行政部主管跟我学

　　本套《三资企业现场管理经验丛书》正是基于传授经验的目的而编写的，书中所涉及的方法、理念、思想、案例等完全取材于一些国际企业生产现场第一线的实践，是经过多次论证和考验的，真所谓“事实有原形，件件皆可查”。这样做的目的就是为了给读者提供一些可以拿起来就用，用了就有效的活生生的经验，而决非臆造的故事、空洞的设想。非常适合于企业界的现场主管以及正在努力想做主管的人阅读、学习和参照，当然，这里所说的主管仅仅是对一个职位的叫法而已，至于有的地方叫经理、主任、部长、课长、专员等什么的，都与此属于同一个范畴。

　　李广泰，高级工程师，香港皇冠品质保证协会专员。曾在珠三角的美、日、韩资外企，港、台独资企业和国有企业从事管理工作多年，历任生产经理、品质经理、工程部工程师、现场主管、技术员和业务主办等职务。对外企输入的管理思想颇有研究，并在十数载的企管一线摸爬滚打中积累了丰富的经验，形成了独具特色的实干型管理体系。已经出版了专著有《电子行业ISO9001：2000操作技法与实施案例》。现就职于某韩资企业，主要负责企业的体系策划和管理工作。

第1章做行政部主管产并不难
1初次入主行政部
1.1认识行政部
1.2如何建立行政部的组织结构
1.3行政部有哪些职责
1.4行政部的工作流程
1.5行政部与其他部门的关系
1.6主管有什么本色
1.7亦主管亦厂长
1.8如何打响新官上任的第一炮
2行政部的管理要点
2.1对内是方的制度
2.2对外是圆的形象
2.3运筹帷幄之中
2.4实行走动式管理
2.5何须事必躬亲
2.6开会是一种施压的手段
3行政管理的天空有多大
3.1你的心灵决定你的天空
3.2织好"关系网"
3.3一个好汉三个帮
3.4想法决定做法,意识支配行动
3.5你杰出吗
4让上司说我,行!
4.1我能玩转行政部
4.2我办事,你放心
4.3业绩骄人人不骄
4.4顺畅的管理渠道
4.5任何时候都不要忘记上司
5让下属说我,好!
5.1我会善待下属
5.2管理工作无戏言
5.3帮助下属有方法
5.4授权不等于弃权
5.5充分发挥管理艺术的魅力
6雪球是滚大的
6.1如何"滚"大雪球
6.2艺多不压人
6.3如何承担风险
6.4透过人员看公司
6.5高品位的公司应与人员同步发展
第2章人事管理是企业的根本
1如何发展新成员
1.1定岗定人,实行岗位责任制
1.2招聘人员的方法
2新手上岗前的管理
2.1试用期就是试一下
2.2鉴定职能后方可正式上岗
3管人的技法
3.1和为贵
3.2怎样掌握训斥的火候
3.3骂完人就走
3.4放任管理法
3.5实事求是,得道多助
3.6以守为攻
3.7软硬兼施
3.8善于容忍别人的缺点
3.9我比你更无赖
3.10同流而不合污
3.11欠理时我跟你走
3.12作风粗一点,心思细一点
4人员动态管理方法
4.1如何实施转正
4.2盼望升职
4.3该降职时就降职
4.4树挪则死,人挪则活
4.5自动离职的管理方法
4.6如何牵制人员跳槽
4.7试图怂恿人员跳槽
4.8新人人员会带来新的气息
5促使下属快速成长
5.1业务绩效定期报告
5.2安排工作有始有终
5.3学会如何享受工作
6蓦然回首,良将就在你身边
6.1良言也要顺耳
6.2激励胜似鞭策
6.3提案制度
6.4用人不疑,定要监督
6.5掌握人的二重性
6.6莫让希望成失望
第3章经济杠杆定位劳资管理
1劳动管理牵系你我他
1.1且莫轻看一纸合同
1.2严格的考勤管理制度
1.3《公司手册》是公司的"宪法"
1.4离职与开除
1.5劳动管理方法多多
1.6加班必须有理由
2纪律管理要一视同仁
2.1纪律本身就是制度
2.2纪律管理条例
2.3自觉遵守纪律是企业发展的保证
2.4姑息违纪祸害多
2.5忽略中间,重视两头
3薪资管理是动力
3.1合理的薪资结构
3.2加薪的理由
3.3为什么降薪
3.4出差报销有哪些原则
4奖惩管理
4.1该奖必奖
4.2要惩罚,没商量
第4章依法管好海关与税务事务
1海关事务马虎不得
1.1选择可靠的报关员
1.2海关事务认真办
2顺应政策实施产品认证
2.1强制性的3C认证
2.2其他必要的认证
3依法管理税务事务
3.1依法纳税的责任和义务
3.2缴纳个人所得税
3.3缴纳企业生产税
第5章培训是人的终生加油站
1培训方式种类多
1.1岗前培训是基础
1.2素质培训育人品
1.3技能培训提升技术
1.4新业务培训领略要点
1.5专项培训针对性很强
1.6外部培训需要投多点资金
2培训计划按时做
2.1识别真实的培训需求
2.2制定适宜的年度培训计划
2.3制定可行的月培训实施计划
2.4实施培训须记录
2.5培训评价要管理
3培训绩效要考核
3.1开卷考试考趋势
3.2闭卷考试考水平
3.3面谈答辩显本领
4人员水准要评估
4.1技术技能分等级
4.2岗位资格要批准
4.3比一比,方能显出差距
第6章确保一方平安
1保卫管理管什么
1.1保安与保安员的职能
1.2如何配备保卫能力
1.3文明与礼仪的重要性
1.4识别阴谋诡计的方法
1.5有效的防盗措施
1.6创造"外松内紧"的格局
2安全管理是天大的事情
2.1生产安全天天抓
2.2设备安全常常管
2.3产品安全影响大
2.4人身安全最重要
2.5安全主任你要不要
3健康管理不容忽视
3.1减少或消除环境污染
3.2有效预防职业病
3.3健康关联你我他
4事故重在预防
4.1如何发现并消除隐患
4.2落实责任与全面防范
第7章有声有色的总务管理
1办公室是你的第二个家
1.1办公室的风格
1.2选好办公室主任
1.3适应办公现代化
2如何控制办公成本
2.1办公设施的管理方法
2.2谨慎管理办公耗材
3繁重的厂务管理
3.1厂房管理没问题,一出就是大问题
3.2水电是工厂的食粮
3.3公共设施大家管
3.4周边设施管理莫等闲
4车队管理
4.1如何调度公司车辆
4.2车辆维护保养管理
4.3派车制度
5营造赏心悦目的环境与绿化
5.1花大力气管理公共卫生
5.2园艺.绿化与美化和谐性
5.3如何管理环卫工具
6衣食住行,人生基本
6.1公共食堂个性化
6.2集体宿舍酒店化
6.3厂服体面又大方
6.4出行遵纪又守法
6.5配合社区实施全面综合管理
7政府事务不可怠慢
7.1有效接收政府的命令.文件
7.2妥善处理政府关联事务
8诚心诚意迎接顾客审查
8.1来的都是客
8.2关于社会责任方面的审查要点
9劳保与福利,温暖职工心
9.1劳动必须保护
9.2福利政策是公司的亮点
10关乎公司运作体系的电脑管理
10.1硬件过硬吗
10.2软件真的要"软"
10.3配套管理要合适
第8章引领时尚的企业文化
1企业文化威力无穷
1.1什么是企业文化
1.2如何确定公司的活动主题
1.3企业文化可以塑造公司形象
1.4如何使人员具有使命感
1.5让企业文化深入人心
2把你的公司"包装"好
2.1如何使公司的外观更靓
2.2是口号也是呐喊
2.3设置恰到好处的艺术画
3宣传是攻心的手段
3.1宣传具有引导性
3.2实施企业宣传的方法
3.3让人员吐露心声,发挥自我
4多彩的文体活动使企业生龙活虎
4.1文化活动增添情趣
4.2艺术活动陶冶情操
4.3体育活动强身健体
5给企业取一个好名
5.1名不正则言不顺
5.2给企业命名的方法
5.3好名可以带来好运吗
附录一：公司手册
附录二：《庚鼎之窗》管理程序
附录三：企业管理常用缩写词中英文对照