经了十多年的实践，服务企业成功打造出多个高价值品牌，服务政府成功打造多个农业区域公用品牌，推动了区域经济增长。

本书研究了沟通及其管理在职业化管理中的意义，内容包括沟通与沟通技巧、沟通的基本概念、沟通的重要性

本书研究了标准及其在职业化管理中的意义，内容包括标准的概念、标准的定义、标准化的定义、标准的发展及其发展阶段、古代标准化、近代标准化、现代标准化、标准的分类

《网店运营实务》从零基础出发，以网店运营人员的工作内容及职责为切入点，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍网店运营的思维、方法和技巧，旨在为网店运营人员，尤其是运营新手，提供实用的网店运营指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松解决各种运营难题。

《苏州制造品牌建设十佳案例（2021）》由在苏州市品牌研究会主办的“苏州制造品牌建设十佳案例（2021）”评选活动中获奖的案例汇编而成。这些获奖的苏州制造品牌案例特点鲜明，具有地区和行业代表性，反应了企业品牌建设新进展和品牌建设水平。每篇案例的内容包含品牌建设“五要素”：有形要素、质量要素、创新要素、服务要素和无形要素。各案例既有共性又各有特点，使读者能够获得制造品牌建设的经验和启示。《苏州制造品牌建设十佳案例（2021）》适合企业品牌管理人员、专业院校工商管理类学生、品牌建设相关政府部门工作人员和感兴趣的社会人士阅读。

本教材采用“活页式教材”思路，通过行业企业调研、专家访谈、大数据分析等方法对客服岗位的工作任务、职业能力和综合素养涵盖内容进行分析分解，基于职业能力标准和呼叫中心客户服务与管理1＋X证书职业技能等级标准，确定未来客服岗位工作所需的知识目录和能力标准，编制课程的教学内容和实践项目。本教材内容包括客户服务岗位技能习得、客户接待、客户咨询、产品推介、客户投诉处理、客户关系维护6个模块、18个工作任务、37个职业能力条目。