电子商务

　　本书是为现在和未来的新经济企业家而写，因此，该书不仅对新经济的管理和战略的核心概念进行了深入探讨，同时还提供了各种各样的产例、案例研究和直接来自实践的解释。本书形成了严谨的概念、框架和方法，为新经济下的商业动作提供了了套完整的应用工具。观察商业运作尽管很迷人，很有指导意义，但却是不够的。我们要通过案例来研究，将基本概念化以深化实践知识。这些工具是企业和经理获得竞争优势的关键源泉，我们已在MBA和经济培训项目的学员中，在特定企业背景下的咨询客户中检验了这些工具。换而言一，这些新经济中的“实地测验”（road-tested）方法，在企业内部的严格观察中得到了发展，并在现实企业中得到了检验。本书的每一章按照大体的范式组织内容，这样便于读者加深对有关材料的理解。我们还引入一些最新的且通常是互相矛盾的观点，提供相关论题当前和未来特征的更多细节。此外，每章均以导言开始，帮助读者迅速抓住刻章核心。而且，每一章前面都提出问题以引导你阅读这些材料。当锲下文的联系是重要的，在每一章的开始，我们都会指出刻章与前一章的关系、本章的目的以及结构框架概览。这样，在你想开始阅读本书任何一章之前就已经有了充分的信息来判断内容的相关性和推断其研究方法。

暂缺《电子商务》作者简介

第1章??电子商务概述1
1.1??电子商务的概念和历史1
1.2??推动电子商务发展的力量7
1.3??电子商务行业的构成10
1.4??电子商务的类型13
1.5??电子商务的管理问题14
案例??联想神州数码公司对电子商务的应用19
第2章??因特网技术结构23
2.1??因特网基本概述23
2.2??因特网技术结构26
2.3??因特网服务提供商28
2.4??因特网接入服务商30
2.5??因特网服务与联机服务32
2.6??因特网接入服务的未来34
案例??思科公司的电子商务43
第3章??WWW的概念与技术48
3.1??WWW的概念与历史48
3.2??WWW技术49
3.3??交互式WWW应用52
3.4??WWW与数据库的集成56
3.5??Java的概念与意义58
3.6??WWW的多媒体扩展63
3.7??WWW与电子商务66
3.8??WWW和企业内部商务70
案例??阿里巴巴的品牌77
第4章??网络与交易安全82
4.1??电子商务的安全性82
4.2??防火墙与网络安全84
4.3??对版权和知识产权的保护90
4.4??交易安全91
4.5??加密与数字签名93
4.6??WWW与安全问题98
案例??通用电气公司的网络营销策略102
第5章??电子结算系统106
5.1??电子结算系统概述106
5.2??电子现金111
5.3??电子支票116
5.4??电子信用卡117
5.5??其他新型金融工具123
5.6??实现电子结算系统的其他问题125
案例??电子化的旅游销售联盟——萨博集团129
第6章??基于网络的制造131
6.1??一体化的后勤和柔性制造132
6.2??新业务要求134
6.3??制造信息系统136
6.4??基于内部网的制造145
6.5??后勤管理147
6.6??电子数据交换152
案例??戴尔计算机公司的网络直销155
第7章??网络营销162
7.1??环境分析162
7.2??确定目标166
7.3??设计网络营销组合167
7.4??制定营销活动方案170
7.5??网络上的新产品开发战略170
7.6??影响定价的因素174
7.7??在线定价的策略176
案例??沃尔玛：利用信息技术成为零售业的霸主179
第8章??在线零售185
8.1??在线零售的SWOT分析185
8.2??目标市场模型189
8.3??目前在线零售的业务模式195
8.4??网上商店204
8.5??在线零售的终极——拍卖208
案例??亚马逊网站的六大经营策略220
第9章??供应链管理225
9.1??供应链管理原理225
9.2??快速响应233
9.3??有效顾客响应236
9.4??管理零售供应链241
9.5??供应链应用软件247
案例??惠普公司的电子化服务254
第10章??电子商务对企业的整合257
10.1??电子商务对企业的整合257
10.2??电子商务与流程创新266
10.3??知识管理与决策支持268
10.4??知识管理的框架与应用271
10.5??客户关系管理276
10.6??企业的全面e化282
案例1??上海汽车工业销售总公司山东分销中心客户关系管理系统解决方案287
案例2??TCL集团营销网络的信息化建设292
参考文献298