推销学

　　《推销学（第2版）》是根据教育部有关文件精神，依据教育部最新制定的《高职高专教育市场营销专业培养方案》编写的。本书以实用、创新为特色，以职业技能培养为出发点，吸收了国内外现代推销技术研究的最新成果，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，生动、准确地介绍了什么是推销、为什么搞推销、怎样去搞推销等知识。本书主要根据推销业务过程讲述了推销概论、推销理论、推销礼仪、推销准备工作、认知顾客、推销洽谈、顾客异议的处理、推销成交、推销服务、推销管理等内容。第1版出版后深受广大读者的欢迎，根据推销理论的最新发展，结合近阶段企业对推销技术的实际应用，组织编写了第2版。《推销学（第2版）》具有科学性、创新性、可操作性强的特点，可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人高校以及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校营销类专业的通用教材，也可供企业从事推销和销售管理工作的人员和社会读者阅读。

暂缺《推销学》作者简介

前言
第1章  推销概论
  1.1 推销的概念
  1.2 现代推销学的产生与发展
  1.3 推销的作用
  1.4 推销的原则
  1.5 推销员的素质
  1.6 推销员的职责与任务
  复习思考题
  案例分析
第2章  推销理论
  2.1 需要与推销
  2.2 顾客需求规律
  2.3 推销方格理论
  2.4 顾客对推销的接近过程
  2.5 推销模式
  复习思考题
  案例分析
第3章  推销礼仪
  3.1 送访礼仪
  3.2 交谈礼仪
  3.3 体态礼仪
  3.4 服饰礼仪
  复习思考题
  案例分析
第4章  推销准备工作
  4.1 了解推销环境
  4.2 认识推销产品
  4.3 推销员的自我准备
  4.4 制定推销计划
  复习思考题
  案例分析
第5章  认知顾客
  5.1 寻找顾客
  5.2 顾客资格审查
  5.3 推销约见前的准备工和
  5.4 约见顾客
  5.5 接近顾客
  复习思考题
  案例分析
第6章  推销洽谈
  6.1 推销洽谈概述
  6.2 推销洽谈的程序
  6.3 推销洽谈的策略
  6.4 推销洽谈的方法
  6.5 推销洽谈的技巧
  复习思考题
  案例分析
第7章  顾客异议的处理
  7.1 顾客异议的含义和类型
  7.2 处理顾客异议的原则与策略
  7.3 处理顾客异议的常用技术
  复习思考题
  案例分析
第8章  推销成交
  8.1 推销成交的内涵和原则
  8.2 推销成交的信号和条件
  8.3 推销成交的常用方法
  8.4 合同的签署
  复习思考题
  案例分析
第9章  推销难题的处理
  9.1 推销谈判中的价格策略
  9.2 推销关系管理
  复习思考题
  案例分析
第10章  推销服务
  10.1 推销服务概述
  10.2 客户  
  10.3 货款回收
  复习思考题
  案例分析
第11章  推销管理
  11.1 推销控制
  11.2 人员管理
  复习思考题
  案例分析
参考文献