面谈：清晰互动的交流

　　关于“经理人下午茶系列”丛书“经理人下午茶系列”丛书中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》，每本书都收集了最前沿的管理理念和思维，借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力，从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁，通俗易懂，同时提供了权威的管理见解和方法，读后可使你取得立竿见影的管理效果。关于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊，隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之一：：《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和顶尖顾问群共同编辑，其中精选的文章锁定全球最新的管理主题，以讲管理故事的形式，为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。这些文章篇幅都比较短，讲述的都是全球管理领域的最新实践，以及新案例、新理念，每一篇文章都注重与读者的互动，有很强的可读性和实用性。如今电子邮件、短信息、电话会议充斥于我们的工作环境，但这些现代化的沟通方式却不能完全使沟通顺畅。因此，面谈，即面对面交流就前所未有地重要。本书融会了面谈的方方面面，从语言交流到非语言交流，从说者的角度到听者的角度，全方位地展示了面谈的魅力。读后不仅有助于管理者磨砺自己的交际技能，还有助于经理取得惠及个人和公司的傲人成绩。◆信心十足直截了当；◆不畏逆境坚持主张；◆意见中肯批评得当；◆语言巧妙交流顺畅。

　　贝蒂·A．马汤（Betty A．Marton） 职业：自由撰稿人，地址：纽约州帕尔兹（New Paltz，NY．）。洛伦·加里（Loren Gary） 职业：编辑，地址：哈佛商学院出版公司《管理通讯》集团（the Newsletters and Conferences Group at Harvard Business School Publishing） 。尼克·雷登（Nick Wreden） 著有《联合打出商标品牌：为客户经济打造战略品牌》（Fusion Branding：Strategic Branding for the Customer Economy） 。约翰·鲍多尼（John Baldoni） 著有《杰出领袖的几大交流秘密》（Great Communication Secrets of Great Leaders） 。西奥多·金尼（Theodore Kinni） 职业：商业作家（曾发表署名或不署名著作七部），地址：弗吉尼亚威廉斯堡（Williamsburg，Va．）。理查德·比尔克（Richard Bierck） 职业：财经作家，自由撰稿人，地址：新泽西州普林斯顿，作品曾发表在《美国新闻·世界报道》（U．S．News-World Report），《布卢姆伯格个人理财》（Bloomberg Personal Finance）及《检阅》（Parade）上。尼克·摩根（Nick Morgan） 《哈佛管理通讯》（Harvard Management Communication Letter）编辑。莉兹·辛普森（Liz Simpson） 职业：商业作家，地址：奥斯汀（Austin）。安妮·菲尔德（Anne Field） 职业：商业作家，地址：纽约州佩勒姆（Pelham，N．Y．）。玛莎·克劳默（Martha Craumer） 曾在CSC指数公司（CSC Index）、莲花咨询（Lotus Consulting）和Zefer公司从事营销传播工作，现在往来于麻省剑桥（Cambridge，Mass．）与佛罗里达州萨拉索塔（Sarasota，Fla．）两地之间。

引言
第一部分 用语言交流打动听众
  1．掌握说服的艺术　　　　　　　　　　　贝蒂·A．马汤
  2．注重交流内容，促使局势好转　　　　　洛伦·加里
  3．如何在30秒内阐明观点　　　　　　　　尼克·雷登
  4．提出的问题得体吗？　　　　　　　　　约翰·鲍多尼
  5．单方面的交流限制领导才能的发挥吗？　西奥多·金尼
第二部分 用非语言交流打动听众
  1．如何听　　　　　　　　　　　　　　　理查德·比尔克
  2．微笑背后的真相及秘密　　　　　　　　尼克·摩根
  3．姿势妨碍成功吗？　　　　　　　　　　尼克·摩根
  4．脸：流露什么，掩饰什么
第三部分 “阅读”交流对象发出的信号
  1．消除抵触情绪，赢得对方支持　　　　　莉兹·辛普森
  2．如何知道同事在撒谎？
  3．快速读懂交流对象的技巧
第四部分 顶住压力，打动听众
  1．别任压力毁掉交流　　　　　　　　　　安妮·菲尔德
  2．制怒　　　　　　　　　　　　　　　　理查德·比尔克
  3．直接方法失效时，间接方法顶上　　　　玛莎·克劳默
  4．为批评同事支招
作者简介