涉外商务中心

　　在世界交往日益频繁的趋势下，英语作为国际交往中的主要语言之一，其重要性越来越明显。可以说，具备了良好的英语能力，才能适应未来世界的脉动。为此，我们编写出版这样一套“涉外服务英语”丛书，目的在于让我们的涉外工作人员都能用英语进行最基本的交际，在各自的岗位上，尽显自己的才能。丛书按不同的主题编写，每册的主题又划分为不同的场景。每一个场景又分为四个部分：典型例句、生词和词组、应用举例和替换句型。“典型例句”是给出1-2句体现该场景的比较典型的说法，其后还对这些例句的文化背景、使用场合作了介绍。“生词和词组”是列出该场景对话中的生词、词组，以方便读者学习。“应用举例”是句型与情景的结合，通过大量会话材料供读者进行实践。会话材料都采用了中英对照的形式，自学起来十分方便。“替换句型”是对该场景话题的进一步延伸，对会话中的关键句给出了几种不同的说法，使语言更加丰富。该丛书取材全面，对话内容新颖，所选场景代表性强，语言精炼地道并配备了音带（或CD），能给学习中的读者带来无限妙趣。

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电话英语
  1 客人询问营业时间
  2 留言
  3 请打电话的人等待
拨打长途电话
  1 打长途电话
  2 不能接通国际直拨长途电话
在外币兑换处
  1 兑换美元
  2 兑现旅行支票
  3 换零钱
复印
  1 复印多少份
  2 （复印机）出毛病了
  3 （复印件）缩小放大
  4 客人想要彩色复印
传真
  1 发传真
  2 传真没有发过去
  3 打电话通知客人
  4 客人来拿传真并付款
打字
  1 典型对话
  2 个人电脑租金
因特网
  1 发送电子邮件
  2 电子邮件出问题
售票服务
  1 预订飞机票
  2 为客户预订飞机票
  3 预订戏票
  4 打电话通知客人车票购买的情况
电话磁卡
  1 出售电话磁卡
  2 向客人解释用磁卡打电话的方法
  3 磁卡电话机坏了
装订
  提供服务
压膜
  原版文件太厚
其他
  1 介绍商务中心的服务
  2 翻译
  3 查找一个电话号码
  4 客人询问路线
  5 景点介绍
  6 邮件