组织环境：内部组织与外部组织

　　这一课本是为用于公司研究课程或公司中重要研究课程的一级模型学习而设计的。这本书适合于作为考察组织运行的环境的模型。在每章开头列出的组织环境模型中概括了所有要在本书中使用的模型，而且为组织理论所要涉及的所有内容提供了有用的图示。《组织环境》的第二版在进一步考察组织及其环境前介绍了组织。在第一章中，通过把组织看做是资源转换器，讲解了组织内部及其组成因素。与组织结构相关的组织文化方面的观点也在第一章中进行了简要的陈述。第二章分析了个人与民族文化对企业运作的影响。第三章通过考察组织中的个人、团体和领导分析了组织行为。组织的四项主要职能或领域分别在第四章至第七章中进行了分析。第四章考察了营销方法的发展经过，当前营销的原则和一些营销的工具。第五章综述了产品和服务提供都要经历的业务管理流程。第六章分析财务管理和管理账户的主要问题，还包括财务报表和股东财务。第七章研究人力资源管理，包括外部环境对人力资源的作用和聘用过程。

　　克莱尔·克朋，是斯坦福大学商学院的资深教授，主要教授战略学。在这之前是谢菲尔德哈姆大学任教并致力于研究战略管理和中小企业的设计应用。

案例分析目录
前言
本书使用说明
本书的浏览导引
致谢
第一章内部组织
开篇案例分析1.1：双轮驱动一个良性循环的奇迹
绪论
公有制和私有制
组织的资源转换
公司的法定结构
组织结构
组织文化和组织行为
文化与结构
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析1.2：英国辛根塔试制稻谷以促成消费者对转基因
食品的赞同
结束篇案例分析1.3：个人热情的相对优势
简答题
设置的问答题的学习成果
设置的问答题
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参考书目
第二章文化与组织
绪论
不同层次的外部环境所具有的文化
组织内部文化
个人文化起源
识别英国的文化
组织文化的决定因素
迪尔和肯尼迪的组织文化
了解并管理文化
在国际背景下管理文化
管理组织文化
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析2.1A：赫维特呼吁削减过长的工作时间
道德问题的案例分析2.1B：过长的工作时间的文化传统使得工作与生活
无法平衡
结束篇案例分析2.2：美国在“学习型文化”上领先一步
简答题—
对设置的问答题的学习成果
设置的问答题
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参考书目
第三章组织行为
开篇案例分析3.1：战略眼光
绪论
组织行为方式
组织中的个人
组织中的群体
组织中的领导力
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析3.2：提供一流的领导力
结束篇案例分析3.3：珠江三角洲地区每月吸收十亿美元的投资,成为历史上经济发展最快的地区之一
简答题
设置的问答题的学习成果
设置的问答题
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参考书目
第四章市场营销
开篇案例分析4.1：中国城市的年轻一族都爱上了热牛奶咖啡绪论
市场营销
市场营销概念的发展
给市场营销下定义
组织环境下的营销
营销假设
营销活动
与内部环境的关系
营销手段
营销组合
扩展的营销组合
产品生命周期
拓展产品的生命周期
波士顿战略组合矩阵
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析4.2：烟草广告
结束篇案例分析4.3：可口可乐秘密计划推出香草味道的饮料
简答题
设置的问答题的学习成果
设置的问答题
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参考书目
第五章运营管理
开篇案例分析5.1：在前进中的教训
绪论
组织和运营管理
运营管理
位置
产品开发
预测
设施的规划
制造行业的布局策略
过程和系统成绩表现
对生产能力的定义和成绩的测算
工艺流程图
库存管理
物料需求计划
即时系统
质量
调度表
采购
配送
维护
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析5.2：大麻之战
结束篇案例分析5.3：波音,波音,当当直响
简答题
设置的问答题的学习成果
设置的问答题
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参考书目
第六章财务
开篇案例分析6.1：史克必成公司(SmithKline)的糖药丸
绪论
对财务部门的外部影响
财务管理
管理会计
成本核算
投资估价
财务报告
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析6.2：私人资金计划(PPl)消失的骗局
结束篇案例分析6.3：贸易联合委员会要求增加29％的最低工资
简答题
设置的问答题的学习成果
设置的问答题
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参考书目
第七章人力资源管理
开篇案例分析7.1：换一种方式“猎取”
绪论
人力资源管理
劳工方面的立法
在岗健康和安全方面的立法
消除歧视委员会
平等就业法
种族和性别歧视
人口统计学和人力资源管理
灵活劳动力数量和人力资源管理
员工招聘过程
第一步——评估工作
第二步——评估对求职者的要求
第三步——吸弓I求职者
第四步——评估求职者
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析7.2：会计可不能创造奇迹
结束篇案例分析7.3：弹性员工
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参考书目
第八章外部环境
开篇案例分析8.1：美国的航空公司：不能有一丝怠慢的航空公司
绪论
外部环境的主要因素和水平
对外部环境进行分析
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析8.2：各大超市连锁店开始对“含酒精碳酸饮料(Alcopops)
力口以禁止
结束篇案例分析8.3：在沃尔玛每年的销售收入接近2700亿美元后,它还能赢
得美国以外的市场吗?
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参考书目
第九章外部环境的组成部分
开篇案例分析9.1：标致雪铁龙公司要在斯洛伐克建立新工厂
绪论
外部环境中的政治因素
地方水平的政治环境
国家水平的政治环境
外部环境中的经济因素
地方水平的经济环境
国家水平的经济环境
全球经济环境
外部环境中的社会文化因素
地方社会文化环境
国家水平的社会文化环境
全球水平的社会文化环境
外部环境中的技术因素
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析9.2：耐克公司重新回到柬埔寨
结束篇案例分析9.3：由网络提供的度假“一揽子”计划
简答题
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参考书目
第十章竞争性环境
开篇案例分析10.1：回到那狂野的前线
绪论
环境的相互关联
竞争性环境
英国对竞争的规范
对私有化公用事业公司和行业进行规范的机构
评估竞争的本质
评估竞争的指南
竞争策略和竞争优势
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析10.2：Ja!Natrlich牌有机食品赢得了消费者
结束篇案例分析10.3：香水行业
简答题
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参考书目
第十一章股东与SWOT分析
开篇案例分析11.1：生意持续大赚
绪论
股东和组织
分析股东
汽车联合会及其股东
SWOT分析和组织
优势分析
劣势分析
机遇分析
威胁分析
SWOT分析的不同类型
对实施SWOT分析的指导
高级SWOT分析
SWOT分析的例子——综合商学院
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析11.2：美国孟山都公司(Monsanto)如何在食品大
战中受挫
结束篇案例分析11.3：国际鲜花速递组织(Interfiora)
简答题
设置的问答题的学习成果
设置的问答题
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参考书目
第十二章竞争性环境
开篇案例分析12.1：尘封在过去的博物馆
绪论
组织变革的来源
组织变革的类型
变革过程
变革过程的模型
变革组织的结构
格林纳的模型
成功实现文化的变革
概要
案例分析的学习成果
道德问题的案例分析12.2：海面巡航：安全角度要求的变革
简答题
设置的问答题的学习成果
设置的问答题
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参考书目
词汇表