绩效评估

　　这是一本关于如何做有效评估的最实用的指南。本书讲解了做出正确的绩效评估所需要的思维模式，指出了评估过程中需要避免的陷阱，提醒你运用不同的交流技巧会让你的评估显得与众不同，并教会你如何使用这些技巧。最重要的是，本书让你认识到做绩效评估的真正原因。其实很简单——就是提高工作效率，让上至公司股东，下至公司骨干员工的每个人都取得更大的成功。

　　罗伯特·巴克沃，应用心理学学士，现担任“巴克沃联合培训咨询公司”的总裁从事培训、咨询服务长达25年之久。在绩效、交流和客户服务等几方面造诣很深是全世界最大的绩效管理讨论组的创始人。

前言
第1章  两种绩效评估
  一个失败，另一个成功
  关键问题
  你应该关注吗
  如何区分有效绩效评估和无效绩效评估
  杰西卡、迈克和你
  管理者提示
第2章  绩效评估的事务安排
  仅作为较大系统一部分的评估
  总结
  其他关联
  管理者提示
第3章  理解绩效的优劣
  什么是绩效
  绩效本质的好与坏
  绩效评估的建议
  管理者提示
第4章  绩效的记录、评级和排序系统
  记录的意义
  评级系统
  排序系统
  管理者提示
第5章  绩效记录：叙述法、关键事件法、目标、管理法、360度反馈法的其他方法
  叙述法
  关键事件法
  标准导向法或目标管理法
  360度反馈法
  科技工具的使用
  管理者提示
第6章  绩效规划：为几乎所有评估问题提供答案
  什么是绩效规划
  在绩效规划结束时
  循序渐进地完成规划
  规划会议步骤
  管理者提示
第7章  评估会谈要循序渐进
第8章  诊断、解决问题和持续沟通
第9章  必要的沟通技巧
第10章  奖与惩的两难困境
第11章  评估不同类别的员工
第12章  面对现实问题
译者后记  全面周样，层层剖析