IT自动化：“无人化模式”

　　本书是一部以无人化模式自动化为主题的专著，为业界实现数据中心自动化提供了具有极好实用性的指导，能够有效解决自动化水平的提高带来的变更管理问题；提供可能实现最高级别自动化的可行方法，并以大量鲜活的第一手资料，进行实例性分析，告知读者在实现IT自动化的进程中应吸取的相关经验和教训。豪依·L.莱克是一位“引领时尚”的IT专业人士，曾担任过兰水技术公司（BluewaterTechnology）IT体系结构高级主管，现任该公司首席执行官。兰水技术公司主要为中等规模公司提供一流水平的IT解决方案，以使其跻身《财富》百家公司之列。豪依还是《新企业网络化》一书的作者之一（该书由PrenticeHallPTR于1997年出版）。黛布拉·科顿是一位有着20年丰富经验的咨询专家，其专业领域包括通信、变更管理、商业发展。她毕业于美国明尼苏达州的圣·玛丽学院，获得了该学院颁发的电信专业理科硕士学位，目前在该学院担任助教。每个个体都梦想能够拥有“无人化模式”的数据中心以及“无人化模式”环境中的基础设施操作。但是，在这样一个分布式的、以互联网为中心的计算时代，要实行这一梦想，将是一件前所未有的、难度极大的事情。《lT自动化——”无人化模式”》这本书，能够显著地帮你接近对你来说非常合适的一种自动化水平。在这本书里．一流的IT咨询专家会帮助你定义IT数据中心和基础设施实现自动化的现实目标，然后，从规划开始，贯穿整体部署过程，再到管理，向你提供一种系列的、企业级别的方法论，利用这一方法论，你完全可以获得今天最为有效的方案来顺利地实行你所制定的目标。本书的涵盖范围包括：●分析自身操作，确认自动化差距和需求●设计IT自动化步骤、操作和？丶悸？●解决与数据中心及基础设施自动化相关的组织和人员方面的挑战●为获得最大效益，重新设计你的IT技术结构和管理过程●在整个组织中“推销”你的自动化计划●计划应用完成后，确认增进”无人化模式”操作的持续技术改进《IT自动化——“无人化模式”》一书收入了你为了实现目标所需要的所有的第一手可供借鉴的资源，包括：项目规划实例，流程图表，IT组织图表以及其他更多的内容。对一名IT经理、业务经理、咨询师，或者一名经销商而言，如果想要提高企业数据中心的价值，这本书将引导你把期望的目标变成现实的成果。

　　豪依·L.莱克是一位“引领时尚”的IT专业人士，曾担任过兰水技术公司（BluewaterTechnology）IT体系结构高级主管，现任该公司首席执行官。兰水技术公司主要为中等规模公司提供一流水平的IT解决方案，以使其跻身《财富》百家公司之列。豪依还是《新企业网络化》一书的作者之一（该书由PrenticeHallPTR于1997年出版）。黛布拉·科顿是一位有着20年丰富经验的咨询专家，其专业领域包括通信、变更管理、商业发展。她毕业于美国明尼苏达州的圣·玛丽学院，获得了该学院颁发的电信专业理科硕士学位，目前在该学院担任助教。

介绍
数据中心的定义
目标读者--哪些人应当读这本书
信息技术主管
业务经理
基础设施管理人员
咨询人员和技术推销员
信息技术管理专业的学生和导师
对读者的设想
如何阅读这本书
第一章　什么是无人化模式 Lights Out
确定各组成部分和无人化模式操作的复杂性
自动化--现实可行性对照检查 reality check
第二类评估 the two-second validation
第二章 差距分析 gap analysis
差距模型
目前你的数据中心状况--改造前的图景
改造后的图景--无人化模式的数据中心
要求分析
如何掌握业务用户的需求
与应用程序开发人员和数据中心人员保持协作
自动化需求
把自动化需求 automation requirement 的确认与
需要性分析 needs analysis 进行对照评估
差距
第三章　组织结构
信息技术企业样图
利用行业线法 LOB 开发应用程序
新 技术--研究和计划
业务咨询 Business Consulting
企业服务 Enterprise Service
典型问题与矛盾
各自为政的分裂现象
流程基础组成存在着不足
非操作小组行使操作职能
在共享式服务与分布式服务之间进退维谷
自动化构想--人员问题
高层人士在自动化项目中的作用
小组领导
企业服务
应用程序开发
技术
业务咨询
用户群体
第四章　设计和规划
设计技术结构和管理流程
技术结构设计
相关的选择标准
确认经销商和外部采购的可能性
管理流程组成部分
记录和检查现有的流程
产品接收目标和流程
问题管理目标和流程
变更管理目标和流程
资产管理目标和流程
故障排除目标和流程
管理流程设计评估
良好耐用的设计
规划--突出体现自动化项目的细微差别
自动化构想规划
第五章 财务计划
所有权问题
选择租赁, 还是购买？
租赁的优点
租赁的类型和客观条件
实施成本
后续服务
成本收益分析
扁平增长
效率和性能
财务计划
第六章　交流观点, 提交计划
寻求关键团体的支持
搜集信息和组织信息
第七章　部署实施. 不断改进
技术应用
设想和风险
停工期
交流
测试
管理流程应用
目录清单
总结
不断改进
报告
发展
内联网服务水平
结束语
附录A 常见问题解答
人员类
流程类
技术类
总括类
附录B 企业 数据中心 服务
典型组织与管理职责描述
企业 数据中心 服务主管
度量值
术语
问题升级度量值
报告程序
服务申请的优先顺序
附录D主要专用词汇中英文对照表 按英文字母顺序排列