物流基础管理（全国物流职业经理资格认证培训系列教材）

　　身处知识经济时代，在没有硝烟战火的市场竞争中，职业经理立于不败之地的方法是学习、理解并掌握跨国企业成功经营发展的物流技术及管理方法，开阔视野，提高自己经营管理技能和管理创新能力。全国物流职业经理认证培训系列教材是物流职业经理案例教学实践的成果，教材内容系统、适用，针对性强，为所有职业经理接触或进入一个全新的物流行业企业把握要点提供借鉴，是从事物流经营的企业主或从事企业物流相关管理工作的职业经理的指导性工具书和内部管理培训参考教材，同时可以作为从事物注管理研究人员的重要参考资料。全国物流职业经理人认证培训系列教材分为四部：第一部《物流基础管理》重点讲解物流职业经理应具备的基本素质：意识、观念、态度、知识和技能，同时、介绍国际、国内物流管理的发展历程及发展趋势以及物流职业经理应具备的物流系统、物流标准化、物流管理体系等基础管理知识。第二部《物流技术管理》重点讲解支持物流及其管理过程的物流硬、软技术：仓储技术、运输技术、装卸和搬运技术、物流信息技术、物流系统决策、控制、评价技术和物流成本管理等等。第三部《企业物流管理》从物流应用的角度重点讲解企业物流过程：采购物流管理、生产物流管理、销售物流管理以及供应链管理及应用。第四部《物流企业管理》重点讲解物流企业组织、第三方物流、物流配送、物流营销与客户服务和物流企业运营管理等。

　　万志坚，江西南昌人，现任职广东创新管理科学研究院院长，广州力德教育科技有限公司亚太经营管理机构企业发展研究中心副总裁中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会聘任全国物流职业资格认证培训师，广东新世纪物流管理培训中心特聘教授，广东多家大型企业常年管理顾问。八年企业中、高层经营管理实践经验，五年管理咨询顾问、培训及教育经验，历任广东爱索管理顾问公司资深管理顾问、广东博深咨询有限公司管理咨询部负责人、咨询项目管理，曾受聘南华工商学院国际贸易系教授。先后为湖南省移运通信集团、广东火电工程总公司、中山港航集团、广州邮区中心局、珠江啤酒集团等数十家大型企业提供ISO9001ISO4001ISO10015等国际标准化认证咨询，为中国移动长讯实业公司，顺德本邦电器、东山国税等几十家企业、单位提供常年管理顾问、经营战略咨询、综合管理咨询、人力资源管理咨询、目标管理、企业文化变革、流程优化、管理诊断、顾客满意测评、成本管理咨询等管理项目咨询服务，为广东省电信器材公司、南方电网，三和首饰、顺德勒流家电商会等百余家企业和机构提供职业经理管理实务系列课程，物流职业经理认证及培训课程、打造优秀的企业文化，全面提升企业执行力，现代职业经理人基本素质-意识、心态、观念、习惯、技能、职业经理智慧与修炼、降低成本八大方法，提升企业核心竞争力方略，成功组织的领导力和执行力，供应链管理方法，5S管理等培训课程。

第一章　现代职业经理人素质的五个基本要素
本章概要
本章重点
知识要点.难点
1.1六种意识
1.2两种心态
1.3两种观念
1.4六种行为模式
1.5八项基本管理技能
第二章　国内外物流的发展状况
本章概要
本章重点
知识要点.难点
2.1国外物流发展状况
2.2我国物流发展状况
第三章　物流概念.特征和科学理论
本章概要
本章重点
知识要点.难点
3.1物流概念
3.2现代物流的特征
3.3物流科学理论
3.4物流价值
第四章　物流系统
本章概要
本章重点
知识要点.难点
4.1物流系统的概念
4.2物流系统研究的基础理论与方法
4.3典型物流系统
4.4物流系统的要素
4.5物流系统的显著特征
4.6物流系统的目标和评价指标
4.7物流系统的运行机制
4.8物流系统分析评价
4.9推进物流系统化的方法
4.10物流系统设计基础
第五章　物流与物流管理标准化
本章概要
本章重点
知识要点.难点
5.1物流标准化
5.2物流标准体系
5.3国际物流标准化
第六章　物流管理体系
本章概要
知识要点.难点
6.1企业物流过程管理
6.2物流系统运作的主要支持功能体系
6.3物流系统运作的主要控制功能系统
6.4物流服务核心与技巧
6.5物流绩效评价
第七章　电子商务与物流
本章概要
知识要点.难点
7.1企业电子商务概述
7.2电子商务下的物流运作介绍
7.3企业网上物流业务操作
7.4电子商务下的货款收付业务
7.5电子商务对物流部门的影响
7.6新经济与物流
第八章　城市物流与区域物流
本章概要
知识要点.难点
8.1城市物流
8.2区域物流与区域经济
8.3物流与区域经济发展的关系
8.4区域物流发展战略
8.5区域经济与企业物流
8.6发达国家鼓励物流发展的成功经验
8.7物流园区
全国物流职业经理管理认证统一考试《物流基础管理》模拟试题
全国物流职业经理管理认证统一考试《物流基础管理》参考答案
后记
参考文献