e时代人际关系：诠释网络时代人际关系面临的困惑与烦恼、挑战与商机

　　“职场实战图解——人际交往系列”主要针对人们的工作和日常交际，以提升个人的魅力和素质指数为出发点，从思维和行为的细节入手，通过轻松的文字和精美的图片，将为人处事的要诀娓娓道来，从而帮助读者具备独到的眼光和犀利的判断力，树立良好的人际形象。本书是该系列之一。在信息极大丰富的时代，人际交往的范围得到了最大化，其概念有了更广泛意义上的升华，各种关系也变得越来越复杂。要正确处理就要正确认识，才能正确地运用。本书主要是结合信息时代的具体特征，首先对信息化时代所形成的新型人际关系进行了详细的介绍，并与原有的交流沟通方式相比较，提出了新的理解和建议；尤其是对信息交流和人际交流过程中出现的问题予以明确的解说。不仅可以增强处理人际交往的能力，提升自身的亲和力，而且可以清醒地认识时代变迁过程中的问题，从中汲取经验，避免自身在寻求发展过程中出现缺憾，营造全新的和谐健康交流空间。本书适合上班族，白领阶层，以及心理学、社会学专业的学生阅读。 作者简介：榎本博明，1955年生于东京。毕业于东京大学教育系心理学专业。曾任职于东芝公司。在东京都立大学研究生院攻读心理博学博士课程，后中途退学。专门研究性格心理学，心理学博士。曾任名城大学副教授、加利福尼亚大学研究员等职，现任大孤大学人文科学系副教授。著有《趣味人际关系心理学》、《好辨手·好听众》、《展示睚我魅力的心理学》、《接触心理学》等等。 目录：序章 信息网络化改变了人际关系能够方便地联系到对方懒得动笔写信的人也能够竭尽礼仪简便和麻烦通信世界变化的前兆把分散的个人连成一体的网络与个人好恶无关的自然社区只有志同道合的人组成的社区地图上不存在的社区的形成仅仅是逃避还是个性化模拟现实世界模拟社区模拟世界与现实世界第1章 正在变化的工作和组织1 信息网络化带来工作的高效率商业社会的信息网络化即使不懂电脑的构造也没关系计算机本来只是计算器促进工作高效率的电子邮件与面对面时不同，发送电子邮件很快就能进入主题对方距离自己很远时最能发挥其威力成为信息化时代商业最强武器的信息检索功能数据库检索的便利性能够应对各种主题不受物理空间的限制重视个人工作热情和能力的时代2 企业内部交流的良好氛围计算机网络与企业的良好氛围突破企业上下级结构的交流上下级结构崩溃是难以想像的打破部门间壁垒的交流发掘被埋没的人才能够克服性格不合和价值观的差异能够掌握整个组织外部信息和网络化强化了信息的作用信息力度的逆转确立专业和培养创造欲仍然需要当面会谈工作的效率和人们工作的意义实现目标和维持集团重视人性化的交流3 远距离会议带来的高效率业务联络的充分性无论相距多远都能够举行的电子会议使用模拟会议室就不必更换场所了冗长的谈话被简化，主题性加强不会受现场气氛的左右，能够发表自己真实的想法从费神捕捉发言时机的烦恼中解放出来能够专心思考自己的意见不能根据周围人们的反应来调整自己的态度很难处理非理论性问题4 在家办公和没有实体的组织都市居民获得信息的有利性居住在哪里已经无关紧要即使不在同一个地方也能够完成工作通信代替上班改善住宅状况从上下班的地狱里解脱保持与家人的接触能够根据自己的步调工作需要坚强的意志和自我约束能力可以根据自己的爱好装饰工作场所不必因为工作调动而迁居能够从职场复杂的人际关系中解脱很难从家庭分身的人也能轻松就业需要下功夫战胜孤独感模拟公司不需要庸才第2章 超越时空的人际关系1 信息网络化的社会动向已成现实的信息社会信息网络化加强了整个社会的相互联系人也是信息的传播媒体信息传播范围的扩大和速度的加快打电话而不再写信2 个人电脑的通信世界77个人电脑通信的普及个人电脑通信的三个主要机能四种交流机能绝大多数人仅仅浏览网页没有发言的勇气新网络形成的先兆以面对面交流为基础的网络不需要面对面交流的人际关系网络3 能够超越时空的限制组建人际关系交流是双向性的能够与不在面前的人进行交流所在场所的流动性增强能够与外出的人们传达信息强行侵入别人生活的传播媒体——电话不会强行侵入别人的生活空间电话同时还约束打电话的人无论何时都能够毫无顾忌地发送信息让打电话的人惊慌失措的留言电话因没有在现场的感觉便可以轻松地进行交流自由性和反面缺点4 匿名性的人际关系不受社会立场的束缚能够轻易地说出自己的真实想法救命的电话摆脱自卑感能够再现另一个自我也会容易使人不负责任第3章 崭新的交流形态1 难以传达真情实意的人际关系补充语言交流的非语言交流不能够运用非语言交流容易产生误会的传播媒介传达主观意愿的非语言交流交流是主观与主观的相遇2 不必为别人考虑的人际关系根据对方调整角色如果不了解对方的情况，便不需要为对方考虑难以得知对方情况带来的轻松对方存在的淡薄感妨碍为他人考虑之心自我中心倾向人际关系的省略从人际关系中脱离3 必须事先进行选择的人际关系能动式的信息获取信息环境的个性化人际关系的选择取舍志同道合是交往的前提条件能够灵活掌握的细分化人际关系把自己从周围人群中孤立出来的网络4 与不特定人群的双向交流相识的成本降低对不特定人群传播信息不再是大众媒体的特权5 亲密感情的改观从未谋面的亲密朋友实际相距甚远的对方，在心理上却是接近的与身边的人相比，电子束管中的人在心理上更让人感到亲近沉溺于二维世界的人们亲密感情寄存于部分人格关系中欠缺非语言交流的亲密感情第4章 信息化的压力和对待方式1 信息量的增大和信息处理的精神负荷信息的泛滥信息选择的压力信息不断堆积的压力能够获取各种信息的压力主动获取信息的压力流通信息的多样化带来的压力判断信息价值的压力2 时间上的迫切感和A型行为模式速度狂飙的时代A型行为模式A型行为模式和心脏病时间的紧迫感创造性的枯竭A型行为模式的特征摆脱A型行为模式的策略3 VDT劳动的压力VDT综合症的身体面VDT综合症的心理面负担的减轻及其意义4 技术压迫症技术压迫症的概念技术不安症讨厌计算机的人增加主动认识到计算机只不过是彻底的工具而已暂且掌握最基本的便利功能即可技术依存症沉迷于控制欲思维方式的计算机化不能容忍模糊暧昧脱离人类世界计算机办公导致多种规格压迫症对计算机的依存是原因还是结果5 信息网络化引起的真实感改观和自我探索具有真实感的虚构世界让人忘记现实约束的幻想现实世界虽然接近现实但并非现实信息化使人类及其体验平板化相互联系的个体解放和个体管制眼前的他人失去了真实感有关他人的一切真实感淡化个人通信网切断了人与人的联系同一环境中人们之间关系的淡化同一环境中人们之间吸引力的降低抛弃了受环境约束的身体的“自我”一切经历都失去了真实感在信息空间中迷失的“自我”到底在哪里自己难以把握的不安各种环境对自我的约束力的下降追求生存的真实感和双向人际交往信息网络划时代的自我探索译者跋

　　榎本博明，1955年生于东京。毕业于东京大学教育系心理学专业。曾任职于东芝公司。在东京都立大学研究生院攻读心理博学博士课程，后中途退学。专门研究性格心理学，心理学博士。曾任名城大学副教授、加利福尼亚大学研究员等职，现任大孤大学人文科学系副教授。著有《趣味人际关系心理学》、《好辨手·好听众》、《展示睚我魅力的心理学》、《接触心理学》等等。

序章 信息网络化改变了人际关系
?P能够方便地联系到对方
?P懒得动笔写信的人也能够竭尽礼仪
?P简便和麻烦
?P通信世界变化的前兆
?P把分散的个人连成一体的网络
?P与个人好恶无关的自然社区
?P只有志同道合的人组成的社区
?P地图上不存在的社区的形成
?P仅仅是逃避还是个性化
?P模拟现实世界
?P模拟社区
?P模拟世界与现实世界
第1章 正在变化的工作和组织
1 信息网络化带来工作的高效率
?P商业社会的信息网络化
?P即使不懂电脑的构造也没关系
?P计算机本来只是计算器
?P促进工作高效率的电子邮件
?P与面对面时不同，发送电子邮件很快就能进入主题
?P对方距离自己很远时最能发挥其威力
?P成为信息化时代商业最强武器的信息检索功能
?P数据库检索的便利性
?P能够应对各种主题
?P不受物理空间的限制
?P重视个人工作热情和能力的时代
2 企业内部交流的良好氛围
?P计算机网络与企业的良好氛围
?P突破企业上下级结构的交流
?P上下级结构崩溃是难以想像的
?P打破部门间壁垒的交流
?P发掘被埋没的人才
?P能够克服性格不合和价值观的差异
?P能够掌握整个组织
?P外部信息和网络化强化了信息的作用
?P信息力度的逆转
?P确立专业和培养创造欲
?P仍然需要当面会谈
?P工作的效率和人们工作的意义
?P实现目标和维持集团
?P重视人性化的交流
3 远距离会议带来的高效率
?P业务联络的充分性
?P无论相距多远都能够举行的电子会议
?P使用模拟会议室就不必更换场所了
?P冗长的谈话被简化，主题性加强
?P不会受现场气氛的左右，能够发表自己真实的想法
?P从费神捕捉发言时机的烦恼中解放出来
?P能够专心思考自己的意见
?P不能根据周围人们的反应来调整自己的态度
?P很难处理非理论性问题
4 在家办公和没有实体的组织
?P都市居民获得信息的有利性
?P居住在哪里已经无关紧要
?P即使不在同一个地方也能够完成工作
?P通信代替上班
?P改善住宅状况
?P从上下班的地狱里解脱
?P保持与家人的接触
?P能够根据自己的步调工作
?P需要坚强的意志和自我约束能力
?P可以根据自己的爱好装饰工作场所
?P不必因为工作调动而迁居
?P能够从职场复杂的人际关系中解脱
?P很难从家庭分身的人也能轻松就业
?P需要下功夫战胜孤独感
?P模拟公司
?P不需要庸才
第2章 超越时空的人际关系
1 信息网络化的社会动向
?P已成现实的信息社会
?P信息网络化加强了整个社会的相互联系
?P人也是信息的传播媒体
?P信息传播范围的扩大和速度的加快
?P打电话而不再写信
2 个人电脑的通信世界77
?P个人电脑通信的普及
?P个人电脑通信的三个主要机能
?P四种交流机能
?P绝大多数人仅仅浏览网页
?P没有发言的勇气
?P新网络形成的先兆
?P以面对面交流为基础的网络
?P不需要面对面交流的人际关系网络
3 能够超越时空的限制组建人际关系
?P交流是双向性的
?P能够与不在面前的人进行交流
?P所在场所的流动性增强
?P能够与外出的人们传达信息
?P强行侵入别人生活的传播媒体――电话
?P不会强行侵入别人的生活空间
?P电话同时还约束打电话的人
?P无论何时都能够毫无顾忌地发送信息
?P让打电话的人惊慌失措的留言电话
?P因没有在现场的感觉便可以轻松地进行交流
?P自由性和反面缺点
4 匿名性的人际关系
?P不受社会立场的束缚
?P能够轻易地说出自己的真实想法
?P救命的电话
?P摆脱自卑感
?P能够再现另一个自我
?P也会容易使人不负责任
第3章 崭新的交流形态
1 难以传达真情实意的人际关系
?P补充语言交流的非语言交流
?P不能够运用非语言交流
?P容易产生误会的传播媒介
?P传达主观意愿的非语言交流
?P交流是主观与主观的相遇
2 不必为别人考虑的人际关系
?P根据对方调整角色
?P如果不了解对方的情况，便不需要为对方考虑
?P难以得知对方情况带来的轻松
?P对方存在的淡薄感妨碍为他人考虑之心
?P自我中心倾向
?P人际关系的省略
?P从人际关系中脱离
3 必须事先进行选择的人际关系
?P能动式的信息获取
?P信息环境的个性化
?P人际关系的选择取舍
?P志同道合是交往的前提条件
?P能够灵活掌握的细分化人际关系
?P把自己从周围人群中孤立出来的网络
4 与不特定人群的双向交流
?P相识的成本降低
?P对不特定人群传播信息不再是大众媒体的特权
5 亲密感情的改观
?P从未谋面的亲密朋友
?P实际相距甚远的对方，在心理上却是接近的
?P与身边的人相比，电子束管中的人在心理上更让人感到亲近
?P沉溺于二维世界的人们
?P亲密感情寄存于部分人格关系中
?P欠缺非语言交流的亲密感情
第4章 信息化的压力和对待方式
1 信息量的增大和信息处理的精神负荷
?P信息的泛滥
?P信息选择的压力
?P信息不断堆积的压力
?P能够获取各种信息的压力
?P主动获取信息的压力
?P流通信息的多样化带来的压力
?P判断信息价值的压力
2 时间上的迫切感和A型行为模式
?P速度狂飙的时代
?PA型行为模式
?PA型行为模式和心脏病
?P时间的紧迫感
?P创造性的枯竭
?PA型行为模式的特征
?P摆脱A型行为模式的策略
3 VDT劳动的压力
?PVDT综合症的身体面
?PVDT综合症的心理面
?P负担的减轻及其意义
4 技术压迫症
?P技术压迫症的概念
?P技术不安症
?P讨厌计算机的人增加
?P主动认识到计算机只不过是彻底的工具而已
?P暂且掌握最基本的便利功能即可
?P技术依存症
?P沉迷于控制欲
?P思维方式的计算机化
?P不能容忍模糊暧昧
?P脱离人类世界
?P计算机办公导致多种规格压迫症
?P对计算机的依存是原因还是结果
5 信息网络化引起的真实感改观和自我探索
?P具有真实感的虚构世界
?P让人忘记现实约束的幻想现实世界
?P虽然接近现实但并非现实
?P信息化使人类及其体验平板化
?P相互联系的个体解放和个体管制
?P眼前的他人失去了真实感
?P有关他人的一切真实感淡化
?P个人通信网切断了人与人的联系
?P同一环境中人们之间关系的淡化
?P同一环境中人们之间吸引力的降低
?P抛弃了受环境约束的身体的“自我”
?P一切经历都失去了真实感
?P在信息空间中迷失的“自我”到底在哪里
?P自己难以把握的不安
?P各种环境对自我的约束力的下降
?P追求生存的真实感和双向人际交往
?P信息网络划时代的自我探索
译者跋