冷眼看IT：信息技术竞争优势的丧失

　　2003年5月， 《哈佛商业评论》上发表了由本书作者尼古拉斯·G.卡尔撰写的一篇题为“IT，强势不再”的文章，一时间引发了一场世界范围内关于IT重要性的广泛而激烈的争论。大量媒体都刊登了对这篇文章的各种褒贬不一的评论。为了更加详细、全面地阐释自己的观点，作者在该文章的基础上加以充实、完善，推出了这本《冷眼看IT》。在本书中，作者指出，尽管计算机应用于商业领域已经有五十多年的历史，然而其对整个商业的影响，尤其是对企业绩效方面的影响，却尚无定论。许多企业虽然在IT上投入了大量资金，却收效甚微，企业的效益并没有因此而有任何质的飞跃。面对这种情况，作者借用古今大量具有说服力的事例，解释了为什么硬件、软件以及网络领域的创新会被迅速地模仿与复制，从而使IT丧失了让企业从众多竞争对手中脱颖而出的战略作用。他指出，技术可分为专有技术和基础性技术。专有技术是可为企业带来竞争优势的技术，但由于技术的可复制性，任何专有技术最终都将演化为基础性技术，即所有企业都可以共享的技术。一旦一项技术成为了基础性技术，它便无法再为企业带来竞争优势。IT也是如此。然而，卡尔也指出，这一演化过程却是一个非常必要且十分有益的过程。因为，只有当IT变成一种基础性技术、成为一种普通的资源时，它才能为大多数企业所应用，它的经济和社会效益才能最大化。 关于“IT，强势不再”的“大辩论” 2003年5月，《哈佛商业评论》刊登了一篇名为“IT，强势不再”的文章，文章的作者是《哈佛商业评论》的前执行主编——尼古拉斯·G．卡尔。这篇文章一发表，就引发了一场关于IT重要性的激烈辩论，辩论的范围在逐步扩大，激烈程度也在不断增加。以下是对该文章的一些评论： “……一篇爆炸性的文章……”——《福布斯》 “……危险的错误……”——《财富》 “……准确地描述了后泡沫时代的技术……”——CNN／金融频道 “胡说八道！”——微软公司首席执行官 史蒂夫·鲍尔默 “……重要的，甚至是意义深远的……”——施乐公司前首席科学家 约翰·西利·布朗 “……完全错误……”——惠普公司首席执行官 卡莉·菲奥里纳 “卡尔……戳破了某些IT圈内人士不切实际和自私自利的虚伪之词。”——《新闻周刊》 对本书的赞誉 全球的企业在IT上花费了数十亿美元，但大多数企业的投入并没有为企业带来任何真正的竞争优势。在其颇具及时性和煽动力的一书中，尼古拉斯·G．卡尔解释了出现这种现象的原因，并引导企业管理者更加谨慎和理智地看待IT在商业中的作用。 ——世界著名管理大师 《领导革命》一书的作者 加里·哈梅尔 这是一本非常重要且深具洞察力的书，本书将对企业如何看待IT及其在商业战略中的作用产生深刻的影响。 ——BMO金融集团首席执行官 托尼·康珀 卡尔让我们再度审视那些关于IT和商业价值的最基本假设。也许你并不同意他的观点，但那并非问题的关键所在。他所提出的质疑促使我们对IT的价值有了更加清楚的认识，而重大的商业决策和行动都将取决于对这一问题的争论结果。 ——著名管理咨询顾问 《冲出盒子》一书的作者 约翰·哈格尔

　　尼古拉斯·G．卡尔是一位自由撰稿人，他的著作主要涉及商业战略、信息技术及二者的交叉领域。他已经为《哈佛商业评论》撰写了包括"lT，强势不再"在内的十多篇文章与报道；同时，他也为《金融时报》、《波士顿环球报》、《商业2.0》等诸多期刊撰稿。1997-2003年，卡尔曾任《哈佛商业评论》的执行主编，他编辑的文章作为《哈佛商业评论》的最优秀文章曾在1999-2002年连续四年荣膺"麦肯锡奖"。卡尔也是一位杰出的演说家，在许多重大商业会议上作过精彩的发言，其中包括政府CIO峰会、福布斯／lBM高层研讨会和C0mde×展会；美国诸多权威性媒体，包括《纽约时报》、《商业周刊》、《福布斯》、《财富》和《华盛顿邮报》等都曾在显要位置上刊登过他的观点。

前言--大辩论……………………………………………i
写作背景与概念界定……………………………………iii
本书概略…………………………………………………v
致谢………………………………………………………viii
第一章技术的变革--新商业基础设施的兴起………1
固有思维的巨大转变……………………………………3
战略观点………………………………………………6
回顾历史，放眼未来……………………………………8
第二章　历史的轨迹--基础性技术的本质及发展
情况………………………………………………11
先发优势…………………………………………………14
前瞻性优势………………………………………………17
基础设施的构建…………………………………………22
第三章一种近乎完美的商品--计算机硬件和软件的命运…………………………………………27
硬件的商品化…………………………………………29
软件的商品化……………………………………………36
软件产业的未来………………………………………44
架构的创新……………………………………………48
适可而止………………………………………………52
第四章正在消失的优势--商业中IT的角色转变……55
当IT还是新技术时……………………………………58
保持优势…………………………………………………63
技术复制周期…………………………………………67
商业过程的同质化……………………………………77
主导设计的出现………………………………………74
第五章　通用战略解决方案--IT基础设施对传统优势的侵蚀效应…………………………………77
可持续优势和杠杆优势………………………………87
支持"围墙"的存在………………………………………86
二重性观点的必要性…………………………………… 93
第六章驾驭"金钱陷阱"一IT投资与管理中的新规则………………………………………………95
少花钱……………………………………………………100
做跟随者，不要争吃"螃蟹"……………………………101
低风险时才进行创新……………………………………112
更多地关注风险………………………………………116
第七章　神奇机器之梦--对技术变革的解读和误解……121
注释…………………………………………………………131
参考文献……………………………………………………151
译后记………………………………………………………176