旅馆成功经营的150个诀窍

　　作为历史悠久的文明古国，中国的旅馆业也是个古老的行业，商业性的旅馆设施2000多年以前就在华夏大地出现。早在我国西周时代就创造了“宾至如归”的旅馆服务哲学，并一直承袭至今。由于经济与社会等多重因素的局限，我国旅馆业的发展在历史上一度没有受到应有的重视，甚至存在着很大的歧视与偏见。从新中国诞生到改革开放的将近30年漫长的历史时期里。受传统观念和经济发达程度的限制，中国人的旅行活动较少，消遣性的旅游活动几乎不存在，致使旅馆业的发展非常缓慢。尤其是在僵化的计划经济体制下，在供给短缺且以公款消费为主体的状况下，旅馆作为一种社会接待机构也不是真正意义上的商业经营单位，因此旅馆业的竞争也几乎不存在。由于绝大多数旅馆设施为事业单位，不以赢得经济收益为目的，缺乏改善服务、扩大服务设施和项目的激励，使之长期保持在一个最低限度，因此在经营管理方面大大落后于国际社会。改革开放以后，我国的旅馆业迅猛发展，重新焕发出勃勃生机，人员的频繁流动极大地刺激了旅馆业的繁荣。旅馆经营者在改善服务、扩大服务范围和提高硬件装备等方面下了很大工夫，使得我国旅馆业整体水平迈上了一个新台阶，缩短了与世界先进国家之间的差距。 然而，随着我国市场经济体制的逐渐完善，聪明的你应该看到，我国市场已经开始从幼稚走向成熟，由卖方市场转型为买方市场。也就是说，现在只想赚钱已经远远不够了，还必须认真思考怎样才能做好。然而你要记住，多数成功的生意人在他们走向成功和辉煌的道路上都会碰上绊脚石，这个时候就需要亮出你的制胜绝招。可是人们往往忽略了最容易使自己获得成功的制胜小窍门，因为这些小窍门通常情况下都是埋藏在沙堆里的黄金小颗粒，不易引人注目。小窍门是智慧的结晶，对社会而言，许多财富建立在众多杰出人物的智慧基石之上；对个人而言，亿万富翁的庞大王国往往都是由一些小窍门累积而成。本书整理了在旅馆实践经营中方方面面的小窍门，希望立志于旅馆业的朋友们能够从中受到启发和借鉴，生发出自己的奇思妙想，闪烁出自己的智慧之光。古代哲学家王阳明说过：“知而不行非知也。”我们如果想要创造财富，就要立足于实践。现在市场瞬息万变，要想在商海 独占鳌头，只有因地制宜，随机应变，脚踏实地，创造良机，你的财富梦想才会变成现实！

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前言
第一章 创业——迈出坚实的第一步
诀窍1：假日旅馆，生财之路
诀窍2：慧眼识金，脏屋变“寻梦园”
诀窍3：设计草图，借鸡生蛋
诀窍4：旅行者之家，打造思想
诀窍5：通往直前，绝处逢生
诀窍6：巧施妙计，结识大人物
诀窍7：配套经营，开辟财源
诀窍8：从公众出发，创建标准
诀窍9：田园旅馆，都市人种菜
诀窍10：出卖“落后”，脱贫致富
诀窍11：鬼屋捉鬼，请来财神
诀窍12：寻宝“乐园”，门庭若市
诀窍13：藏民旅馆，“土得掉渣”
诀窍14：变废为宝，垃圾场上建花园
诀窍15：自家山上，挖出黄金
诀窍16：民族风情，新奇体验
诀窍17：午睡旅馆，白领至爱
诀窍18：侏儒旅馆，独一无二
诀窍19：都市旅馆，旧貌换新颜
诀窍20：善于集资，滚动投入
第二章 服务——旅馆的生财根本
诀窍21：精心选房，特别呵护
诀窍22：突出文化个性，多元化服务
诀窍23：巧妙防偷，诚挚奉送
诀窍24：周末套房，全家享受
诀窍25：专业培训，高价租房
诀窍26：空中飞床，新潮梦幻
诀窍27：历史造势，顺势而上
诀窍28：宁静世界，独树一帜
诀窍29：特色房间，游客新宠
诀窍30：微型客户，物美价廉
诀窍31：女子客户，私密空间
诀窍32：日本风情，绝妙享受
诀窍33：全员公关，顾客回头
诀窍34：换小枕头，赢好声誉
诀窍35：豪华极致，超越平凡
诀窍36：保持微笔，创造影响力
诀窍37：信息联网，无微不至
……
第三章 市场——拥有属于自己的一片天地
第四章 经营——独特的制胜绝招
第五章 特色——与众不同的风格会鹤立鸡群
第六章 营销——做得好要让人知道
参考书目