美容加盟商手册：区域目标管理办法

　　本书主要包括连锁经营的八统一，目标管理下的联动五赢，认识市场寻找目标，美容师培训与管理，单店的加盟等十章内容。

　　许青安科创业投资顾问公司副总裁，广东琪雅实业公司顾问。曾提任上海艺美工贸总公司、金利来、梦特娇皮具、湛江农垦局、华帝、科龙、广东省冠粤路桥公司等多家公司的高层管理、国企改革、绩效评估、上市、上市路演等工作咨询顾问，全国第二届科技人才交流会总策划，会上人才竞聘、人才电脑测评为国内首创。上海艺美公司债务三方托管方案入选国家体改委《中国改革·上海卷》，专著《挑战麦当劳》等；发表《知识经济下的企业家决策》、《整合营销的逻辑链》等近百篇经济和管理论文。化妆品连锁目标管理模式在河南试点工作中取得增长幅度112%的成绩。研究和咨询方向：国有企业改革、资本经营、连锁化妆品、市场营销、人力资源。

第一章 关于盟主和加盟商
  第一节 受许人（A级经理）的角色认识
  第二节 特许经营的常用术语
  第三节 如何建立特许经营区域授权
  第四节 选择适当区域加盟商——A级经理
  第五节 受许人（A级经理）应具备的素质和资格
  第六节 A级经理评价用表
  第七节 美容化妆品业连锁经营的宏观认识
第二章 连锁经营的八统一
  第一节 建立连锁经营的共同价值观——连锁企业的服务导向
  第二节 从ES（员工满意）出发的连锁营销管理
  第三节 营销沟通
  第四节 促销管理
  第五节 店铺督导
  第六节 信息管理系统
  第七节 连锁经营的财务与经营分析
  第八节 员工管理
  第九节 怎样做好店经理
第三章 目标管理下的联动五赢
  第一节 为什么连而不锁
  第二节 目标管理——O（objectives）管理模式
  第三节 目标管理 联动五赢
  第四节 处理好几种关系
第四章 O管理模式——目标管理办法
  第一节 观念上的变化——增强市场能力
  第二节 做法上变化
第五章 认识市场寻找目标
  第一节 全面、科学认识市场
  第二节 市场细分的含义和作用
  第三节 用“目标管理办法”来寻找目标
第六章 目标管理中的管理工具
  第一节 建立区域（A级）公司组织架构
  第二节 如何来拟定岗位说明书——职务分析
  第三节 A级公司岗位描述范例
  第四节 A级公司培训教师的级别设置（草案）
  第五节 实施“目标分解·绩效挂钩”
  第六节 管理制度范例
第七章 单店业绩提升
  第一节 单店经营分析
  第二节 目标分解责任到人
  第三节 影响单店业绩因素与对策
  第四节 C店三种类型组织形式
  第五节 连锁经营企业店长的聘用与考核
  第六节 单店常用制度
  第七节 顾客管理
第八章 美容师培训与管理
第九章 单店的加盟
第十章 促销管理