学习力：创新、推广和执行

　　本书作者透过全球400多家公司、千余位企业主管的问卷调查，加上个案咨询研究、归出了兼具广度和深度的组织学习能力论点，不但证明了实验学习、提升能力、标杆学习及不断改良等四种学习匠存在，并且提出了组织学习的三大构件：新意的创造、有用新意的推广及应用、找出学习的障碍。这些对于增进企业学习能力、推动企业创新和变革，具有事半功倍的效果。

　　杨国安（ArthurYeung），世界杰出华人管理大师之一，现任中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席教授，美国密歇根大学商学院企业管理教授，宏基标秆学院院长。曾任基集团CHO，协助宏基集团成功完成有史以来第二次最大规模的工程改造，为推动宏基转五人领导小组成员之一。除了研究和教学工作之外，杨博士还一直参与北美、亚洲等地区许多大型公司的培训与资询项目，包括明基集团、波音、中国移动、中海油、TCL、中国钢、福特汽车、惠普、ING安泰、飞利浦、台积电、和金蝶软件等。大卫·欧瑞奇，美国密歇根大学商学院地教授，全球人和资源管理权威，2001年美国《商业周刊》最具影响斩的管理大师，其著作对欧美跨国公司的组织管理有深远影响。大卫·欧瑞奇，美国密歇根大学商学院地教授，全球人和资源管理权威，2001年美国《商业周刊》最具影响斩的管理大师，其著作对欧美跨国公司的组织管理有深远影响。

前言／1
序一／4
序／7
第1章组织学习：从理论到实际／1
为何重视学习："波涛汹涌"的经营环境／7
究竟什么是组织学习?／12
组织学习的三项构件／15
付诸行动：推动组织学习／18
本书结构／24
第2章组织学习新解：四大学习方式／27
学习型组织简史／32
组织学习的定义和定位／34
1.学习型组织不仅重视学习,还要达到目标／34
2.组织学习与个人学习有关,但不只局限于个人学
习／36
3.学习来自于许多小失败／37
4.学习通常依循一套可预测的流程／38
5.组织学习的两大来源：亲身体验或借镜他人／38
6.组织学习的两大方向：开发新领域以及利用既有
机会／40
组织学习新解：四种学习方式／42
第一种学习方式：实验学习／45
第二种学习方式：提升能力／45
第三种学习方式：标杆学习／46
第四种学习方式：不断改良／48
组织学习类型：殊途不同归／49
第3章组织学习力建构模型：三项构件／53
第一项构件：创造有影响力的新意／56
第二项构件：推广.应用有影响力的新意／61
原则一：要推广新意必须先认识到界线的存在,而且
要清楚了解界线在哪里／63
原则二：所推广的新意要与公司战略有关／65
原则三：推广.应用新意时应采用权变思维／66
原则四：新意推广过程必须制度化／67
原则五：所推广.应用的新意必须具影响力／68
第三项构件：找出并克服学习障碍／68
障碍一：视障(Blindness)／69
障碍二：简单化(Simplemindedness)／69
障碍三：同质化(Homogeneity)／69
障碍四：耦合过紧(TishtCouPling)／70
障碍五：组织瘫痪(OrganizationalParalysis)／71
障碍六：偏差学习(SuperstitiousLearning)／71
障碍七：扩散力不强(DiffusionDeficiency)／72
结论：组织学习整体模式／75
第4章创造新意的策略／79
问卷调查结果：实验学习者业绩较佳／84
战略和文化如何影响企业学习方式／85
学习方式如何影响企业经营业绩／88
创造新意的最佳典范／91
3M：如假包换的实验者／91
惠普公司的视讯部：革新只在一夕间／95
摩托罗拉：建立自我教育的学校／98
阿尔卡特·贝尔：摘下伸手可及的果实／102
结论：企业如何创造有用的新意／107
第5章推广,应用新意的法则／109
三星电子的故事：一个标杆学习者如何推广新意／113
为柔性制造系统创造新意／115
学以致用／118
三星电子与推广.应用新意的五大原则／121
推广.应用新意的锦囊／123
工具一：创造推广新意的文化／124
工具二：围绕着推广新意设置奖励／126
工具三：围绕着推广新意设计工作方式／129
工具四：围绕着推广新意建立信息系统／130
工具五：培养积极推广新意的领袖／133
工具六：建立学习矩阵以找出推广新意的途径／135
结论：经验与知识分享乃关键所在／138
第6章找出组织学习的障碍／139
问卷调查结果：七项基本学习障碍／144
创造新意的障碍／145
推广.应用新意的障碍／145
现实中的组织学习障碍／149
三星电子：正视理想与现实的差距／150
健康维护系统案例：好创意的悲惨结局／153
结论：企业如何克服学习障碍／157
第7章基业常青之道--通用电气的学习力／161
通用电气公司如何创造新意?／165
克罗顿维尔--提升能力的引擎／165
"张力目标"--实验学习的催化剂／167
设立标杆--无羞地抄袭好点子／169
群策群力和六西格玛--不断改进／170
通用电气公司如何推广新意?／172
率先垂范的领导层／173
从上到下的学习文化／174
通用电气的管理运作系统／175
第8章学习创造的奇迹--中欧国际工商学院／179
第一阶段--起步／182
"中欧构想"／182
"拿来主义"／185
"敢为天下先"／188
"学习平台"／189
"鼓励轮岗"／190
第二阶段--发展／190
"加高"／191
"加固"／192
"加深"／192
"加宽"／192
第三阶段--逐鹿全球／193
"把教授留下来"／193
"把科研搞上去"／194
"强强联手"／194
"校友互动"／195
第9章建立组织学习力的蓝图／197
步骤一：评估建立组织学习力的必要性／203
1.学习力对企业成功的重要性何在?／203
2.我们需要创造与推广的重要新意是什么?／205
步骤二：检视目前及未来的学习力／206
1.检视创造新意的能力(练习9.2)／206
2.检视推广.应用新意的能力(练习9.3)／208
3.检视组织学习障碍的程度(练习9.4)／209
步骤三：找出增进学习力的方法／211
学习架构的组成部分／212
找出合适的管理工具／219
步骤四：行动起来,建立学习力／227
第10章学习型组织日志／231
学习方式影响经营业绩／237
建立基础学习力的三项构件／240
如何发展学习力：一家公司的日志／241