管理沟通指南：有效商务写作与交谈（第4版）

　　本书涵盖了管理人员有效沟通所需的全部内容，它简短、实用、易懂，是工商管理硕士的好教材，是企业、公司的管理人员的参考书。本书内容共分四部分。第一部分沟通策略，主要分析沟通策力、听众策略、信息策略、文化策略；第二部分讲述提高写作技巧，解决商务写作中宏观与微观问题的恰当处理；第三部分讲述口头沟通的技巧，侧重于口头语言的表述、专题介绍、问答过程、组织会议及小组讨论等问题。同时讨论如何进行预先准备，视觉工具的运用，非语言性表述和倾听技巧；第四部分是实用的附录，它包括写作格式、词汇选择、无偏见语言、语法和标点符号的运用。

暂缺《管理沟通指南：有效商务写作与交谈（第4版）》作者简介

     Contents
   INTRODUCTION
   1 COMMUNICATION STRATEGY
    Communicator Strategy
    Audience Strategy
    Message Strategy
    Channel Choice Strategy
    Culture Strategy
    Strategy Checklist
    Guide to the Guide
   2 WRITING:
    THE PROCESS
    Composing Efficiently
    Dealing with Writing Problems
   3 WRITING:
    MACRO ISSUES
    Document Design
    Coherence and Emphasis
    Effective Paragraphs
   4 WRITING:
    MICRO ISSUES
    Editing for Brevity
    Choosing a Style
    Writing Checklists
   5 SPEAKING:
    VERBAL STRUCTURE
    TelL/Sell Presentations
    Questions and Answers
    Consult/Join Meetings
    Group Collaborations
    Special Speaking Situations
   6 SPEAKING:
    VISUALAIDS
    Designing the Presentation as a Whole
    Designing Each Individual Chart
    Choosing Visual Aid Equipment
    Using Visual Aids Effectively
    SPEAKING:
    NONVERBAL SKILLS
    Nonverbal "Sending": Delivery Skills
    Nonverbal "Receiving": Listening Skills
    Speaking Checklists
   APPENDIX A
   Formats for Memos, Reports, and Letters 1
   APPENDIX B
   Correct Words
   APPENDIX C
   Unbiased Language
   APPENDIX D
   Grammar and Usage
   APPENDIX E
   Punctuation
   BIBLIOGRAPHY
   INDEX