商务文书写作与处理

　　编者的话编写一本与时俱进和适用的商务文书写作与处理教材，以适应社会主义市场经济发展的要求和商务秘书职业教育的需要，是我们携手编著此书的初衷。随着我国市场经济体制的逐步完善和加入WTO之后经济形势的迅猛发展，商务秘书已经成为职场上需求量增长最快的后起之秀。应当说，是我国经济改革的大潮催化了商务秘书职业大军的诞生、发展和壮大，而商务秘书职业的形成以及我国秘书职业资格鉴定制度的确立，也急切地呼吁高等职业教育机构要加大商务秘书人才培养的力度。公司企业的发展壮大离不开商务秘书的聪明才智和辛勤贡献，而商务秘书的成长需要正规的教育与培训。那么，怎样将一名普通学生培养成为能够愉快地胜任商务秘书工作的人才呢？目前最需要的是给予其一本能够使之得到正规教育的优质和实用的教材。本教材以服务于商务秘书培养教育为宗旨，遵循集知识性、实用性、可操作性于一体的写作原则，在编写过程中，努力做到“三新”：一是“内容新”。在内容安排上，从公文写作规范入手，努力贴近读者需求；根据最新颁布的公文处理法规和国家行政机关公文格式标准的要求，组织全书内容；考虑到多数读者参加国家劳动和社会保障部推行的秘书职业资格考试的需要，在内容方面覆盖并超过了秘书职业资格考试指定用书包含的所有文种的写作规范，立足于为在校的商务秘书专业学生和在职的商务秘书人员服务。尤其是“商务文书处理方法”一章，对于商务文书处理工作具有直接的指导与借鉴作用。二是“写法新”。各章开头用“案例导人”引出相关内容，使读者或者在具备相应感性认识的基础上接触新知识，或者带着问题阅读各章内容，从而增加了对读者的吸引力和认同感。文中适时插入的“常识点滴”、“商场名言”以及章尾安排的“本章小结”、“重点概念”、“思考题”、“考考你”等内容，既丰富了全书的内容，又调节了阅读气氛，使读者不再感到学习的枯燥乏味。三是“例文新”。本教材大都选用近两年形成的有关例文，与最新颁布的公文处理法规和国家行政机关公文格式标准相吻合，因此本教材所述例文的写法具有直接的参考价值。本教材的编写人员或者在秘书学研究与应用写作教学领域辛勤耕耘多年；或者在职业教育岗位传道、授业、解惑，成绩显著；或者直接为外国公司培训在职商务秘书人员，积累了丰富的教学与实践经验；因而保证了教材内容的权威性、实用性和可操作性。各章内容的编写分工如下：姬瑞环负责第一章、第二章、第三章和第九章第一、二节。卢颖负责第四章、第五章。崔德立负责第六章、第七章、第八章、第九章第三节。全书由姬瑞环拟定编写大纲并最后统稿、定稿。本书可作为大专院校商务秘书专业教学用书，也可供在职秘书人员特别是商务秘书人员自学商务文书写作与处理时参考。我们深信，这本教材是商务秘书的好助手，是商务秘书的案头必备工具。打开它吧，阅读它吧，你会得到真诚的帮助和有力的支持。编著者2004年3月

暂缺《商务文书写作与处理》作者简介

第一章认识文书与商务文书
第一节认识文书
第二节 认识商务文书
第二章公文写作ABC
第一节 认识公文写作的特点与功能
第二节 明确公文写作要素与要求
第三节 熟悉公文的文体特征
第四节 把握公文写作的基本步骤
第三章常用文书的撰写
第一节决定、批复
第二节公告、通告
第三节通知、通报
第四节意见、议案
第五节请示、报告
第六节 函、会议纪要
第四章商情调研文书的撰写
第一节 市场调查报告
第二节 市场预测报告
第三节 可行性研究报告
第四节 经济活动分析报告
第五章商务契约文书的撰写
第一节 意向书
第二节合同、协议书
第三节 业务洽谈纪要
第四节招标书、投标书
第六章商务函电的撰写
第一节 商务函电的写作要求
第二节 商务书信
第三节 商务传真、电子邮件及电报
第七章商务礼仪文书的撰写
第一节 商务礼仪文书的写作要求
第二节 礼仪函电
第三节 礼仪致词
第四节 礼仪帖卡
第八章商务管理与事务文书的撰写
第一节 商务管理与事务文书概述
第二节 计划策划
第三节 总结与报告
第四节规章制度
第五节备忘短信
第九章商务文书处理方法
第一节 商务文书的制发与传递
第二节 商务文书的接收与处理
第三节 商务信息的归档保存