营销的魔方：数据库营销新方案

　　传统营销容易引起竞争者的对抗行为，削弱促销效果，而运用数据库营销，则比较隐秘，一般不会引起竞争对手的注意，容易达到预期的目的。现如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去，从而在市场上站稳了脚跟。正如那些致力于同消费者保持紧密联系的企业领导者所认为的，没有什么东西比拥有一个忠诚的消费者重要的了，而且与寻求新顾客相比，保留老顾客更便利、经济。因此，运用数据库管理模式与消费者保持以向沟通联系，可以维系与消费者的感情纽带，从而增强抵抗外部竞争的干扰能力。本书即透析了这一区别于传统理念的营销模式，并列举出相关特色营销，有助于企业领导运筹帷幄。“开卷有益”，相信将数据库营销运用到企业中去，你会发现一切变得如此水到渠成。

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前言
数据库营销——数字背景下的全新选择
　数据！数据！！还是数据！！！
　数据库营销的崛起
　数据库营销产生竞争优势
　数据库营销的机遇与前景
数据库营销促进营销变革
　寻找最有效的市场细分方法
　数据库营销与市场需求预测
　根据顾客需求开发新产品
　卓有成效的渠道决策
　用数据库拟定促销方案
　通过网络开展数据库营销
利用数据库营销整合营销手段
　与直销相结合
　新市场形势下的关系营销
　绿色营销中数据库的运用
　数据库成为整合营销的主角
数据库营销与ＣＲＭ
　客户是关键
　获得新客户的过程
　客户开发一定有技术
　培养客户忠诚度
　实现客户价值最大化
　利用客户关系管理实现双赢
数据库营销流程的合理实施
　企业营销数据库规划
　数据结构设计与数据收集
　选择最佳营销手段
　从效果看营销
甄选高效的数据库营销策略
　强调亲和力　
　在互动中把握营销机会
　以广告宣传带动客户需求
　发挥协同作战的优势
　加强会员制建设
多样化的数据库营销工具
　独具魔力的直邮营销
　电子邮件的妙用
　数据库为电话营销增色
　充分利用呼叫中心
　手机短信打造营销时尚
加强数据库营销的管理
　为企业引进数据库营销
　健全企业营销机构
　使数据库管理更高效
　直面数据库营销的陷阱
　实现数据库营销的艺术化