保险行销技能训练课程

　　《职业技能训练课程》是一套既适合企业开展员工技能培训，又适合个人自我修炼的实用宝典。这套丛书有四个分册，分别为《酒店服务技能训练课程》、《保险行销技能训练课程》、《零售服务技能训练课程》、《房地产销售技能训练课程》。其中，《酒店服务技能训练课程》介绍了酒店餐饮业的服务技能和技巧，《零售服务技能训练课程》　介绍了零售业的服务　技能和技巧，《保险行销技能训练课程》介绍了保险行销的技能和技巧，《房地产销售技能训练课程》介绍了房地产销售的技能和技巧。根据各个行业的特点，上述图书分别阐释了与此相关的培训目标要求、培训方式、课时安排及培训效果的评估方法，全方位地阐述了从行业规范到职业道德、各相关专业知识、技能以及从事该职业的工作方法和操作要领，并给予重点提示；既有由浅入深、循序渐进的培训步骤，又有针对性强、重点突出的实操演练。值得一提的是丛书的实用性：它没有定义、概念之类的论述，完全是从事相关职业人员应知应会的基本技能和操作实务。对于读者来书，这套丛书就是授课的教案和技能修炼的忠实向导。

暂缺《保险行销技能训练课程》作者简介

第一章　行为规范与职业道德
一　仪容仪表
二　语言规范
三　礼仪规范
四　素质要求与职业道德
五　良好心态的培养
第二章　保险基本知识
一　保险基础知识
二　人寿保险
三　人身意外伤害保险
四　健康保险
五　保险合同
第三章　转介绍与增员的技巧与方法
一　转介绍的技巧与方法
二　增员的技巧与方法
第四章　潜在客户的寻找与评估
一　寻找潜在客户的基本策略
二　寻找潜在客户的方法途径
三　潜在客户的评估与管理
第五章　拜访保险客户的准备工作
一　了解客户及其购买行为
二　准备行销工具
三　制定拜访计划
第六章　接近保险客户的方法与技巧
一　约见保险客户的方法
二　接近保险客户的方法
三　接近保险客户的技巧
第七章　行销面谈的方法与技巧
一.行销面谈的原则
二.行销面谈的任务
三.行销面谈的步骤
四.行销面谈的技巧
第八章　促成保险交易的要诀
一.保险客户异议的内涵及类型
二.排除保险客户异议的方法
三.几类异议的排除技巧
第九章　保险行销的售后服务
一.保险成交的信号
二.促成保险交易的方法
三.辞别与回访客户
四.保险交易失败的原因及应对
第十章保险行销的售后服务
一.售后服务的方式与内容
二.递送保单
三.处理抱怨
四.处理理赔
参考文献