换位思考：一个成功的伟大细节

　　生活中，我们经常要进行换位思考往往是因为我们遭遇到苦恼与挫折，惯常的思维使我们无法摆脱困扰，除了造成心理上的伤痕之外，还会导致行为上的偏差。所以，我们要从生活自身的逻辑出发，学会变通进取，换一种立场看问题，从失败和挫折中不断总结经验，产生创造性的变迁。 通过换位思考，可以让我们突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情；通过换位思考，可以让我们了解别人的心理需求，感受到他人的情绪，将沟通进行到底；通过换位思考，可以让我们揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的；通过换位思考，可以让我们欣赏到他人优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高效；通过换位思考，可以让我们很好地进行服务定位，成功销售我们的产品；通过换位思考，领导者可以让得到下属的拥护；通过换位思考，下属可以得到上级的器重…… 这本书要帮的就是帮助你学会换位思考，帮助你从平庸的人群中分离出来，让自己变得出类拔萃，步入杰出人士的行列。

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Ⅰ 关于换位思考
   换一种立场看问题
   获得全新的观察视角
   以开放心态对待冲突
   平等是前提，也是本质
   固执已见是死敌
   欣赏他人优点，给予真诚的赞美
   己所不欲，勿施于人
   将心比心，得到谅解
Ⅱ 你能获得什么
   将沟通进行到底
   说服他人，因为你事先仔细揣摩过对方
   培养团队精神，使团队和谐高效
   使客户相信你是在为他们着想，从而获得他们的信任
   化敌为友，获得友谊
   如果你是上级，你的下属会爱戴你，全力以赴完成任务
   如果你是下属，你的上级会感激你，时刻不忘提拔你
Ⅲ 你必须具备的七个品质
   自信
   勇敢
   热情
   宽容
   真诚
   豁达
   敬业
Ⅳ 你该注意的六大要点
   避免以己度人
   突破思维定式
   别被习惯套牢
   善于移情换位
   善于控制情绪
   保持乐观心态
Ⅴ 换位一定要到位
   行动为先
   应有“海纳百川，有容乃大”的气度
   尤其提倡领导者对下属的“换位思考”