360°导游：带团＆赚钱＆开公司

　　想像一下生活里充满色彩迷人的金色沙滩，闪闪发光的滑雪胜地，价值连城的艺术珍宝，精致巧妙的自然奇观……无穷无尽的奇幻之旅！可能发生的浪漫故事！探索异国情调！邂逅有趣之人！这个星期在巴黎，下个星期在罗马……再加上一条更棒的——还有人为这种生活方式付费！听起来很令人兴奋吧？我赌你一定是！不管你想整年旅游，还是想每个夏季有两周去旅游；不管你的梦想之地是热带还是冰雪世界，是豪华的饭店还是背包和远足靴，导游都是你在喜欢的时间去喜欢的地方旅行的一处途径。这个职业要求有创造力、有计划，有进还要无比的耐心，但是你可以设置自己的时间表，并按照自己的日程来安排生活。本书作者提供了旅游行业的背景知识，描绘了导游行业所包含的内容，解释了如何组织团队去你喜欢的目的地旅行，并且提供了不论你去哪里都适用的计划纲要。他们还为想建立较大旅游公司的企业家们绘制了蓝图。这本书回答了许多问题，如：*如果想组织一个公交游，应该考虑些什么？那么巡航游呢？*在哪里可以找到答案，解决旅游团成员的问题？*如何处理丢失行李的情况？*如何应对不守纪律的旅行者？*如何处理延长旅行的情况？*如何对组织的旅行进行营销？

　　芭芭拉·布雷德伍德和里查德·克若普专事旅游写作和旅游业务。他们作为代理、经理和旅行社所有者，在旅游行业工作多年，并为一些旅游公司和人士提供咨询。苏珊·M·罗伊斯是位专职作家和编辑，擅长有关旅游方面的写作。

译者序
致谢
前言
第一章  在你辞去瑞的工作前
    为什么随团旅游？团队旅游有哪些种类？导游分为几种？如果你想成为一个专业的旅游工作人员，这些是你必须了解的……
第二章  你真能胜任这份梦想般的职业吗？
    旅游行业建立在梦想的基础上，成为一名导游会使你成为许多人梦想中奇异世界的一部分——你准备好了吗？
第三章  成功就职
    没有什么可以保证成功，但具备一些素质更能使你成为一个成功的导游……
第四章  业内角色
    不管你是自己旅行，为别人导游，还是开一个游泳公司，你都需要旅游行业的各种相关角色……
第五章  怎样成为一个完美的导游？
    成为一个完美的导游要具备什么条件呢？这个长长的答案包括……那么短的答案是：一切！
第六章  在路上
    终于，你与你的第一个团上路了！几个星期的准备和计划现在要开始得到回报了！
第七章  陆上和海上
    对于旅行种类和主题材的惟一限制是你的想像力。这一章会给你提供一些基本的思想，但在你考虑如何带团去旅行以及带团去哪里时，让你的创造力尽情驰骋吧！
第八章  问题纷至沓来
    解决问题的技巧对于任何导游都是必要的。你必须有足够的自信来评估任何问题的情况，迅速做出决定，然后根据决定行动。
第九章  很快就会再次见到你——跟踪调查
    跟踪调查对于导游以后的成功是非常重要的，因为这是你最后表现对客户礼貌和真挚关心的机会。
第十章  组织自己的旅行团
    许多致力于环球旅行的人，以及那些与某个旅游公司签约为之带团的导游们，梦想着有一天能够自己组团。如果你是这些野心家之一，那么这一章将帮你梦想成真！
第十一章  经营自己的旅行团
    在开始带团旅行前，你需要考虑如何让那些旅行者们知道存在着这样一个团，以及你如何向那些感兴趣的客户推销你的旅行团……
第十二章  旅行营销
    营销是在行业中立稳脚跟、赚取利润和美梦成真的关键。没有任何行业可以永远容忍一个在营销方面懒散的人，导游行业也不例外。
第十三章  使用因特网
    信息高速公路的存在对于导游来说是件好事，它使研究和交流变得更容易也更便宜……
第十四章  创建旅游公司
    你也许开始想一跃进而创建一个旅游公司，并为公司全职工作。但是做一个独立的导游，与成立公司由员工来带团是两个完全不同的概念。最大的变化是你的侧重点将从旅游转移到旅游业务上来——压力会更大，但回报也更大！
第十五章  使公司合法
    根据经验，你不遵守法律的时间越长，你就会越头疼。这里有一些建立企业的方法，你需要关心的、最常见的规章将在这一章列出……
第十六章  我的公司会是什么样？
    将你现有的成功扩大——做你现在做的，并将你知道如何成功的那部分扩大！
第十七章  地点
    合适的地点对于得到客户是很重要的——关键是要找到一个不那么热门和不那么昂贵的地点，而又不会吓走潜在客户，然后用节省下来的钱进行其他有效的营销计划。
第十八章  布置你的办公室
    一间没有装修过的办公室，是你真正需要开始的……
第十九章  为你的旅游公司融资
    你需要多少钱？融资来源有哪些？如何融资？本章的一系列建议会告诉你为旅游公司融资的特别方面……
第二十章  收入和开支
    让钱钻进口袋——有什么方法吗？这里提供的策略，会给你提示……
第二十一章  员工
    一个有能力的员工对于你的成功是必要的。你选择的人不仅是公司的销售人员，而且还应该有你开业时可以利用的经验财富，所要要好好选择！
第二十二章  为大型旅游公司营销
    选择生动的名字、重访旅行代理、举办旅行展览、吸引过咱客户—为大型旅游公司营销，你能做的有多少？
第二十三章  广告
    广告是你营销努力中重要的部分，很少有旅行社或旅游公司不从广告中获利的。为了有效的做广告你必须知道花在广告上的每分钱增加了多少销售量……
第二十四章  结束，也是开始
    尽管你已到达了书的结尾，但却是你旅行的真正开始。不管你决定去做什么，希望你在旅途中安全，在新经历中快乐，在事业上成功！