情感品牌：如何使你的企业看上去与众不同

　　时至今日，我感觉到，情感品牌的方法正是在市场上将成功与平庸划清界线的关键之所在。但是，只有为数不多的公司理解这门艺术，能够凭借智慧和敏锐的洞察力，运用隐藏的人类情感背后的真正力量，去接近客户，吸引客户，与客户沟通和交流。情感品牌这种崭新的品牌设计模式，通过与人们建立全方位私密的无缝接触，为一个品牌蒙上了一层信誉和个性的新色彩。情感品牌建立在一种独特的信念基础之上，这种信念深入人心。正是这种信念使得以需求为基础的购买提高升华到了理想的层面。对一个产品或者一个机构的承诺与认同，在收到我们喜爱的某个品牌的精彩好礼时感到骄傲，或者在一个有人知晓我们的姓名，或者出乎意料地为我们递上一杯咖啡的动人环境下，我们所体会到的积极的购物经验——这些感受正是情感品牌的核心所在。

　　马克·戈贝是世界十大品牌形象创意公司之一的d/g*国际（d/g*worldwide，网址www.dga.com）的总裁、首席营运官兼执行创意指导。d/g*国际因其品牌标识、产品、包装、零售以及网站设计屡获嘉奖而享誉业内。在过去的25年中，他为诸如可口可乐、IBM、维多利亚的秘密、安·泰勒、西尔斯、戈蒂瓦、萨克斯、锐步、范思哲、兰蔻、星巴克和吉列这样的客户创造出了令人兴奋不已，具有强烈情感驱动力的品牌设计战略。作为品牌设计学会的理事会成员之一，他曾经在巴黎久负盛名的伊蔻尔设计行业超级论坛传经授道，并且定期在哥伦比亚大学授课，此外，他还常常出现在世界各地关于营销与设计的学会讲坛上。

序
前言
引言 情感品牌：21世纪成功的动力
第一部分 关系——客户、客户、客户！
 引言 现在是21世纪：你是事知道你的客户是谁？
 第1章 一个时代的剧变：瞄准新的情感标准
 第2章 世纪冲突：美国是一个大熔炉！
 第3章 妇女：新时代的“总管家”
 第4章 诚挚是良策（存目）
第二部分 感性体验：使品牌超越心灵的疆界
 引言 感觉策略
 第5章 绕梁之声
 第6章 催眠之色/迷人之符
 第7章 撩人之味
 第8章 动人之形
 第9章 诱人之香
 结论 缓和感觉：请留一些静谧！
第三部分 想像创新是一个品牌最好的朋友！
 引言 跳出圈子大胆想像
 第10章 新的感性设计：增强品牌力量的工具
 第11章 充满感情的标识：令人难忘的品牌个性
 第12章 利用强烈的感情促进零售：明天的使人感动的商店
 第13章 利用表演进行品牌展示：一种新颖的方式
 第14章 情感的包装：半秒钟的商业广告
 第15章 情感广告：不是没来由的煽情，而是有感而发
第四部分 远见：变化的灵感：如何从此处到达彼处
 引言 E-情感
 第16章 网络上的情感品牌：网际空间的（真实）未来
 第17章 d/g*为情感品牌战略所开的药方
 第18章 新千年的新趋势 
 结论