电子商务操作员（1+X职业技术职业资格培训教材）

　　本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目——电子商务操作员组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握电子商务操作员的核心内容与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中摒弃了传统教材注重系统性、理论性和完整性的编写方法，而是根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。主要内容包括：计算机基础知识、计算机操作系统（Windows 2000）、Word 2000的应用、Excel 2000的应用、互联网的应用、电子商务基础知识。在每一个模块中，着重介绍相关专业理论知识与专业操作技能，使理论与实践得到有机的结合。本教材可作为电子商务操作员职业技能培训与鉴定考核教材，也可供中等职业学校电子商务专业师生，以及相关从业人员参加电子商务操作员职业培训、岗位培训、就业培训使用。

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第一单元 计算机基础知识
第一节 计算机概述
第二节 硬件系统
第三节 软件系统
第四节 计算机网络基础知识
第五节 计算机病毒及其防治
第六节 键盘与指法
单元测试题
单元测试题答案
第二单元 计算机操作系统（Windows 2000）
第一节 Windows 2000概述
第二节 Windows 2000的基本操作
第三节 资源管理器
第四节 应用程序运行
第五节 剪贴板
第六节 桌面显示属性
第七节 打印机
第八节 网上邻居
单元测试题
单元测试题答案
第三单元 Word 2000的应用
第一节 Word的基础知识
第二节 文档的建立和文本编辑
第三节 表格和图形的使用
第四节 超级链接
单元测试题
单元测试题答案
第四单元 Excel 2000的应用
第一节 Excel 2000的基础知识
第二节 Excel 2000的基本操作
第三节 表格的格式化
第四节 根据工作表数据绘制图表
第五节 数据表的应用
第六节 打印操作
单元测试题
单元测试题答案
第五单元 互联网的应用
第一节 Internet概述
第二节 Internet Explorer的基本操作
第三节 电子邮件及其应用
单元测试题
单元测试题答案
第六单元 电子商务基础知识
第一节 电子商务概述
第二节 EDI基础知识
第三节 网上支付基础知识
第四节 网上购物
第五节 电子商务常用英语单词及词组
单元测试题
单元测试题答案