企业e化7步：电子商务转行的策略指导

　　这本书提供了我所见过的最好的路标，他指引你的企业如何利用电子商务提升竞争优势，梭尼（Sawhney）和萨宾（Zabin）为e化的世界提出了以顾客为中心的商业模式，相对于以技术为中心的商业模式，这是令人耳目一新的转变。-菲力浦。科特勒（PhilipKotler）凯洛格管理学院著名国际市场营销学教授"通过一种思路清晰另！人人胜的风格，梭尼和萨宾提供了一个令人信服的路标，它指引你在充满挑战的电子商务世界里航行，同时又不失去永恒的管理学原理视角。"：拉维·卡拉科答，博士，CEO，电子商务策略专家本书源于一个名为"成功战略"的高级经理电子商务培训项目。此项目是由梭尼从1998年开始在凯洛格管理研究所创办的，并且取得了巨大成功。在对该项目进行设计时，我们遵循的是威利·萨顿的哲学："抢劫银行是因为钱在那儿"。凯洛格位于美国中西部，是旧经济的堡垒。对许多参加培训项目的经理们来说，硅谷和新经济离他们的现实世界实在是太遥远了。他们提出／所有这些电子商务的事儿和我们有什么关系？我们既不通过网络卖书，也不像思科公司一样，属于高速扩张的企业。"有一个经理甚至警告我们说："不要告诉我们什么是珠穆朗玛峰，然后再嘲笑我们从来没有想过要登上峰顶。相反，你们应该告诉我们登山探险队的宿营地位置，以及从宿营地攀上峰顶的具体措施。"很明显，实施电子商务就像是一次旅行，并且旅行者的准备工作应该更关注于旅途上的里程碑，而不是什么遥不可及的关于远方福地的传说。梭尼把这些问题牢记在心，然后开始创建一套系统化的措施，以帮助那些寻求向电子商务转型的传统企业。当然，这些方法会随着时间的推移而不断发展、成熟起来。数以百计的经理们在经历培训项目的早期过程时，也亲眼目睹了这一切的发生。对于如何揭去蒙在电子商务变革上的神秘面纱，萨宾和梭尼一样充满激情。关于这个话题，我们共同探讨了几年的时间。我们谈到要合作写一本关于企业经营战略的书，并且取名为《隐喻管理》。他们的想法是从隐喻和故事中汲取古老智慧的财富，并将其运用到现代企业管理中存在的问题上。在1999年的晚些时候，我们一直在苦苦寻觅的当代企业管理的关键问题已经非常清晰了，那就是如何向电子商务转变。出于对禅宗心法和伊索寓言的共同热爱，以及对现代商务世界真实状况的不懈追求，我们写作这本书的想法就应运而生了。在此以后，就只剩下如何写书的问题了。那些参加过培训的经理们曾经对我们发出过挑战，也曾经激励和开导过我们，我们从他们那儿获益非浅。虽然他们人数众多，很难：甄别，但是我们还是要特别感谢他们中的一些人，他们曾经对我们思想的形成起到了关键的作用。我们对慷慨相助的克里斯·米勒及其公司执行委员会表示感谢，他们帮助我们完成了许多衡量方案优劣的重要调查研究工作。其他的一些公司，包括波音公司、伊斯特曼公司和HerinanMilier公司，也为许多关键领域的研究提供了友好帮助。我们尤其要感谢的是蒂姬，萨尼，她给予我们极大的帮助。她协助甚至直接安排了许多的会晤工作、处理了繁多的行政事务，从而使得我们能够顺利完成写作。她从始至终在扮演着宣传者、批评家、对者和商务经理的角色。我们要感谢约翰·瑞恩弗兰科、兰那·古尔迪、尼克·卡尔、凯酋·布里森和鲁本·沙兰特。他们审阅了本书的手稿，并且提出了很价值的建议。我们还要感谢菲力普·科特勒以及梭尼在凯洛格学院的其他同事；感谢凯洛格学院的丹·雅各布斯院长长期支持；感谢公司的CEO大卫·奥姆谢尔。我们谨向McGraW一Hm的杰弗里·卡玛思0effrcyKranleO表示不胜感激，他的坚持不懈、热情洋溢和专业技能是举世元双的，他的戏剧才能曾经使我们无比快乐。我们还要感谢伊拉·埃克特伊、斯科特·阿默曼、科里·克里斯蒂安森，以及其他在McGraw－Hill专业部门的一流编辑、生产和营销小组成员。

　　穆罕·梭尼（MohanSawhney），美国西北大学凯洛格管理学院电子商务McCormick讲坛教授，凯洛格管理学院技术创新及电子商务研究中心主任。多次在《商业2.0》，《加州管理评论》，《哈佛商业评论》，《财经时代》等著名刊物上发表文章，最近被《商业周刊》提名为对电子商务最具影响力的25人之一。梭尼是国际知名顾问、教授和演讲家，他服务于多家公司的咨询委员会，并指导很多公司启动电子商务计划，实施电子商务战略。他为MBA开设的技术营销、风险管理、电子商务制胜策略等课程在凯洛格管理学院深受欢迎，他是世界经济论坛的会员，DiamondCluster国际的成员，印第安企业家协会（TiE）的发起人，可以通过mohans@nwu.edu和他联系。杰夫·萨宾（JeffZabin）是一位伊利诺伊州的作家，演讲家，他也是DiamondCluster国际的一句研究员，DiamondCluster国际是一家很大的从事企业战略咨询和技术解决方案咨询的公司，他还是一家名叫nMinds的电子商务领导论坛网的合伙人，并担任几家高科技公司、电子商务公司的战略顾问，他在分析快速变化的市场、实施创新战略等方面具有广泛的经验，作为一名复员的维和志愿者，他在教育出版界开始了自己的职业生涯，在霍顿·米夫林出版公司（HoughtonMifflin），他开始主管一个电子产品部门。他的联系方式是zabin@7s2n.com。

目录
序………………………………………………………………………1
对本书的评价…………………………………………………………1
原序…………………………………………………………………1
前言…………………………………………………………………1
作者介绍………………………………………………………………1
内容介绍………………………………………………………………1
第二章E－远景：开阔视野…………………………………………1
第二章E－演化：攀登阶梯………………………………………35
第三章E－战略：积木游戏………………………………………89
第一章E－同步：打破边界………………………………………141
第了章E－基础：拨开迷雾………………………………………197
第6章E－资本：稳操胜券………………………………………253
第7章E－组织：重整旗鼓………………………………………309