工作与心理学：从如何说服他人到自身心理健康管理

　　“职场实战图解——人际交往系列”主要针对人们的工作和日常交际，以提升个人的魅力和素质指数为出发点，从思维和行为的细节入手，通过轻松的文字和精美的图片，将为人处事的要诀娓娓道来，从而帮助读者具备犀利的眼光和独到的判断力，树立良好的人际形象。本书是该系列之一。说服对手、调动部下、协调上司、与人合作是成就事业的关键。本书针对人们在工作中的各种场合，对所要交往的人群的心理进行全面分析，内容包括会议室中的心理学、上司与下属的心理学、团队组织的心理学，以及交流心理学、激发斗志的心理学、紧张的心理学、印象心理学等诸多方面。结合具体实例，分析在不同情境、不同场合下人们的心理状态，帮助读者和上班族轻松驾驭工作，体会其中乐趣，创造桌越工作业绩。本书适合上班族，白领阶层，以及心理学、社会学专业的学生阅读。<

　　榎本博明，1955年生于东京，毕业于东京大学教育心理学专业。其后在东芝公司市场调查科工作，曾在东京都立大学研究生院进修博士课程。著有《趣味人际关系心理学》、《夫妻·亲子心理学》、《平淡无奇而又不可思议的心理学》（以上由日本实业出版社出版）、《好辩手·好听众》、《展示自我魅力的心理学》（三笠书房）等。

第1章  会议室中的心理学——作用机理探究
  1  众议带来大胆的结论
  2  座位的选择反映与会者的态度
  3  会议室无言的压力
  4  少数派动摇集团提议的时候
  5  由“举手”来表明意见的效果
  6  由代替说明引发观点转变
  7  自己思考的效果
  8  满足和效率的对立性
  9  开门见山先谈论点
  10  自己来阐述理论的不足处
  11  向具有影响力的人示意是很有效果的
  12  听众的反应对演讲者的影响
  13  退一步海阔天空
  14  数字与图表的魔力
第2章  上司与部属的心理学——这样做就可以
  1  上司的统率力
  2  平衡你的父性和母性
  3  分配工作时要充分调动部下的积极性
  4  激励胜于批评
  5  对下属抱有希望
  6  自尊使人进步
  7  擅钻营者和不擅钻营者
  8  对他人施加影响的前提条件
  9  人数相同时，组数越多力量越大
  10  请当场提出质疑
  11  控制自己情绪的投影
  12  学会推销自己
  13  工作方法要因人而异
第3章  团队组织的心理学——抓住其中的关键
  1  强化团队的整体意识
  2  如何使发生冲突的两个小组和解
  3  团队的凝聚力与工作效率
  4  组织内部联系的类型
  5  信息流的类型
  6  组织的层次结构与信息网络
  7  全员参与的好处
  8  全员参与是上司施展自己权力的好机会
  9  有人在旁对工作有促进作用
  10  人数众多就会产生懈怠心理
  11  物理环境影响人际关系
  12  事故、失误与工作形态
第4章  巧妙的交流心理学——动心计的艺术
  1  开放的人与封闭的人
  2  稍动一点儿心计
  3  不要曲解别人无意的言行
  4  耳听为虚
  5  做一个好听众的秘诀
  6  多虑会让人敬而远之
  7  确立小的和阶段性的目标
  8  共同行动会给人留下良好的印象
  9  交换角色的重要性
  10  防止角色僵硬 
第5章  激发斗志的心理学——找到适合自己的方法
  1  建立自己的评价标准
  2  积极地看待事物
  3  确立适当的要求标准，培养自尊心
  4  为应该完成的工作制定短期计划
  5  将现在的生活列入长期规划
  6  在抱怨机遇不好之前应当先做完的事
  7  懂得越多兴趣越浓
第6章  紧张的心理学——实现某种调控
  1  需要放松的人和需要紧张的人
  2  由计算机引起的紧张
  3  因对工作不满而产生的紧张
  4  人口过密与情绪紧张
  5  居住环境与情绪紧张
  6  压力应对法
  7  寻找属于自己的时空
  8  试着换一种心情
  9  评价心理健康的标准
第7章  印象的心理学——应该注意的几个问题
  1  第一印象的重要性
  2  眼见即为实
  3  着装的重要性
  4  颜色给予我们的印象
  5  表情给予我们的印象
  6  动作与心理状态
  7  声音、讲话方式与印象
  8  讲话的方式更能说明情绪和本意
  9  笔迹与印象
  10  使用小道具可以加深印象
  11  一俊遮百丑
  12  自我揭示与印象
第8章  说服的心理学——知道这些，你可以搞定任何人
  1  从小的要求开始循序渐进
  2  让别人觉得你的要求并不为过的方法
  3  在游说中让对方产生心理认同
  4  有心理负担的人更容易被说服
  5  把最坏的消息放在最后
  6  设定限制条件有利于增值
  7  不重理性的影像媒体的强大威力
  8  共同进餐时是说服对方的好机会
  9  保持动作及讲话方式上的同步
  10  巧妙地利用逆反心理
  11  以理未必能服人
  12  有些事不宜面谈
  13  增强自己抗游说能力的预防针
译者跋