旅游心理学

　　随着全球的电子化、数字化、信息化、智能化、网络化的高速发展，多媒体宽带综合信息的高速率、全交互、安全可靠、准确传递的网络技术是人们最为迫切需要的。为推动我国广播电视事业的发展，使广大读者能够学习宽带综合信息网络技术，特编写此书。全书共分九章，全面而详细地介绍了宽带网络技术基础、多媒体信息技术、交换复用技术、SDH技术、HFC网络、宽带IP网络技术、宽带综合信息网络的组合架构等原理与网上综合业务、网络接入应用、宽带网络系统的设计、网络施工与测量以及广播电视宽带网络组合构建方案与工程实例简介等内容。本书可供广播电视相关专业、网络工程、通信等专业大中专生、高职生、函授生作为教材，也可供从事信息网络工程技术人员参考。

暂缺《旅游心理学》作者简介

入门篇 第1章 从心理学角度看人的心理和行为 第2章 从心理学角度看社会交往 第3章 从心理学角度看旅游和旅游工作 第4章 从心理学角度看旅游团队 服务篇 第5章 酒店服务中的功能服务与心理服务 第6章 酒店服务中的一视同仁与特别关照 第7章 正确对待服务中的缺陷与是非 第8章 导游工作中的人际难题与对策 第9章 导游员对旅游团队的调控 管理篇 第10章 从实际出发，逐步提高管理水平 第11章 实行严与爱相结合的管理 第12章 员工的核心需要与公平感 第13章 勇于创新与集思广路 第14章 心理保健与自我调节