公司职员管理培训金典：人力资源增值的秘密武器

　　本书是一部公司职员管理培训的通俗读物。为帮助公司对职员开展知识、技能、态度等全方位的培训，全书从公司职员礼仪管理、公司职员自我管理、公司职员效率管理、公司职员决策管理、公司职员沟通协作、公司主管日常管理、公司职员文化管理等七个方面进行阐述，其中的内容都是企业培训职员的基本要求，也是公司职员应该掌握的基本知识、技能和态度。

　　欧阳洁（又名阳洁），1986年首都经济贸易大学研究生毕业，获经济学硕士学位。现任中山大学管理学院教授，企业管理专业硕士生导师。研究方向涉及企业管理学科、管理科学与工程学科，主要有"决策管理和决策分析"、"管理决策支持系统"、"人力资源管理"等。多年来在学术杂志上发表学术论文90余篇，在国内及境外出版著作和教材8部。2002～2003年，受广东省高速公路发展股份有限公司委托主持完成系列人力资源管理项目，以该系列项目研究成果为背景的《"粤高速"人力资源战略管理》，2002年获广东省企业管理现代化优秀成果一等奖；2003年，《"粤高速"人力资源差异化管理》获国家级企业管理现代化优秀成果二等奖。

◎第一章 公司职员礼仪管理必读
公司职员形象礼仪规范
开始新工作时的礼仪
男性职员应保持怎样的仪容、穿着与姿态
女性职员应保持怎样的仪容、穿着与姿态
公司白领必会的三点办公礼仪
公司职员办公室的日常礼仪
如何对女职员进行礼仪培训
如何对男职员进行礼仪培训
在公司内打招呼的礼节
公司职员参加会议的礼仪
公司职员如何安排工作餐
公司职员如何进行商务应酬
如何为公司安排宴会
公司职员如何体面出差
公司职员如何接听投诉电话
公司职员如何礼貌离职
如何做一个有魅力的公司职员
◎第二章 公司职员自我管理必读
公司职员的自我管理五法
公司职员如何实现自我提高
掌握优秀的自学方法
优秀的写作经验有哪些?
公司职员导致失败的种原因分析
公司职员如何走向成功
如何制定职业发展规划
公司白领的五个成功潜质
公司职员如何保持心理健康
公司职员保持健康心理的几点忠告
怎样在办公室内进行自我管理
怎样才能使你的目标容易实现
如何制定自我训练计划表
公司职员如何做到工作生活两不误
如何调节自己的生活节奏
优秀职员应如何调节自我心情
调节自己情绪的五种方法
怎样调节并克服心理压力
如何塑造健全的人格
自信心训练的好办法
培养意志品质的方法
职员如何进行自我目标的修正
公司职员应如何制订工作目标
公司职员如何制订计划
公司职员应有的三点基本认识
◎第三章公司职员效率管理必读
自我鼓励是创出佳绩的好办法
提高效率的两种新思路
在从容不迫中提高效率的秘诀
如何提高公司职员的业务效率
公司总体效率提高的三原则
公司职员使用网络沟通的一般原则
公司职员如何进行电子商务工作
公司办公如何使用lrbternet
时间管理的七个窍门
节省时间的好方法
你认识哪些时间盗贼
如何有效地节约时间
活用时间的原则
如何提高阅读效率
公司职员完成本职工作的九种方法
提高公司职员工作效率的两个制度
公司工作要快而准，不能快而错
公司白领提高办公效率的七个方法
怎样通过工作分类来提高效率
工作条理化是高素质公司职员的表现
◎第四章 公司职员决策管理必读
公司职员如何进行智力训练
有哪些创造性培训方法
公司职员应掌握的创造技法
如何培养思维能力
如何提高创造性思维
不同类型决策行为的思考方法
如何把握冒风险的度
如何明确公司的管理责任
打破现状，公司才能永远进步
如何突破公司管理的瓶颈
现代公司管理的六大秘诀
现代公司管理的四种新趋势
有效管理公司的三绝招
主管如何委派他人工作(之一)
主管如何委派他人工作(之二)
信任不是放任
有效授权有方法
公司主管如何吸收职员的经验
公司主管如何训练职员自己解决问题
解决问题的五步策略
如何提高解决问题策略的实施效果
提高公司职员士气的六个因素
如何避免公司职员的流失
如何才能提高职员的满意度
如何重视职员的个人需求(之一)
如何重视职员的个人需求(之二)
◎第五章 公司职员沟通协作必读
如何进行合作能力的训练
如何培养组织能力
公司职员如何使用办公室电话联系
公司内部要采取坦率交流制
领导如何与职员相互沟通
谈话技巧训练实例
演讲技巧的自我训练
如何培养倾听的能力
公司职员如何处理办公室事宜
公司职员如何灵活处理日常问题
公司职员应怎样处理和上司、同事的关系
如何与同事保持良好关系
如何锻造公司的团队精神
如何让公司上下同舟共济
怎样培养员工的团队合作精神
如何使公司成为一个上下团结的整体
公司白领在企业站稳脚跟的三个原则
如何进行公司会议的主持和沟通
公司职员与同事相处的个原则
怎样做一个大家喜欢的同事(之一)
怎样做一个大家喜欢的同事(之二)
如何克服办公室交际的“代沟”
如何明智地接受他人的批评
如何与公司职员打成一片
◎第六章公司主管日常管理必读
如何做一个称职的公司主管
如何让职员接受命令
公司主管调解职员纠纷的六大艺术
公司主管如何分派职员工作
精心培养你的职员
与下属一起分享成功
耐心打造你的属下
如何考核评价公司职员的业绩
考核职员的五种角度和方法
公司主管处理职员投诉的技巧
上司处理职员失误的技巧
主管人员日常要达到的五个工作目标
做主管的四大技巧
主管应如何识别公司职员的表现
公司职员所必须被制止的种行为
公司主管应掌握的五条管理原则
如何制止公司内部的越权行为
公司职员管理的六大原则
公司管理中两种值得注意的不良倾向
如何做一个人人满意的主管
◎第七章公司职员文化管理必读
如何理解公司文化的六大功能
公司理念的九种类型
公司精神提炼有什么原则和方法
公司价值观有什么内容
如何灌输公司理念
如何提炼独具个性的公司文化
公司如何进行价值观的创新
如何让优秀的公司文化成为员工的待遇
如何体现对员工的尊重和关心
无情管理有情关怀
“快乐”公司文化与“享受工作”
如何创造适应人性的工作氛围
公司对职员有哪些激励方式
如何对职员进行情感管理?
如何塑造公司团队的学习精神
建立学习型组织的关键――五项修炼
公司文化如何影响职员的能力
以公司文化促进职员以能力为基础的高绩效
公司制度文化包括哪些内容
公司如何营造团队文化
如何克服深层文化障碍