IT组织：构筑世界级基础设计

　　全书致力于协助IT组织探寻在客户/服务器环境中的可靠性、有效性和耐用性（RAS）；同时揭示如何构筑世界级基础设施，强调了网络化计算机技术存在的问题和麻烦，如何从过去的经验中找到解决问题的答案，如何打造面向21世纪的IT组织结构以及如何在网络公司世界中具有竞争优势、立于不败之地等问题。[美]哈里斯·科恩目前供职于Sun微系统公司，乃当前杰出的IT顾问。他也是闻名遐迩的演说家和世界知名的专栏作家。他是系列丛书《量身打造新企业》、《管理新企业》、《“一网打尽”新企业》、《构筑新企业》的首席作者。科恩先生是哈里斯·科恩企业计算技术协会系列丛书的顾问编辑。该套丛书涉及广泛的IT企业主题。[美]斯图尔特·D.盖洛普佛罗里达亚特兰大大学计算机信息系统专业副教授，注册计算机技术专业人员，专攻信息技术组织转型顾问。[美]盖伊·尼米罗从事公司IT业以及投身写作生涯己20余载。现供职于Sun微系统公司，担任销售账目管理职务。获南加利福尼亚大学MBA学位，担任加利福尼亚大学洛杉矶分校和加利福尼亚州立大学Northridge商业经济学院讲师。在分布式的环境中．鲜有IT组织达到可靠性、有效性、耐用性的目标——障碍并非技术性的，而是组织性的。如何用当今的工具和架构构筑成功的IT组织？《lT组织构筑世界级基础设施》博采众长．吸取40余个一流公司的经验．给出了现实、具体的答案。你将获悉如何●设计“随时随地传递数据”的组织●主机的严明纪律与21世纪的灵活性珠联璧合●像对待数据中心一样对待网络●围绕关键业务支持功能而不是时髦技术组合起来●设立标准．反对僵化——纪律严明，反对官僚主义●打破阻止IT组织成功的神话哈里斯·科恩及其同仁以其快速评估IT组织并确定解决方案在全世界声誉鹊起。本书言简意赅、切中要害，将助你同样不凡。这里有热门问题、行之有效的具体“人员和流程”技巧、服务水平决议样本和内部支持协议一一需要促成变化的一切，一应俱全。立刻行动吧！

　　[美]哈里斯·科恩目前供职于Sun微系统公司，乃当前杰出的IT顾问。他也是闻名遐迩的演说家和世界知名的专栏作家。他是系列丛书《量身打造新企业》、《管理新企业》、《“一网打尽”新企业》、《构筑新企业》的首席作者。科恩先生是哈里斯·科恩企业计算技术协会系列丛书的顾问编辑。该套丛书涉及广泛的IT企业主题。[美]斯图尔特·D.盖洛普佛罗里达亚特兰大大学计算机信息系统专业副教授，注册计算机技术专业人员，专攻信息技术组织转型顾问。[美]盖伊·尼米罗从事公司IT业以及投身写作生涯己20余载。现供职于Sun微系统公司，担任销售账目管理职务。获南加利福尼亚大学MBA学位，担任加利福尼亚大学洛杉矶分校和加利福尼亚州立大学Northridge商业经济学院讲师。

第一章 引言
信息技术 IT 基础设施评估
何谓基础设施
第二章 环球周游新发现
客户／服务器错在何处
问题
借口
应用程序开发不成问题影响
流程并非第一位的
第三章 首席信息官 CIO 的作用
决策者接触不到他们的基础设施
基础设施如何才能迅速迎头赶上
缺乏时间和资源
确保用于可靠性. 有效性和耐用性 RAS 的预算到位
营销和出售信息技术服务
重复劳动
外包不一定是权宜之计
第四章 案例分析
问题初步梳理
当前的组织结构
第五章 初步梳理的问题
缺失或支离破碎的3个头等重要的流程
其他问题
内部支持协议
第六章 抚今追昔, 构筑未来
组织
流程
第七章 构筑世界级基础设施
由简人手
简单的五步计划
设计并坚持你的一套关键方法
第八章 新秩序
拆分技术
谁负责
第九章 面向21世纪的组织
企业服务
关键使命与非关键使命
规划技术人员结构
功能性责任
项目管理
跨职能团队
跋 世界级基础设施
附录A 经常问到的问题
一般问题
人员问题
流程问题
技术问题
附录B 基础设施评估计划
行业问题
人员问题
流程问题
技术问题
项目计划
客户要求
可交付项目的评估
成本
附录C 服务水平协议
信息系统服务成本选择定义
附录D 内部支持协议
根 最终 权限
利用服务器的时间
备份
支持责任
每台服务器的功能
特别要求
附录E 内部参考的营销材料
企业中心
系统管理
质量保证
客户化报告
数据存储
使命
企业中心巡查
高技术设备
信息技术调查
咨询服务
附录F 外国人名. 专业用语及外国公司名中英文对照表
按英文字母顺序排列
附录1 外国人名中英文对照表
附录2 专业用语中英文对照表
附录3 外国公司名中英文对照表